山东省消费者协会发出的公函

省消协发出的公函

　　齐鲁网12月11日讯 （记者 户延明）12月10日，齐鲁网记者从山东省消费者协会获悉，鉴于消费者反映强烈，媒体十分关注，省消协已经分别致函山东省商业集团和鲁商一卡通支付有限公司，希望其就手续费问题说明情况。

　　齐鲁网记者从省消协投诉中心了解到，山东一卡通加收手续费问题被媒体曝光之后，引起了广大消费者的关注，省消协投诉中心已就相关问题致函一卡通公司。

　　山东省消费者协会分别给山东省商业集团和鲁商一卡通支付有限公司发了公函，公函称：最近一段时间关于使用“一卡通”消费加收手续费问题，消费者反映强烈，媒体也十分关注，来我们消费者协会寻求帮助。关于此问题应引起贵方重视，积极面对，正确按照有关法律、法规处理好。关于问题的处理请贵方到省消费者协会说明情况，协商处理。

　　据齐鲁网记者了解的最新情况，公函从12月6日发出后，12月10日下午鲁商一卡通公司已经做出反馈，并将于12月11日就问题做出书面说明。