线上也有专柜了？这是什么鬼？不错，为了让线上消费者得到和线下一致的会员权益和服务体验，天猫美妆推出了“线上专柜”项目，这帮助天猫旗舰店成为大牌在线上的专柜。

包括海蓝之谜、茱莉蔻、DHC等品牌，已经首批加入“线上专柜”，据悉，已经有53个美妆大牌加入。

而针对商家的调研数据显示，线上线下会员数据的重合度低于10%，也就是说，线上专柜不仅不会导致利益冲突，而且能帮助品牌提升影响力。

美妆品牌专柜转战线上

除了在购物中心开设旗舰店，高端化妆品品牌们也将旗舰店和专柜开到线上。

4月21日，海蓝之谜天猫旗舰店正式开张。不过，在历经一年多的准备后，这家店为天猫定制了多款经典套装，全球独家首发售价高达93800元的宝诗龙合作限量款面霜，还为天猫会员提供了线下沙龙SPA服务。

现在，这家天猫旗舰店的会员体系已经与线下专柜全面打通，消费者可以在线上店享受会员积分、使用积分兑换礼品，得到与线下一致的会员权益和服务体验。

有了线上专柜，消费者再也不必纠结网购化妆品的真假问题，可以随时随地收到来自品牌的消息，不必亲自去专柜咨询，可谓懒人必备。这一做法为品牌带来的好处显而易见，借助天猫App的消息推送功能，品牌能更有效地触达消费者，了解他们的购物习惯，降低沟通成本。

目前，“线上专柜”已经接入53个美妆品牌，包括海蓝之谜、茱莉蔻、DHC、欧莱雅、丸美、韩束、Olay、美素、自然堂、优色林、水密码、一叶子、慈肌和薇诺娜等品牌，其中的14个不仅已经打通会员体系，还可以用线下积分在天猫旗舰店兑换。

线上线下怎么联动？

据悉，只需绑定手机号，消费者就可以成为品牌线上专柜的会员，操作的便捷性为品牌带来了大批新会员。双11后，一些品牌的会员数呈井喷式增长，以自然堂为例，其会员数便增长了8倍。

据天猫美妆透露的数据，双11期间，线上专柜会员共参与77万次互动，获得2253万积分，并消耗4781万积分来兑换优惠券和礼品。

阿芙精油便找到了自己的玩法。为感恩顾客，阿芙为线上专柜会员制造了一系列惊喜：将三位老会员的照片投放在灯箱广告上，让她们最美的样子出现在北京、广州和太原的繁华街区，加上“世间有千万支广告，这一支只为你！”的文案，如此的催泪弹让忠实会员们十分感动。

12月8日，韩束旗下一叶子官方旗舰店邀来林志玲、郭采洁和谢霆锋等6位重量级品牌代言人，打造了一次明星见面会，两位线上专柜会员有幸参与。

关于“线上专柜”，你还需要知道这些

1. 帮助美妆品牌商家接入，尤其是天猫美妆的战略合作伙伴。未来，除店铺对接外，天猫美妆还会支持集团型客户，帮助店铺积分打通。

2. 打通阿里体系内部资源。以数据资源为例，“线上专柜”项目能为商家提供数据服务、进行会员数据分析、人群画像等增值服务。

3. 帮助品牌打通店铺之间的会员数据。除了旗舰店，许多品牌在天猫、淘宝还有分销体系，未来，“线上专柜”可以帮助品牌在各家店铺实现分销体系内的会员和积分打通。

4. 扩充积分玩法，实现线上线下互动，与天猫营销活动结合。

（转天下网商）