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主题：顾客是什么，他们需要什么

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成都骆芝勇

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发表于 2014-06-29 11:55 | 只看他楼主

我们天天同顾客打交道，没有了顾客，我们就得抓耳挠腮，我们就会过得很凄惨。

顾客是什么，他们需要什么

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顾客管理

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发表于 2014-06-29 16:42 | 只看他 2楼

顾客就是消费者

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零售白狼

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发表于 2014-07-02 08:16 | 只看他 3楼

老骆，好久不见，先置顶讨论吧。

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醉里挑灯看剑，梦里听雨吹风。历经十二寒暑，营采拓展做过。两岸黄河会友，致力中国零售。专业策划打造，暂时不接连锁QQ493777439

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成都骆芝勇

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发表于 2014-07-03 15:19 | 只看他 4楼

RE:顾客是什么，他们需要什么

引用“ 零售白狼 ” 发表于 2014-07-02 08:16 的帖子:
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老骆，好久不见，先置顶讨论吧。

谢谢

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成都骆芝勇

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发表于 2014-07-03 15:20 | 只看他 5楼

我认为该重新认识一下顾客是什么，我们自己的顾客在哪里，他们需要什么，我们能做什么，我们该怎么做。

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ALL

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发表于 2014-07-06 15:08 | 只看他 6楼

老骆，好久不见

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成都骆芝勇

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发表于 2014-07-08 15:01 | 只看他 7楼

RE:顾客是什么，他们需要什么

引用“ ALL ” 发表于 2014-07-06 15:08 的帖子:
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老骆，好久不见

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燕行天下

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发表于 2014-07-14 19:29 | 只看他 8楼

顾客的需求本质上就是市场啊

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互动味道

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发表于 2014-07-16 19:26 | 只看他 9楼

这个是个深奥的问题

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雨溅前尘

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发表于 2014-07-31 16:36 | 只看他 10楼

太大了

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一个人de精彩

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发表于 2014-08-01 10:41 | 只看他 11楼

我觉得顾客跟经营者是合作的关系，顾客从我们这里买到他理想的物品，我们从中赚取其中差价，是一种双赢局面�？扇绾卫慈谜庵炙置孀畲蠡�？这是我们需要思考的问题。

如今的顾客早已不像以前那样，现在的顾客更需要的是服务，我相信这个大多数的人都知道，可谁在这上面做足了功夫？我们虽然不可能做出让顾客100%的满意，至少可以做出95%的满意吧？可是纵观当今的零售行业，有谁真正做好服务了？

服务说起来容易做起来难，而且短期很难见效，是一个长期持续性的投入，而国内的经营者大多注重短期的利益，忽略了长远的发展，在服务这块投入不足，这也是电商能迅猛发展的主要原因。

比如针对老人，我们可不可以为老人开辟专门的支付通道，让他们不必跟年轻人一起排队支付，可不可以为老人提供送货上门服务？再细分一点，我们甚至可以通过这一举措来了解家里大概有几口人，每天大概能吃多少米饭，然后计算出需要多久买一次米，然后到时间我们可以打电话询问是否需要米面，然后送货上门，让老人足不出户也能买到生活必需品

2014-08-04 09:05被设为骨贴，积分加20，金币加4

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