开题之前咱先扯几句闲话，不知您有没有一种感觉：如今的时间过的更快了，这时间的齿轮就如那被上足弦的铁皮青蛙，加速的蹦着，意识还停留在上周末，但现实却已然又到周末了，真是时光荏苒、岁月如梭!历史的车轮已经进入2015，而变化的脚步却远高于车轮的转速，不知这2015又会有几家欢喜、几家愁，当兴、衰成为这个时代最好看的大戏，而我们又恰如那江渚上的白发渔礁，不仅惯看了秋月春风，更看惯了兴衰起伏，但依然不得不承认：当下是最好的时代。

　　好了，抒发胸臆后，咱进入正题：看到本期的论题时，我不禁心头暗笑，原因有二：

　　1、这其实是一个无解之题，因为答案的关键不在于一家或几家商业项目的抉择，而在于地区整个行业是否能够步调一致、共同进退，所以如果无法达成行业内共识，那么无论这次讨论的结论是孰胜孰负，结果都会归结为一种——引起了一波舆论、制造了一个噱头、触发了一个档期…除此之外，皆为乾坤大挪移、恰巧背道而驰;

　　2、对于银泰的那6万份问卷中的9成支持打烊者我深表疑问，我感觉其调查的对象不是顾客，而是商场员工及其家属，因为对于此题而言，从业人员与真实顾客其实是站在不同立场上的，如果问卷调查的对象是真实顾客的真实心声的话，那我想结果一定会与当下结果乾坤逆转……

　　为了验证我的想法，所以我也发起了一次问卷调查…

　　本次我精选了200位微信好友发起了一次调查，这其中有业内高管、行业专家、从业人员、前从业人员、公务员、银行业者、媒体业者、医生、时尚潮人…在收到的167条回复中，观点竟然真的一边倒，在细细品味好友们的观点时，我也不禁在反思，我们是否忘记了、忽略了些什么?所以，我准备把这篇论文写成连载形式，细细探究这一论题背后的暗藏玄机，今天是第一辑，但我想，这也是最干货与宝贵的一辑，因为这里面不止有巨大的信息量与知识量、还有最宝贵的友谊与信任。

　　本辑，我整理了其中较具代表性的一些观点请您一观，他们虽来自各行各业，但也有个共同点——都是顾客;他们虽出发点各异，但结论却大同小异。我想通过他们的意见，我们也许能渐渐梳理、摸清这一问题的命门所在，不再纠结于对、错，而去思索隐藏在对错背后的东西…话不多少，请细细品读：

　　媒体人士观点代表

　　业内高管、专家及供应商代表

　　现/前 商场从业人员代表

　　各行业顾客代表

　　最后，我再摘抄一位‘吴话不谈’好友的回复，之所以没截图，是因为确实太珍贵，这是我做自媒体最大的动力，这种信任与支持无以言表：

　　在商言商，不妨问自己几个问题：春节有什么消费特点，商超以前为什么不打烊，为什么现在提出打烊的需求，打烊对商超有何益处、打烊对商超有何种损失，如果最终确认打烊有没有其他辅助性动作可以减少经济损失?

　　1、春节消费有什么特点?

　　青岛地区，节前会出现抢购年货的消费高峰，除夕当天的营业额会是平日里的XX倍。新年，据说有传统讲究是从新年到十五都不花大钱的;节前大部分家庭都会储备年货消费需求被提前释放;青岛作为外来人口较多的城市，春节假期期间消费群体也会减少。以上三条造成商超消费人群和消费金额的减少，形成暂时性的消费低潮(额，这是我推理出来的，你可以根据麦凯乐的数据来进行验证或是更正)

　　2、商超以前为什么不打烊?

　　商超一般都存在地理位置优越、费用成本高、竞争激烈的特点?无论何种时候，开门与否都会产生费用，而只要开门营业均会有收入产生，减少消费低潮期的损失。假如同区域的其他商超均不打烊，而本店打烊的话，会造成收入和美誉度的下降。所以，以前的商超均不敢轻易做出打样的举措。(此项观点需要商超高层或是长久在商超工作的人的验证)

　　3、为什么现在提出打烊的需求?

　　现在提出打烊的讨论，更多的体现的是公司员工关怀，是整个社会企业管理理念进步的体现。除夕当天，中国人的传统习俗是一家人一起团聚守岁，而新年伊始则要走亲访友家族聚会互相拜年，这是中国文化的一部分也是所有人员的情感需求。(还有没有其他的考量呢，商超人可以自己求证一下)

　　4、打烊对商超有何益处?

　　体现了商超的社会责任感和人文关怀特质，提升了商超的美誉度.

　　5、打烊对商超有什么损失?

　　打烊对商超而言，最大的损失来自于经济损失，按照以往的数据，春节2天的打烊(除夕和初一，或是初一和初二)大约损失XX元的收入，同时又支出了XX的固定费用。

　　6、如果最终确认打烊有没有其他辅助性动作可以减少经济损失?

　　如果确认要在春节期间打烊的话，建议采取一些营销措施来减少这期间的损失，核心内容就是降低客户在打烊期间的购物需求，方式则多种多样。如：

　　(1)打烊政策一旦确定，尽早推送到社会版面，推动舆论塑造商超“以人为本”的正面形象;

　　(2)多种宣传渠道共同使用，培养客户提早完成年货采购的意识;

　　(3)越临近年底，越要使用具有感染力的宣传口径，塑造“年底大扫货，一年只此一次、限时”的印象;

　　(4)商超商户集体塑造货品年后“更新换代”的认知;

　　(5)对打烊时间进行明确，对新年新货品进行宣传，打造客户对新年重开张的期待度。

　　ps：貌似国际上很多商超都会在大节庆期间打烊，so,国内的商超在不知道多远的未来也有可能会出现大节庆期间大面积打烊的情况~~~~就看谁先迈出这一步了。

　　以上论点来自‘吴话不谈’(微信号：wuhuabt)吴友：蓝湘

　　好了，这辑就到这吧，相信您已经各取所需、若有收获了，咱下辑接着谈‘打羊’!谢谢支持!

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我一直认为：爱好不能影响工作，因为你要对得起工资与良心。这是我的心里话，不是说的漂亮话。

最后，还是那句：

没有你的关注，这个号连P都不是，你说是不是？！所以，衷心谢谢您！