首先我很感谢大家对我发布信息内容的认可，下面我就从我在13年从事大润发瑞金店的工作说说。
本人2001年—2013年都在客服部团购服务课工作。工作职责是负责本部门的团购业绩，就从团购的专业来说我觉得大润发的团购是有利有弊的。下面我先谈谈它的利处。
1、因为该部门成立较早，所以从人员上面说都是较为专业的人事，有着丰富的工作经验。
2、从购物卡国家再次解禁时本店就已经有专人责任上门送卡服务。
3、实物商品上的团购在变价上面较为灵活，只要不负毛利，都可以出大宗。
这是它较为有利的几点，下面我说说大润发团购上失败。
1、门店对于团购都不是很重视，所以对团购的人员根本就不关心。不能很好的听取较为好的意见。
2、随着现在的大型超市越来越多，竞争也是很激烈。（就家乐福、欧尚、麦德龙）这些超市对团购越来越重视，目前不断的在社会上招专业人员来扩大自己的业务，而大润发集团则与之相反对团购人员的缩减，主要原因是因为这些高层认为是超市的口碑好，客户都是冲着我大润发来的，你们这些团购人员只是要服务好行了。现在大润发每家的门店团购的编制只要3-4人，而家乐福、欧尚（南京）每家门店的人数都是7人以上。
3、总公司那些团购专员（吃人饭不干人事的东西）动不动想到什么就向下级下达邮件，也不管能不能运作。主要证明他们上班没有闲着。而这些专员有的根本对团购上面的操作就不了解。而我们这些门店基层也只有执行的份，不合理的政策以至于流失了很多客源。
4、订货及备货都不及时。早期的时候有个叫“胡志伟”的课长在订单上签上了“货到配送”，我就问他这是什么意思，他说货到了我在给你，我说我是根据客户的要求时间送货，那我是不是和客户说“货到配送”，他说这是你们团购的事和我部门无关。从那以后南京瑞金店的杂货课长都学会了，以至于我们团购人员在后来都不敢轻易的答应客户的送货时间。我不能说这个胡志伟错，站在不同立场说不同的话也许换了我也和他一样，只能说大润发的企业文化“好”。
今天先写这么多，陆续更新！
金鹰传奇- 该帖于 2013-11-11 9:29:00 被修改过
