互联网的发展，令社会经济发展涌现了许多新的商机。PC互联网时代，井喷出无数个知名网站；移动互联网时代，又诞生了无数个APP巨头公司；到了物联网时代，智能硬件的创业浪潮又开始兴起，将会有一批新的智能硬件公司在这个过程中崛起。与此同时，以千机团为代表的3C智能硬件电商也开始兴起。

在提到智能硬件电商之前，不得不提同样作为科技类产品的3C数码类电商，京东商城正是凭借着3C数码类电商在整个国内的电商界站稳了脚跟，并一举击败了以国美、苏宁、中关村商城等为代表的众多传统线下商场。随着智能时代的到来，手机都成为了智能手机，目前国内的智能手机普及率已超过80%，而很多数码、电子类产品也都成为了智能硬件产品，3C数码与智能产品实际上有着极大的关联。

智能硬件的兴起不仅给国内的传统电商创造了新的机会，也给一些创业者带了新的机遇。但是面对着一块巨大的肥肉，不仅仅创业者会眼馋，巨头们也会眼红，眼下正是来自各个领域的企业攻城夺寨之时，一场3C智能电商的江湖大战也正悄然来临。

O2O尽管被唱衰，但仍有人屡试不爽

如果说电子商务对于传统的线下商家造成了巨大的冲击，那么O2O的兴起，则是成为挽救线下商家的救赎法宝。论起3C智能产品线上线下结合的O2O平台，其实并不在少数，当然刘旷在这里并不会对每一个平台都做研究分析，而是选取最具代表性的平台作为案例来分析。

千机团作为3C智能本地化O2O平台，于2015年11月底开始运营，试运营期间陆续开通了国内六大样板城市，短短的2个月时间就实现了在线销售额突破3亿人民币，这对于国内众多的智能硬件商家终年几乎零销售额的状态来说，是一个不小的奇迹，同时也是一个巨大的利好刺激。那么，我们先来看看千机团的模式到底有着什么样的优势，为何能够在如此短的时间里获得如此迅猛的发展。

首先，千机团所创造的短暂奇迹还是得益于它成功整合了品胜股份过去数年所积累的资源。品胜股份在全国共拥有数千家直营店、2万多家加盟店和22万多个营销终端，正是这些庞大的线下资源为千机团O2O的运营奠定了坚实基础。此外，品胜股份所打造的O2O服务平台“品胜当日达”能够在全国2000多个各级城市当中实现当地配送，当日送达，这也为千机团的商品快速配送提供了保障。未来，千机团还将会整合更多的传统渠道品牌。

其次，千机团的本地化O2O运营模式成功地打通了线上与线下的结合。对于智能硬件产品来说，很多消费者并不知道该智能硬件有什么功能，如何使用，线下的用户体验就变得极为重要，千机团线下通过借助品胜股份的直营门店以及打造3C智能生活体验馆，能够给消费者提供更好的用户体验，真正实现了为线上平台导入流量。而线下的实体店铺资源，对于同城货运的当日送达也具有极大的帮助。

其三，千机团的后市场服务也是其成功的关键所在。对于3C智能产品来说，后期的用户服务问题也相当关键，很多电商平台之所以失败往往都是因为忽视了这一点，最终口碑效应大受影响，导致用户逐渐流失。千机团已经打造了从交易前端到后市场服务一体化的全新产业链，其推出的“急啥”项目紧紧聚焦用户的上门快修服务需求，极大改善了用户体验度。

从目前千机团的商业模式以及扩张速度来看，千机团能够更稳地把自己的O2O智能电商渗透到国内更多的城市中。凭借着品胜股份的资源以及渠道优势，千机团在这场3C智能大战中获胜的把握性非常大，但与此同时千机团还需要克服一些困难。

困难一：O2O的模式固然好，打造了更好的线下用户体验，但相比电商平台来说，它的扩张速度也会受到一定的影响。纯粹的线上电商能够很快将自己的势力范围扩散到全国各地，但是对于O2O平台来说，在布局线上平台的同时还需要加强线下门店的布局，其扩张速度自然会受到一定的影响。

困难二：千机团未来甚至要打造上千个线下3C智能生活体验馆，这需要极大的人力以及物力成本，对于一般公司来说是很难承担如此庞大的成本。千机团虽然背靠品胜集团，但是也很难在数百个城市同步开展上千个线下3C智能生活体验馆。

