一家成立于上世纪90年代的台湾IT公司，由于事业的发展又在中国内地新建两家生产企业。在实行了鼎捷ERP系统后，企业再一次获得了质的飞跃：产品质量上乘、交货及时、账目清楚，管理有序，劳动生产率提升，成本下降，企业获得蓬勃发展。

苏州东立电子有限公司系台商独资企业，成立于2001年1月，注册资金为360万美金。其母公司是成立于1995年的台北众家兴科技有限公司，注册资金为5000万台币。早在1997年，台北众家兴科技有限公司已在广东东莞成立了新阳电子有限公司，注册资金为2000万港币。所以讲到苏州东立公司，其实是涉及到两岸三地的一家集团性企业。

苏州东立主要生产应用于笔记本电脑、液晶显示器等IT行业所使用的高端扬声器，面对当今企业竞争激烈的市场格局，东立公司以专业的技术管理，完善的内控机制，在成立当年就通过ISO9001国际质量管理体系认证，在电声组件行业中崭露头角。目前主要客户有明基、英业达、高创、巨腾、大众、三星、 LG、奇美、冠杰等著名厂商。

苏州东立公司位处太湖边胥口香山工业园，占地2万多平米。建有厂房两座，行政办公楼一座，宿舍两栋，另有餐厅等辅助设施，建筑面积达16000平方米，是一座花园式的生产企业。职工人数现有800 人。

品种多，结构不一，管理难度高苏州东立公司的品质政策是以品质服务为核心，以技术创新为动力，提出的口号是“永远满足客户需求”。郑重承诺可以提供快速而高质的服务。由于其产品特点及客户近似苛刻的要求，在企业管理上颇有难度。

苏州东立公司生产特点如下：

1、生产过程以装配为主，大部分产品是多品种、小批量生产。

所生产的产品的品种很多，各个产品的结构和生产方式不全相同，各有各的技术特点和品质要求，如用人力管理常常会出差错，造成许许多多生产纠纷、人事纠纷和经营纠纷。

所需零部件是委托外加工或外购而来的。由于品种多，所以零部件种类繁多，尺寸各异，而采购量又大，故对零部件的质量管控、数量统计，品种管理等，都需要强有力的管理，否则会影响到产品的质量和正常生产，故采购管理的难度很大。

由于是台商独资企业，又有“两岸三地”的背景，成品及原材料还有保税和非保税之分，增加了行政管理、生产管理(包括仓储进出、生产流程、计划调整、核算统计、财务财报等)方面的工作量。

2、 产品的主体部分比较稳定，但产品的配置会根据客户需要变化。技术因素强.，时间要求紧。

由于是为多家大型客户代加工，所以产品的配置经常会发生变化。当合同签订后，马上就要按客户的要求进行相关配置改变，按客户时间节点要求进行技术或生产流程的改变，稍有不慎就会引质量问题和起生产环节的紊乱。

由于是按订单设计、配置及生产，所以原有产品的改制多，定制开发的新品多，有时需要边设计、边生产，所以对品质管控的要求非常高。

3、 订单变化频繁，紧单和插单的现象很多，对生产计划的执行影响大

由于计算机类产品竞争激烈，升级换代频繁，客户方面存在很多的可变因素，所以产品的改装比较多，包括在产的产品和已经入库的产品。这会打乱原有的生产秩序，需要有效的管理来切实解决问题，保证生产正常有序的进行。

由于订单变化频繁，紧单和插单的现象很多，在车间现场的生产人员、产品及规格的临时变动也较多，管理繁琐，一个环节未处理好就会造成生产失序，影响全公司正常生产。

4、 客户对交货期要求非常严格，有的交货期还特别短，其中产品设计和元器件采购是影响交货期的最大因素。这需要在管理模式上，管理技术上有充分的制度保证，才能顺利完成各项订单，

5、 由于上述原因，仓储管理必须做到准确无误。做到保质保量保时，真正做到零配件和成品的精准进出库。

实施ERP前的信息化状况

苏州东立公司非常重视信息化的建设，自成立的那天起即根据当时的信息技术水平，及时采纳运用了较为全面的企业信息管理系统：

一是在财务上使用U8系统，基本搭建了信息化框架。二是在采购和仓储部门配置电脑系统，每月月底能提供EXCEL详细报表，给财务提供结算的数据来源。三是在生产及其他环节也尽量利用电脑的功能，大量使用EXCEL表格。但是，由于信息系统的集成度不高，信息通用性不强，利用率不高，“信息孤岛”情况比较严重。另外，由人工统计数据的环节和工作量都相当大，数据既不精确，又不及时，常常会造成不同的管理环节出现脱节。

ERP主要实施难点

苏州东立公司为提升其产品品质和服务品质内涵，决定要实施ERP信息系统。但所面临的困难和问题也不少。

首先是业务规划和整合的难度：业务来源复杂;产品规格品种复杂;管理流程复杂;各个业务过程相关性强且变化多。

二是数据准备的难度大：产品和材料种类繁多，基础数据和初始数据准备量大。

三是生产旺季的影响：公司有大半年是生产的旺季，生产任务非常繁重。生产的压力给各个部门的ERP实施工作增加了很大的困难。

四是公司IT部门人员少：在上线准备时只有两个人，并且没有ERP经验。而公司规模较大，员工多，所涉及的部门、环节多，对公司实施ERP项目，部分员工有畏难情绪。

ERP实施过程苏州东立公司一旦决定实施ERP系统，就对国内外几乎所有的ERP解决方案做了多方面的咨询、比较和调研，经过反复论证，最终选择了神州数码的ERP解决方案，并选择了鼎捷ERP公司作为具体实施的建设单位。

苏州东立公司实施ERP信息系统的目的有四点：

1、 规范管理，适应未来规模化经营的要求。

2、 实现信息规范信息共享，提高数据准确性，解决信息孤岛问题。

3、 降低成本，降低库存量，提高资金使用效率 。

4、 在品质保证的前提下，提高对客户需求的反应速度。

2005年5月，苏州东立公司ERP项目正式启动。到2005年12月初，历经7个月，完成了方案制定，项目调研、培训，基础数据准备，系统模拟运行等工作。

2006年2月，进销存管理、生产管理正式上线运行。

2006年4月，财务管理模块正式上线运行。

2006年6月，旧U8系统停止使用。至此，苏州东立公司ERP项目一期工程，进销存管理、生产管理、财务管理全部完成。

至2007年9月，ERP二期项目成本、工作流模块等全部完成，一二期项目达到了无缝链接，整套系统运行平稳。至此，苏州东立公司ERP项目全部完成。

其中完成的三大任务是：

1、组织机构的重新规划。

2、业务流程的重新规划。重新确定各个部门的职责和部门间的接口流程。根据拟订的流程，重新规定了各个相关业务的流程。

3、基础数据的重新规划。各个基础数据的编码和分类原则重新编写，废止了旧的已经混乱的编码，包括品号、供应商等。重新审视以前的材料清单的准确性。

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