去年全年，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭201家门 店 ， 较 2013年 猛 增474.29％，创历年之最。这是国内零售业第一门户网站联商网日前发布的统计数据。

虽然榜单中没有厦门企业，但在电商的冲击下，厦门传统零售企业的日子也不好过。导报记者昨日调查发现，面对空前严峻的考验，厦门传统零售商正积极求变，有的壮士断腕去百货化，有的精准营销细分市场，还有一些则在服务上下功夫，深耕社区。

变招1 壮士断腕去百货化

代表：万达

“与前些年相比，这两年商场促销活动越来越密集，打折让利也越来越疯狂，但结果却是越来越差。”厦门百货业人士苏先生表示，现在的消费者，特别是年轻的白领们更愿意悠哉地在电脑前，听着音乐“逛着街”。

面对这样生或死的考验，厦门零售企业早就坐不住了。

上个月，万达传出消息，将关闭严重亏损的百货大楼，并压缩经营不善的百货楼层。在网上疯传的一份名单中，福建晋江万达广场就在要关闭的10家百货之中，要压缩的25家百货楼层中，厦门集美万达也赫然在列。

尽管对调整方案，目前万达方面还没有更多消息，但有内部人士表示，减少零售比例，增加餐饮、娱乐等服务的比例，增强体验式消费、减少拎包式消费是调整的大方向。

当然，去百货化的并非万达一家。莲花北路一家超市，就在去年年底悄悄“变脸”，超市内的日用百货大面积“缩水”，取而代之的是单店专卖和儿童游乐场。

变招2 精准营销细分市场

代表：夏商进口店

有人在业态上下功夫，有人则在客户身上细琢磨。

明天，位于官任路的夏商进口商品直营店就将正式开业，这家经营面积达2000平米的商店，是民兴超市旗下首家中高端进口商品超市，也是厦门进口商品市场中规模最大的超市。

“和民兴超市相比，进口商品直营店瞄准的是不同的客群，进口店蔬菜都是净菜、有机菜或者无公害的高端产品。”夏商人士透露，直营店中进口商品占比95%，原因是官任路一带是规划中的国际社区，住着近500号外国人。

而从开业前一周试营业的效果来看，民兴超市似乎押对了宝——一周来，韩国洗发水、瑞士巧克力、日本纸尿裤销售超出预期，进口的车厘子等水果更是卖到几乎断货。

如此精准的营销，在厦门零售业还是第一次。在夏商民兴超市的规划中，其旗下20多家便利店和22个农贸市场，都将引入进口商品区，像这样独立的进口商品直营店，今年要开3-4家。

变招3 深耕社区树立口碑

代表：天虹、大润发

如果不能另辟“战场”，就只能在现有市场上多点角度，天虹就是如此。

70多岁的张老伯住在松柏一带，讲究生活品质的他喜欢逛吕厝天虹的超市，不为别的，只因为在那如果买的东西多，会有态度很好的工作人员帮他把东西搬回去。

“我们很早就开辟了这块服务，只要购物满200元，居住在1公里范围内的就可以免费送货上门，虽然每天享受这项服务的消费者占比不大，但提出申请的几乎都是老顾客，说明这项服务黏住了他们。”在天虹商场，一位收银人员如是表示。

无独有偶，免费送货并非天虹独家，首先在厦门开辟免费班车的大润发，现如今也推出了免费送货服务。
　　（来源：海峡导报 记者 孙春燕）