在武汉商业综合体如雨后春笋般疯长的2014年，位于解放大道黄金商圈的武汉庄胜崇光百货(下称武汉SOGO)却甚是落寞。8月15日，随着最后一个品牌鞋类专柜的撤走，作为百货业态的武汉SOGO已然“名存实亡”。

  在大多数专柜撤柜的同时，商场未对外发布任何通知或公告，管理人员也联系不上，武汉SOGO这次真可谓“悄悄地撤退，打枪的不要”。

  【“撤退记”】

  2013年暑期

  武汉坊间疯传，“SOGO不行了，有还没用完的购物卡赶紧去花掉”。

  但伴随着四到六楼百货品牌的撤走，健身房、餐饮店、美容院等新店陆续开张。

  2013年8月30日

  还有购物卡的顾客

  逮到什么买什么

  昨天下午，家住崇仁路的杨女士和家人一起去中山公园玩，顺路去SOGO逛逛，不料吓了一跳：一楼大部分柜台已经清空，只剩下几家珠宝、眼镜、服装柜台还在营业。

  杨女士想起两年前买的1000元SOGO购物卡一直没用，赶紧跑回家把卡拿过来。一问，只有珠宝和眼镜还能用购物卡消费。眼镜用不上，只能添了100多元，买了个3.5克的黄金吊坠。“虽然没什么用，但总比卡打水漂强吧”，她无奈地说。

  上周，一位手持3000元SOGO购物卡的陈小姐曾专门来扫货，“只能买鞋了，一家老小的鞋这次算买足了。要不是偶然听同事说起SOGO的专柜都撤了，这几千块钱很可能就浪费了”。

  相比之下，白领林小姐“从容”得多，她7月底就收到一则短信：“武汉SOGO某某专柜于8月1日搬迁至新世界时尚店，欢迎前来光临选购。”

  【直击】

  武汉SOGO新浪微博最后一次更新(其腾讯微博最后一次更新是在2011年12月19日)。

  从武汉SOGO跳槽的一位文员透露，SOGO陆续遣散了一些员工，部分楼面经理及业务人员跳槽转战其他经营实体。

  两家女装品牌代理商称，从去年底开始SOGO就时常出现跟供应商结算延迟等各类问题，令供应商备感不安。

  2014年年初

  SOGO店内4楼只剩下空空的柜台。

  【追问】

  2014年6月

  “上帝”为何不捧场？

  虽然地处航空路繁华商圈，但武汉SOGO2000年年底开业后，生意一直不温不火，与毗邻的武商汉商形成鲜明对比。

  从两三年前开始，SOGO就成了众多中高端品牌的折扣专柜特区，廉价的高品质吸引了不少淘宝族血拼客。“SOGO也有它的好，蛮多设计师品牌都把折扣专柜设在这里，还有就是鞋子便宜”。昨天，几位最后“淘宝”的女士说。

  记者采访了几位身为“上帝”的消费者，她们细数了武汉SOGO不旺的N条理由。

  “商场层高太低，逛得蛮压抑，建筑结构感觉就是旧式百货公司，配套也不齐全。”不少人觉得逛SOGO不方便，无论是旁边的汉商还是武商都有无缝衔接的地下停车场，而SOGO没有，两栋建筑物拼接的错层结构让人逛得头晕。

  其二，商场面积不大，定位不准，感觉像是大杂烩，快消品牌、青春潮牌、少淑女装、设计师风、大妈阿婶宽松服杂糅其间，但每个种类的品牌又不全，陈列拥挤走道狭窄，这些实在难给消费者以愉悦感。

  另有消费者吐槽，SOGO的购物卡过期不可续卡，换言之就是过期作废，这样的规定在武汉各类百货超市中很罕见，而其贵宾卡积分的回馈力度相比之下也小得多。

  武汉SOGO向何处去？

  8月11日，武汉SOGO总服务台工作人员说，SOGO此次清空式装修改造后，90%的可能不再经营百货，多半会是租赁经营。已租赁用作健身房、美容院、餐饮等生活休闲类的4～6层各商家照常营业，但不能用SOGO购物卡，也不参加商场积分，再开业后，将呈现怎样的面貌目前说不清楚。

  武汉SOGO究竟会向何处去？业界也有一些传言，比如SOGO四楼凯撒健身相关负责人说，“这栋楼今后要做珠宝生意”。

  没用完的购物卡么办？

  武汉SOGO总服务台工作人员说，持有SOGO购物卡的顾客请尽快前往消费，如果涉及积分兑换，也请尽早办理。

  湖北诚明律师事务所林颖律师指出，根据民法通则及中国人民银行关于预付费消费的有关规定，如果该公司发售了预付费卡而今后持卡人又无法使用该卡，那么必须提早告知不能使用的期限及原因，同时应及时办理退卡返还等手续，避免持卡人损失。

