主题：7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第25天，以肌肤去感受 。

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·7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第32天，商品结构..

发表于 2013-08-26 12:57 | 只看他

楼主

7-ELEVEN零售圣经，读书笔记，第25天，以肌肤去感受。

原文地址：http://wangli12a.blog.163.com/blog/static/779612520137852458821/

新浪微博：零售创新

以肌肤去感受

因为下雨所以营业额大幅滑落？有这种想法的人实在过于武断了。

例如，一直都是晴天的时候，突然下起了雨，销售额的确会急速滑落；但是在连下了两天的雨，顾客不方便购物的情形下，到了第三天，不管雨下得多大，销售情形还是会转好的，这就是消费的心理。

顾客的心是不会被气象资料所左右的，所以经营便利商店不能单纯只以阴、雨、晴等气象状况做思考的依据。

只要做好假设和检证，就可以事先明白这种类型的气候会持续一何时，及后续的应对策略，就因为有人从不进行假设和检证，才会单纯的以晴天、雨天来判断商品销售的好与坏。

不仅天侯，连湿度对销售的影响也很大。尤其是在季节转变期的时候，此一要素影响更大。

温度低，温度高，人会觉得闷热，在温度超过30度的三伏天，如果湿度很低，一般人并不会觉得很热；建在背阴处的房子，甚至有阴凉的感觉。因此，受欢迎的商品会因气温和湿度的关系而有所改变。只要我们力行假设和检证，就可以拥有这份经验和资讯；反之，如果连这种一般性的假设和检证都不能落实的话，就不可能产生这种联想了。

经营便利商店，就是一种以肌肤去感受的行业。例如，早春时候的20度，会让人觉得热，但是从夏天到秋天这时间的20度，却令人觉得好凉快；在同样是20度的情形下，湿度是40%和湿度是70%的感受也完全不一样，当然受欢迎的商品也会随之而产生变化。对于上述情形，身为服务业从业人员都必须通盘理解。

一般的日本人不会像美国，一上超级市场就买齐一整个星期所需的食物。

而且大多数的人都会认为放在店里冷藏库的东西，比放在自家冰箱里的东西鲜度较佳。基于这种心理，消费者即强烈认为到店里买的东西比较新鲜。这不是强词夺理，因为这就是日本人的购物习惯。

就因为日本人对于食物的鲜度非常敏感，所以很少有人会囤积食物，把买回来的东西放在冰箱里进行保管。基于日本人的不囤积性，我们就必须精准下单，以做到不缺货、不造成机会损失。

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jinghaor

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发表于 2013-08-26 18:13 | 只看他

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发表于 2013-08-27 09:54 | 只看他

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永胜秋秋

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发表于 2013-08-27 13:31 | 只看他

4楼

效果不错，可以尝试下

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发表于 2013-08-27 14:54 | 只看他

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感受天气的变化来调整零售店的商品是店长的必须课。

倔强

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发表于 2013-08-27 18:06 | 只看他

6楼

值得学习

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发表于 2013-08-28 08:45 | 只看他

7楼

对消费者购买习惯和心理的研究可以提升销售。

童海若

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发表于 2013-09-02 20:48 | 只看他

8楼

mark.

来自：iphone客户端

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发表于 2013-09-04 17:29 | 只看他

9楼

力行假设和检证，结合实际数据。

李小姐1113

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发表于 2013-09-05 16:03 | 只看他

10楼

要根据消费者的需求改变市场

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在路上

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发表于 2013-09-05 16:43 | 只看他

11楼

初来学习,感谢分享!