早在12月底的洛阳大张超市网站首页，看到的就是春节放假的通知。所以看到这个话题，想马上下笔，又觉得草率。对于百货来说这个话题更有可行性，但是对于超市来说这确实是工作人性化与满足百姓民生的冲突博弈。

在工作人性化方面：

首先，我们来看一下我们门店同事的工作时间，超市是365天常年无休，一般是早晚两个班，好一点的企业一周还休息一天，很多民营企业就没有休息。另外上一天休息一天的企业基本上就没有再给休息日。

其次，我们来看一下我们门店同事的构成，我们一线的员工多数都是外来的打工的女性，年轻城市人很少从事这样的低端行业，回一次家通常是她们一年中最高兴的事情。

然后，我们来想一下为什么我们超市行业流动性特别的大，每年什么时候最容易闹人荒，又是什么时候人员队伍基本稳定。

最后，如果超市总部的人也不准放假，也跟一线门店一样照常上班或到门店上班，这个话题就是另外一个结果了。

在满足百姓民生需求方面，作为超市确实是民生必须的行业，因为我是重庆本地人，就在家过年，大年初一、初二的时候也会到像永辉超市这样的生鲜加强型超市购物，过年也是离不开超市的，除非养成节前囤货的习惯。同时也有一些超市担心自己顾客的流失问题，毕竟自己不是胖东来、大张这样的区域龙头。

不光是超市，像公交、药房、医院、农贸市场等老百姓离不开的民生行业也是如此。所以说这确实是工作人性化与满足百姓民生的冲突博弈。

目前而言在企业内部合理调配资源是最实际的方案，合理的排班，减少春节后几天上班人员，让一些异地的员工能够春节回家团圆，给予人性化的关怀。而市区和愿意留下的员工给予的加班待遇，让平日里工资较低的超市员工感受一下高工资的感觉，达到各取所需。既要照顾员工的感受，也要满足顾客的感受。

永辉超市重庆某店大年初一的情景，我也是顾客之一

本文投稿联商网 《观点约架》第七期 专题 ，转载请务必注明出处！