我是南京的,6月2号在南京苏宁公司买了一台TCL冰箱,才到家就发现冰箱门是歪的,并且不在一个平面上,修理工来,也没有修好,想换一台,他们一直在叫我等,真的,买他们的东西容易,换就太难了,TCL真叫人失望.几十个电话也没能解决,TCL你真---牛牛牛牛牛
问题补充：小的东西我可以自己搬过去换一台,这么大的冰箱,我没有办法动它,并且新买的,拆开包装就发现一个门是歪的与另一个门不在一个平面,相差有0.6厘米,修理人员来我家解决,只把歪的调正了,但一个平面问题解决不了,告诉是由于冷冻的门要紧,所以由于一个要吸的很紧才形成不在一个平面,当时我听是这样的原因,就暂时接受了他的话,但几个朋友到我新房看全发现TCL冰箱的门不对,其中还有一个朋友说劝我,'''再缺钱,也不要买处理的冰箱'''使我很难看,全新的家,全新的家具,全新的家电,准备办大事,但当几个好朋友面说我买的处理品,真的很尴尬

完了,苏宁给我换了一台TCL冰箱还是有问题的,一个星期的解决结果还是个问题冰箱,真叫人恼火,
我今天直接到苏宁准备退掉,到达退换货部,出来几个不能做主的人来忽悠我,等我实在忍不住在市场大叫找'退换货的人',这时他们才打电话找人了解我前几天的交流情况,
找到4013工号的人,他耐心的解释,调解,但我花了一个星期换了一台有问题的TCL冰箱,所以我不能接受她再次的复杂退换货程序,现在只能在这里发出我的愤怒,
对TCL的严重质量问题还必须有我们消费者来承担大量时间和精力来为它买单,太不合理了,
苏宁说的7天有质量问题无条件退货真是一句空话,是他们的宣传语言,我现在真的不能相信这样的宣传,在苏宁要退个东西,需要大量的时间和精力才能退掉,先自己找厂家,请厂家派人来家鉴定,在到卖场办什么手续现在还不知道,还必须在家等人来拖走,*****

南京山西路苏宁退换部的服务质量太差,提出想退货,你就直接叫我找厂家,叫厂家出报告,为什么在你们苏宁买东西,却要我们顾客找厂家,冷冰冰一句话就能引导出顾客的怒火,这样的接待人员真能提高苏宁的形象吗??真能解决好顾客的问题吗???

 

在山西路2楼的投诉部里,我在怒火中听4013耐心劝解,同时看两个投诉部人对着电脑打小游戏,真是鲜明的对比,看来苏宁的管理也就这样,虽然他不肯给我看工号,在我看到放在桌上的工号牌,我自己拿起来还是看到了,暂时我不把号说出来,还是等等看.

 

TCL冰箱叫我非常失望,看到南京苏宁处理问题的人也***************

RE:苏宁退货太难了
尊敬的顾客：您好！
非常感谢您对我司的支持。
您所述冰箱一事，现已为您办理退货。在此期间给您带来的不便，我们深表歉意，真诚期待为您的再次服务。希望您一如既往的关注和支持苏宁电器，并对我们的商品和服务提出您宝贵的建议。            
苏宁电器客户服务中心

西祠苏宁版的帖已经被删了,理解

苏宁的东西除非有非常大的问题，一般的问题是很难退货的，什么无条件退货，完全的假的。朋友在昆明刚买了一部摩托罗拉手机XT685，拿到货后手机后盖直接盖不上，打客服电话，说要自己拿到摩托罗拉手机的服务点 昆明海翔商贸有限公司去进行质量鉴定，去鉴定的时候在外面都盖不上，拿到后面去“处理”了一下，可以盖上了，我朋友想换一下，服务点说这个手机是好的，死活不开鉴定证明，最后只有忍气吞声的用了一个问题货。在苏宁只要钱一付，消费者根本就没有什么可以约束店家的，并且很多要开证明的地方都有很多主观因素，大家多小心。

RE:苏宁退货太难了
我工作一天350元，换货2天，划不来。

真的很难