如果由我来主张，在银泰几家门店于建筑外立面大屏幕上打出“谢谢燕姿”，与歌手孙燕姿空中互动这件事上，我会在屏幕上再加上三个字，变成“谢谢燕姿谢谢爱”。
 

来由是这样的，自2011年3月发行专辑《是时候》后，时隔三年，2014年2月27日，孙燕姿发布最新专辑《克卜勒》。新专辑共10首歌，其中第6首歌曲名为《银泰》。这里的“银泰”是指北京银泰中心，它位于车水马龙的建国门外大街，属于地标性的建筑。

歌中唱道：“能让我甘心抵抗，这种绝望，爱意围绕，完美的银泰。”从几方表态来看，这首歌并非是商业合作的产物，歌曲出来前，银泰方面并没有和孙燕姿接触相关事宜，是孙燕姿喜欢这首歌，于是把歌献给北京这座城，献给温暖的爱。

《银泰》出来后，无论是不是孙燕姿的歌迷，银泰的员工觉得开心是很正常的。作为回应和致谢，杭州城西银泰城、西安曲江银泰城、合肥银泰中心等银泰门店在LED大屏上打出“谢谢燕姿”的字样。

为什么说我觉得应该再“谢谢爱”？因为这才是所有事情发生的本质源头，爱把许许多多的人事物联系到了一起。《银泰》这首歌隐隐约约表达了城市中的爱，所以孙燕姿才会看上《银泰》，而其中“银泰”也模糊地代表了爱的对应物。银泰则也给出了有爱的回应。

还有更重要的是，“谢谢爱”是不忘初心，是以客为先。零售业的转型，越来越需要体现和践行情感的温度了。当然，爱不仅仅是爱情。零售企业不仅仅要全面、深入地传递爱的温暖，更要帮助顾客去体验更好的生活方式。我曾看过银泰用于品牌形象宣传的微电影，还有红星美凯龙和明基的，大家都在朝这个方向走。

 网友的回应

如果说互联网时代，零售要做粉丝经济，那么或许可以从如孙燕姿与歌迷的关系、互动中，有所启示和借鉴。事实上，通过这个事情，一些不太知道银泰的姿迷会走进银泰，银泰的一些忠实顾客也会成为新的姿迷，成为一桩无心插柳的联合营销。

 杭州姿粉在武林银泰为偶像录片
 

银泰由此事与孙燕姿真的达成一些合作，也未尝不可。比如，孙燕姿今年有克卜勒Kepler巡回演唱会，巡回城市包括上海、北京、杭州等，银泰可以成为赞助商。比如，银泰可以请孙燕姿担当形象代言人。

 苏宁老板张近东和银泰老板沈国军都是低调、内涵的人，如孙燕姿歌中所唱“安静的银泰”，但苏宁在品牌形象代言人方面先行一步，先后有潘玮柏、孙俪、黄晓明、王珞丹等。银泰借此机会做此尝试也未不可，而且相比潘玮柏等与苏宁品牌的契合度，孙燕姿和银泰更好。一直以来，孙燕姿的歌曲和形象都是积极向上，充满温度的，去年代言的雅培广告更是充满温情，这和银泰当下品牌定位非常匹配。

不过，如若合作，可能有一点需要注意，在相关宣传信息上，要体现银泰和孙燕姿是因为《银泰》、因为爱而相识，然后真的谈起“恋爱”来。这样，一则是防止有人认为《银泰》一歌原就是商业植入，反而降低这件事的美好程度；二则是把合作的来由经历提炼为银泰品牌形象的一种故事体现，让好事更好。

说到底，爱是零售企业长期（其实是永远）要做的事，爱顾客，爱员工，爱合作伙伴，传递真善美，相信和希望。而爱顾客，就要从产品、服务、品牌、营销等方面做起。
 

（本文作者零售家家人-赵何西 如需转载请注明来源零售家）

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