马斯洛（Maslow  A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。

马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形成和发展的。

1、需求层次理论的基本内涵

l   生理需要。

人们对衣、食、住、行、水、空气、性、休息、健康等的身体需要。这是人类满足自身生存的一种最原始、最基本的需要。只有生理需要得到基本满足，人们才会把目标指向更高一级的需要。

l   安全需要。

对安全保障，免受肉体及精神伤害等的需要。一个人生理需要得到满足以后，就对自身安全，如劳动安全、职业安全、环境安全、生命安全、财产安全、心理安全等方面有了需要。安全需要也包括对一个不会伤害身体或感情健康的工作负荷以及合理的、舒适的物质工作条件的要求。这里应包括人获得维持自身人格底线的基本尊严和基本礼貌的需求。能力基本胜任竞争要求和实际工作的需要也是安全需求的一个重要方面。

l   社交需要。

对爱、归属、友谊等的需要。

也称为交往需要、社会需要或归属与爱的需要。当基本的生理需要和安全需要有了一定的保障以后，人们便产生了更高层次的社会心理需求。即要进行社会交往，与朋友保持友谊，与家人享受天伦之乐，与上司、同事和下属保持良好的沟通，被组织内外一些团体接纳和认同等。

l   尊重需要。

对认可、尊敬和自我价值等的需要。

一个人在前述三种需要得到一定满足之后，会进一步催生对尊重的需要。尊重的需要指一个人获得组织或他人的承认、信任、信赖、尊敬而产生的一种自信、自立、自重、自爱的思想感情。

l   自我实现的需要。

对个人成就、价值、认可、自我完善、社会贡献等的需要。这是人的一种最高的需求。人们会在前面四种需求得到一定满足的情况下，产生出发展个人潜能、实现自身抱负与理想、成就一番事业、无偿的服务甚至回报社会的要求。这种要求和人的成长环境、价值观和人格素养关系密切。

2、马斯洛的基本观点

（1）生理需求和安全需求属于较低层次的需求，社交、尊重、自我实现需求属于较高层次的需求。

（2）需求的满足严格按照阶梯前进，在一段时间内只有一种需求占主导地位。同一时期，一个人可能同时存在几种需求，任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。这种占支配地位的需要称为优势需要或主导性需要。

（3）一般说来，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行动的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（4）自我实现需求的产生有赖于前面四个层次需要的满足，这些需求得到满足者称为基本满足的人。

（5）“自我实现”的人有如下特征：能有效的意识到现实；认识自己和认识别人；自发性；集中处理问题；独立性；自立性；有不断新鲜的鉴赏感觉；有不受束缚的想像力；对社会有兴趣；与有同样自我实现需要的人有深厚的友谊；民主的性格；能辨别目的和手段；幽默感；创造性；有反潮流精神。

3、需求层次理论在管理中的运用