对面的大超市开业已经一年多了，闲暇时我也爱进去溜达一下，一来人家的顾客相对多，热闹；二来超市大，商品流通快，可以一睹新品的“芳容”。不过尽管拥有诸多优势，这家超市就是人气不足，生意惨淡。
　　说话说：“外行看热闹，内行看门道！”听闲着无事的几位超市元老闲谈，结合实际情况观察之后我恍然大悟：难怪超市的生意如此冷淡，原来大有玄机！虽说只是闲聊，但我认为对我们零售人有借鉴意义，故整理出来共同探讨！
　　资源浪费：没有门面房
　　这是一栋商居混合结构的临街大楼，不但地理位置优越，而且泊车方便。可这样一座占尽先机的商超楼，由于特殊原因几次更改图纸，导致最终出现了一个致命的缺陷——一楼的门面全部被楼梯出口代替。若是临街部分全部是门面房的话，光租金几乎都能够赚回整个超市的承包费用，而且还能很直观地让顾客知道它是一个大型超市。可精明的商超拥有者们却失策了，把寸土寸金的一楼浪费了，真是可惜！
　　一反常态：食品、海鲜在二楼
　　所有的超市都是以一楼为主要营业场所，可这家超市为了扩大营业面积，把人气最旺、商品流通最快的食品、蔬菜销售区搬上二楼。如此一来，已经被养得有些“懒惰”顾客，怎么会愿意爬上二楼？
　　而黄金地段的一楼却摆上了黄金制品和通信产品。这家大超市所在的地段相对偏僻，人口不多。由于相对闭塞，人们接受新鲜事物的速度也比较慢。这类产品平时很少有人光顾，又摆在一楼顾客一眼就看到的地方，自然降低了超市人气。
　　结构不合理：卖场如迷宫
　　卖场内人多容易造成顾客的不适感，所以必须力求构造简单。可这家超市内却支柱林立，显得错综复杂，难辨东西南北。不光是老年人在里面晕头转向，连我都有好几次都找不着楼梯出口。
顾客在超市购物只会留意商品，太过复杂的内部结构不仅会浪费顾客的宝贵时间，还会让顾客有迷失方向的顾虑。
　　作为零售户，我们不能因为是竞争对手就对其它商家不闻不问，有好的经验要借鉴学习，而别人犯过的错我们也要避免再犯，这样才能在经营中立于不败之地。

2014-02-24 14:24被设为精华，积分加20，金币加4

闲聊比正式的调研来的情况真实的多。

重点

前面说楼主自己逛这个大超市是因为顾客多，热闹，后面接着又讲：占诸多优势，人气不足，生意惨淡。

接着又论“这是一栋商居混合结构的临街大楼，不但地理位置优越，而且泊车方便”

随后又来一句“这家大超市所在的地段相对偏僻，人口不多”

我是理解的不太明白的：这家超市到底存不存在先天优势？

经商的门道不是一个固定模式的，也不可能照搬别人的，上面友友乐说的，最好贴图出来供大家参考。

讲了这么多，没有看到重点，食品、生鲜在二楼并不是问题，家乐福也是这样做的，它的布局也是一楼是家电、服装、百货，楼上是食品、生鲜，但人家照样生意不错。正如楼上友友乐所说，这样更能增加顾客在店时间，拉动其他品类的销售