独特的线上预定模式更适合知名品牌厂家自身

提到智能硬件的线上预定模式，小米手机的饥饿营销模式可谓非常具有代表性，在小米手机以及小米智能硬件的影响下，国内众多的手机厂商以及智能硬件厂商纷纷效仿小米的线上预定模式，并有不少品牌获得了一定的成功。

线上预定的模式能够在产品生产之前就能预估到产品的销量，然后根据产品销售生产定量的产品，这种提前预定的模式能够避免大量的存货压货问题，同时能够为企业腾挪出更多的流动资金，企业只需要很小的流动资金就能够做更多的事情。不过并非所有的产品都适合线上预定模式，要想成功地打造线上预定销售模式，需要具备一定的条件。

首先产品造势必须足够成功，必须要让产品对于用户具备足够的吸引力。如果用户对于该产品的兴趣度并不高，线上预定模式就很难真正成功，最后反而可能会打击产品生产的信心。小米对于每一款开启线上预定的产品，在预定之前都会疯狂为其造势，即便如此，小米手机的多数销量仍然是通过线下渠道所销售，不过是借助线上预定的模式来营造一种产品热销的氛围。

其次，对于线上预定的平台来说，最好不要整个平台所有的产品都采用这种线上预定模式。只是针对每一次即将上市的单一新品进行在线预定销售，这样用户对于这款产品才能够保持一定的热度。一旦平台的每一款产品都是这种在线预定的模式，那对于用户而言，可能就不具备如此大的新鲜度了。

其三，平台还需要把握好用户的等待时间，从产品开启在线预定一直到产品到达用户手中的时间，这个时间最好是能够让用户所接受的。有些手机以及硬件厂商在进行产品在线预定的时候，最后往往因为产能跟不上、产品无法按期完成，最后导致大多数的用户心生怨言，纷纷退订单，反而不利于产品的长期销售。

最后线上预定模式平台往往都是来自于厂家自身，销售厂家针对自家的产品进行提前预售，有利于产品的前期宣传，获得更大的销量。但在线预订的销售模式并不适合经营多品类化的3C智能产品电商平台，这对于电商平台的发展也具有一定的发展局限性。举个最简单的例子，如果在小米商城上销售华为手机，这不仅会对小米手机以及硬件产品本身构成威胁，也不利小米平台的扩大。

备受初创企业欢迎的众筹模式并非电商长久之计

众筹模式在发展开始，对于大多数的创业企业来说，实际上是他们的一种融资方式。通过股权以及产品众筹的方式，来获得企业初期发展所需要的资金。不过随着众筹的不断演化，淘宝、京东等众筹平台逐渐成为了很多产品的一种打开销售渠道新方式，智能硬件也不例外。在这里，我们以京东众筹作为3C智能电商模式的研究案例。

从流量入口的角度来看，京东众筹通过借助京东商城庞大的用户入口优势获得了不错的发展，最为重要的是京东商城拥有更多的3C电脑产品购买者，这些用户当中有相当一部分成为了京东3C智能硬件产品的众筹用户，这是京东众筹能够发展壮大的基石所在。很多众筹平台开启3C智能产品的众筹时间比京东众筹都要早，但是由于平台流量入口的不足，最终导致很多众筹产品都形同虚设，多数产品也就无法众筹成功。

从发布产品众筹的企业方来看，通过提前将产品展示在平台上，然后让用户来众筹，能够达到一种提前做好产品宣传的目的。在某种程度上来说，这种3C智能硬件产品的众筹模式，它与在线预订的模式有着一定的类似，都是在产品正式上线前就进行提前预售。这种提前预售的模式同时也能够帮助企业在产品正式销售前就测试出产品的受欢迎程度，如果很快众筹成功就表示产品非常受欢迎，企业就可以信心十足地生产大量相关产品，如果众筹不成功，就意味着产品的受欢迎程度并不高，企业也能够及时调整和改进产品。

此外，对于很多初创企业以及团队来说，这种在线众筹的方式能够帮助他们拿到一定的产品启动资金，然后把这些资金用于企业发展以及产品生产，在极大程度上解决了这类初创企业的资金问题。

不过如果我们要从电商的角度来看，众筹的模式对于产品来说并非是一种可持续的模式。一款产品不能每一次销售都通过提前众筹的方式，那样反而会引发用户的反感。也就是说，众筹对于那些产品尚未面世前是一种不错的营销宣传方式，但并非是一种持久的电商模式。

而即便是对于拥有庞大用户入口优势的京东众筹，也会有很多众筹项目最终无法众筹成功。任何事情都是利弊相生，产品无法众筹成功也就会从某种程度对产品生产造成一定的打击，甚至会打击初创企业的团队信心。

