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导语：回顾2013年的零售业，转型困难、业绩下滑、关闭门店的例子比比皆是，同时2013年电商交易额数字也在不断刷新，但就零售市场总体规模而言，仍然是实体零售的天下。转型突围的传统零售开始跨界合作，积极拥抱互联网，整合全渠道被看作是零售业的明天。行业一直在变，但万变不离其宗，唯一不变的是发现和引导顾客需求，回归零售本质。