随着年终购物季的来临，各大线上线下零售商都将奋力一搏，希望通过多渠道营销方式吸引更多的买家光顾。

　　雨果网从美国媒体《多渠道零售商》10月11日的报道中获悉，去年假期，美国零售商将线上、实体店和移动端进行无缝式链接，为消费者提供了多渠道的购物体验。在线购物的同时，还能享受到实体店提货的便利。

　　在假期来临之际，通过如下四个途径将可以进一步提高多渠道营销业绩：

　　1、数字化实体店展示厅

　　为了让店内购物体验更加的丰富，零售商需要寻找方法，将数字化带到实体店内，这样才能有效地缩小实体店和在线网购渠道之间的差距。移动设备，像平板电脑，能向商店员工提供机会，在工作场所更深层次地与消费者进行沟通接洽。这不仅能够让零售商给予每个消费者更加个性化的购物体验，同时也能降低消费者进店闲逛不买的现象。

　　2、优惠券灵活使用

　　优惠券的灵活使用至关重要，如果优惠券只适用于某一渠道，那么消费者可能不会选择购买产品，因此零售商要将折扣和优惠扩展到每一个渠道。某一零售商在提供优惠券的时候就详细说明——“我们接受通过智能手机试用优惠券”。这是一个很不错的方法，可以提醒用户当他们进行购物时，可以在任何的地点和方式进行优惠券的使用。

　　3、移动端产品选购

　　规划出具体的移动端产品选购也是个很好的策略，但需要注意的是这个活动要容易操作且引人注目，同时还要有一种紧迫感，让消费者产生立马参与的积极性，而不是等到他们回家后再通过笔记本电脑或者是PC端进行购买。

　　竞赛/短信：假期购物消费者喜欢竞赛，所以零售商可以鼓励消费者通过短信为某个想要的产品进行投票，投票最多的那个产品就可以发售。零售商也可以探索下“圣诞节12天”优惠券，一旦消费者选择了此项，就能收到短信，延长优惠券的使用时间也能进一步推动业绩。

　　移动端专有交易：零售商提供的折扣只能在移动端上使用。

　　移动端秒杀：在有限的时间里，通过移动端网站进行产品订购。由于消费者会不断地持续确认是否有新的产品推出，因此能将流量引入到移动网站上。

　　4、线上购物，实体店提货

　　最后一个需要克服的挑战是物流。“我能按时收到货吗？”和“怎样才能免运费”是消费者最常问到的两个问题。随着多渠道策略的到位，零售商有能力让消费者选择此刻购买，而不用担心以上两个问题所带来的客流流失。

　　考虑下，你有过在假日期间努力尝试寻找最受欢迎的玩具吗？如果你有时间的话，可以网上购买然后等着送货。但是，如果可以到实体店提货和包装的话，那么你更有可能在网上购买了。这种方式能够让消费者吃上“定心丸”，让他们的孩子能够准时收到礼物。
　　（编译/雨果网 何志勇）