今日(4月12日)，联商网大会分论坛——实体零售商全渠道发展之路，正在举行。
论坛将进行直播，不断更新中，敬请关注。
前万达电商总经理龚义涛：购物中心O2O(线上线下融合)
1、借用互联网的方法用到实体运营中去
第一、用户第一；第二、数据化运营；第三、快速借贷。
2、什么是智慧商圈？怎么做？
智慧商圈，当下这个阶段，有这样几个特点。一个，WIFI上网。第二，收银台改造，要有交易数据。第三，你跟用户提供各种互联网服务，这种服务是多渠道，不是一个渠道，不是只有WIFI，也不是只有微信、手机网页，各种渠道。但这个服务的内容一定是来自云端，会产生很多数据，用户的数据，有这些数据，可以更好的为消费者服务，为商家服务。
怎么来实现智慧商圈。第一，搭建O2O平台，硬件层次，要跟用户在真实世界交互，第二WIFI，就是行为数据，四个方面的作用：第一，免费上网。第二，WIFI是运销平台。第三个，就是数据。
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上海海鼎信息工程股份有限公司副总经理邱浩：移动互联时代零售的大融合和大互补
我们的今天到底要什么样的服务?就是六个词，随时、随地、随意、方便、快捷、便宜，我这里写了个注，奢侈品除外，我们称之为服务六要素。同时，零售运营的核心，自古也没有变，我们看我们叫四道，知道、找到、买到，已经现在有了全渠道和电商，我们叫得到。
今天大家已经站到同样的起跑线，线上线下本身就是融合的。我们要通过技术形成融合和互补。有了技术，再打造基于社交的全渠道的闭环销售，这都是咱们作为传统零售最核心的能力，以往单渠道的难道和今天全渠道的能力完全不一样，外围都是我们的销售点，未来可以做主流的电商平台，U箱，微信、电话，随便，所有的都是我们的接触点，最终靠定单和会员，和我们的中央处理能力，完成一种整合。
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商圈网执行副总裁朱伟：用O2O模式连通商户和消费者的真实需求
1、实体零售商今天的发展最大的问题出在营销上，因为实体零售商这么多年，我们不缺产品，也不缺服务，如果我们服务不好，我们实体零售店也很能生活，我们缺少营销的渠道和数据，我们的优势是转化率是电商的10倍，所以我们的基本策略与其把我们自己变成一个网店，不如利用电子商务的技术引流到店。这是我们所说的，对于实体零售企业一个非常真实的做法。
2、O2O的价值链不仅仅是我们要能够帮线下卖掉多少商品，更多是我们要让线下的实体店及时的能够和客户进行沟通联系，分享，传递，也能够及时把消费者兴趣，他的渴望收集回来，最终形成大的价值链。
3、线下的服务能力是核心的零售能力，线下企业具备了，移植到线上，一样能够成功。
4、网上商圈模式将带动以零售企业为中心的传统商圈转实现产业升级，我们叫大家手拉手联在一起干，这样才能让消费者更多回到我们的实体门店里面去，拉动人流，最终达成效应。
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北人集团电商总经理周淼：北国电商O2O发展实践
13年北人集团线下线上双线融合实践方案
第一，开辟新的销售渠道，为企业做增量。通过电商平台做好营销助力线下实体做高营销，线上线下互相引流。
第二，天佑雅安，爱心接力，发生地震，互联网反应非�？欤诺�，我们接到了淘宝发出的公益捐赠号召，我们组织召开会议，商量方案。
第三，全业态，全品类，全方位的联动，上半年尝试都是根据不同的定位做的，举全公司之力推动O2O融合制度。
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步步高电商CEO李锡春：步步高区域020电商战略与实践
1、作为一家零售商，我们要满足消费者需求的变化，怎么在变化需求中体现我们的价值，这是步步高一直在思考的。我们倡导的是出售一种生活方式，今天网购成为一种生活方式，我们一样满足。未来我们第一要做大型综合体，第二是将社区便利店在整个集团中做出提升，包括移动电商这样的平台。
2、今年我们会在7月份实现以步步高超市门店为中心发货，跟门店配合，流程满足电商的操作，这个里面准备工作很大，包括系统打通。目前电商以中心仓库发货，所有的库存是我们独有的。我目前门店的库存没有统一到网上，我们现在也在慢慢推进这个进入，我们讲全渠道、全业态、全品类，也是大的方向，这是未来一个中心。
3、步步高可以在本地任何一家门店，可以是合作的店或则电商。我们未来在老百姓大药房也能买步步高的东西。社区里有一群人不具备线上支付的条件，他如果对网上商品感兴趣，能不能把钱给到实体店店员，带为付款，我们觉得也可行。
4、做自提柜的，有些公司用这个做概念谋划资本上的动作，我们也发现有些人做自提柜只能自己用，但是发现硬件投入很大，无法收回成本，所以必须是完全开放的状态。
5、网上下单，实体店发货，我们去年7月份实行。
6、我们超市电商也会做一块，线下店扫码这样的业务，虽然把央行部分叫停了，但是反向过来像支付宝条码支付可以反向扫，商家扫码实现快速收银，对于超市，特别是节假日快速收银是有帮助的，比刷卡和付现金都要快。
7、开便利店会成为一个热门。便利店是非常好的接触客户的一个终端，无论是未来推送微信公众账号也好，这是深入写字楼一个很好的站点。未来便利店做虚拟门店的商品，包括生鲜单品的预售通过便利店也是可以完成的。
8、对百货电商思考，业内没有完全非常好的模式，银泰也在基于WIFI收集消费者数据，这个里面做的还没有一家把整个体系布完，都在摸索。步步高也在研究，我们会基于一个技术做室内定位的应用，包括停车场找车位的应用，这个里面我们也至少在这一块上面研究会走在业界前面的位置，我们基于这项技术已经在申请专利。
9、我们战略目标，三到五年打造区域化的O2O电子商务平台，步步高发展路径从湖南起家，线下商业覆盖了湖南、江西、广西等，马上也会做大量的布局。这个布局，我们也会往一线城镇做一些谋划，我们策略来说，我们打法是步步为营。我各种业态进去，线上线下，地面部队加空军一起打。未来电商来说，我们希望用五年时间再造一个步步高，不仅仅是业务上的再造。
拍档科技总经理孙凯锋：O2O的零售店面管理
1、O2O模式下的实体店面需要完成的使命是什么?
第一、吸引原有的消费者，帮助他们从实体店购物过渡到多渠道购物。
第二、增加商家和消费者的互动，了解他们的消费习惯，给消费者一个好的体验，这个体验在店面能实时落实下去。
第三，增强管理的创新，高效实现O2O在线下的对接。各个行业方式不一样，柜台过渡到单品管理，这是实现百货行业线上线下融合一个最根本的点。
第四，提高消费者消费体验，这个是我们原有的基础上的进一步往上拔高。
2、在线下零售店面管理端的应用需求，我们看到首先是门店的网络化。WIFI全覆盖，这是一个基础工作。还有一个体验的交互化，我们商家跟消费者之间要形成相应的一个互动，还有店面管理的数据化，这个大数据其实是我们线上线下融合的一个最根本的点。