  林颖说，如果该公司仅为内部经营调整，今后不再经营百货，消费者所持的购物卡又无法在其他营业场所进行消费，那么持卡者可与该公司协商解决。如果该公司运转出现重大问题，则可通过以下途径解决：首先，如果该公司属于独立法人，如果执照被吊销可起诉公司索偿，如果执照被注销可起诉股东索偿，其集团公司及兄弟公司不对此承担责任；其次，如果该公司属于非独立法人，那么可向其上属公司索偿；第三，如果该公司启动破产程序，那么持卡人可向破产清算小组申请债权索偿。

  外来百货常常水土不服？

  在武汉，外来百货水土不服的案例，并非SOGO一家。早在20年前，武胜路的上海商城就以高端百货高调进驻，但不足3年就草草收场。去年，在汉经营3年的广百百货因店面亏损太狠而败走王家湾。

  不过，有一些外来百货成功克服了初期的不适。台资的群光广场刚入汉时同样亏损严重，但他们很快就能抓住武汉人的口味，马上扭亏为盈。大洋百货也以大众消费作主打取得不俗的业绩。港资的新世界百货则曾扮演武汉奢侈品消费领路人的角色。

  业内人士分析，群光广场、新世界等百货商场，能迅速抓住武汉本土消费定位，保持高速更新的货源。同时，在专柜设定上，能做到与本地热门经销商洽谈并吸引其入场，更容易融入武汉市场。

　　武汉SOGO一些品牌专柜开始陆续通过电话、短信或微信告知老客户，专柜即将撤柜转场。

  武汉SOGO一层扶梯口打出告示牌：“装修改造期间4～6层照常营业。”二、三楼已打围挡，“装修改造，敬请期待”的字样甚是醒目，但无人施工。再往上走，四楼百货区域也打了围挡，仅有健身房等生活休闲类店铺正常营业。五楼、六楼也不再有百货类经营。

  “从5月到7月中旬，二、三楼(以女装为主)都撤光了，如果要退换货，必须去别的商场找相应品牌，不知还能不能弄。”一专柜留守人员说，年初开始各类品牌就开始陆续撤柜了。

  2014年7月

  SOGO店内1楼鞋区不少专柜已经撤柜。

  8月9日～15日，记者尝试联系武汉SOGO管理层，但部分可联系上的人员均称已离职，对商场现状不清楚，而更高层的管理人员未能联系得上。记者多次拨打商场总机、总服务台等各类服务电话，均无法接通或无人接听。

  昨天，记者电话联系北京庄胜崇光百货，总机客服称，虽然北京SOGO和武汉SOGO同在一家公司旗下，但两家商场独立核算，购物卡从来就不能通用，她对武汉SOGO情况也不清楚。

  记者登录庄胜集团的官网，上面留下的联系方式指向“北京庄胜房地产开发有限公司”。记者多次拨打该公司电话，或许是周六的缘故，一直无人接听。

  【“失联”】

  2014年8月11～15日

  记者多次前往SOGO，一楼化妆品专柜半数撤走，仅剩几个品牌的商品也甚是寥落，鞋区几乎所有品牌都在打折甩卖，但逛街的顾客还不及营业员多。

  由于已设围挡，记者无法进入位于二楼的商场办公区域。

  2014年8月16日中午

  一楼珠宝区三家专柜，周大福、福宝星仍在营业，六福柜台内已无商品，几个营业员坐着玩手机。周大福旁边有家眼镜店还开着门。中庭有少量花车特卖箱包、服装及家居品。整个一楼商场的收银台只有两个正常工作。

  此外，租赁经营的快销品牌CA仍照常营业，另一侧的屈臣氏也照旧。这两家店均为自行收银。

  二楼只剩几个服装专柜在营业(不能使用SOGO购物卡)。负一楼美食广场和四至六楼照常营业。

  【背景】

  百度词条对香港庄胜集团是这样介绍的：庄胜集团拥有全资、控股、参股企业38家，业务以中国大陆为核心，遍及美国、日本、欧洲、南美洲、东南亚、港澳等国家和地区。

  庄胜集团在1995年7月，与日本崇光(SOGO)百货集团签订品牌使用和输出管理的协议。约定建立“庄胜崇光”联合品牌，并由日本崇光(SOGO)百货集团协助筹建北京庄胜崇光百货商场。北京庄胜崇光百货商场开业后3年，就成为北京最为成功的大型百货商场。

  作为庄胜集团在北京以外开拓零售业务的一次探索，武汉庄胜崇光百货商场2000年12月24日正式开业。
　　（武汉晨报 记者李冀 摄影 记者詹松）