传统电商模式在智能领域恐难以继续大行其道

传统的电子商务模式也就是一种纯线上的销售平台，在3C智能领域，目前市场份额主要集集中在天猫、京东、苏宁、国美等少数几大电商平台，那么我们就来看看在移动互联网时代，这种传统的电子商务模式还能否继续大行其道，这里我们以天猫为例。

天猫淘宝作为国内最大的电子商务平台，不论是从用户的流量入口上来说，还是从平台的资金实力上来看，都远非其他电商平台所能轻易较量。然对于消费者来说，他们对于大多数的3C智能硬件产品并不知如何使用，也不知这类产品的功能如何，那么线下的产品体验就变得尤为重要。

其实我们从今天阿里的战略重心转移到口碑网以及发力支付宝线下支付，就可以看出阿里对于线下体验式消费的重视程度。当年在淘宝几乎一手遮天的中国电商局势下，京东就是凭借着正品低价、快速物流在3C数码产品类获得突破，如今的智能电商市场格局刚刚打响，尽管传统电商巨头拥有用户优势，但是智能硬件产品的特性决定了传统电商的模式已经远远不及千机团这种线上线下一体化的O2O电商模式。

内容电商正在成为一支不可忽视的力量

随着自媒体时代的到来，内容创业正在成为一股新的热潮。由于内容创业的门槛非常低，涌入自媒体和新媒体圈子的群体越来越多。但也正是因为自媒体是一个人人都能轻松介入的领域，它的竞争变得越来越激烈，大多数的自媒体只是将其当作一种业余爱好，也有很多自媒体在尝试了一段时间之后又选择了放弃。不过还是有一些新媒体以及自媒体通过电商实现了变现，3C智能产品领域也涌现了内容电商平台。

一、新媒体电商

雷锋网作为一家专注于智能硬件等相关科技领域报道的垂直媒体，是国内较早尝试3C智能产品电商的媒体。通过借助智能产品的报道，然后为平台积累了一定量的相关读者群体，在此基础之上针对读者朋友打造一个智能硬件的电商平台。借助内容来为电商平台积累用户流量，而且这些读者往往都是对相关产品感兴趣的用户，他们能够产生购买的可能性会更大。

相较于纯粹的电商平台而言，雷锋网一直深根于智能硬件的产品报道，他们会更了解产品的特性以及用户对于产品的喜好。不过垂直媒体要想真正把电商平台盘活做大，就必须拥有足够庞大的用户流量，这是根基所在。毕竟大多数的读者都是前来阅读科技资讯的，并非直接前来购买商品。

二、自媒体电商

在今天的移动互联网时代，不论是传统企业还是互联网公司，他们当中的大多数都会开通企业微信公众号，然后嫁接自己的移动窗口。其中不乏有很多微信大号都开始玩起了自媒体电商，并有一些平台获得了不错的发展。

自媒体对于微信平台具有强烈的依赖性，一旦不幸遭遇微信平台封杀，对于自媒体而言就意味着毁灭性的灾难。此外，做自媒体电商还有一个非常大的难点，就是今天微信公众号粉丝的获取成本越来越高。由于公众号的遍地横飞，一个没有独特内容价值的公众号已经很难吸引到用户的关注。

厂商直接合作模式，目前尚处于探索

提到与厂商直接合作的电商模式，当以百度未来商店最具代表性。最开始他们都只是为自家研发的产品提供一个电商购买的入口，但是后来他们开始渐渐开放自己的平台，并与其他生产厂家达成长期的合作，成为了一个智能硬件的产品展示平台，为这些厂家提供产品曝光、评测、试用等多种渠道方式，最终演化成为了一个3C智能硬件的电商平台。

但不论是从目前产品的销售规模上来看，还是从平台的影响力来看，百度未来商店还难以成为一个3C智能产品的大型电商平台。百度未来商店与智能硬件生产厂家的合作也尚处于一个探索的阶段，它相较于天猫等传统电商平台而言，在产品的体验上具有优势，可以提供给消费者产品评测报告作为参考，同时也能在线申请产品试用，让用户切身体验。

不过百度未来商店的这种体验机会毕竟还是有限，同时并不是非常方便。需要消费者在线申请产品试用，然后快递给消费者试用，而且这种试用机会非常有限，在体验度上又比不上线下的实体店。

3C智能将成为O2O电商新的成功试验点

从上面的诸多电商模式，可以看出这场3C智能电商大战将会非常激烈。不过传统电商模式将难以在该领域继续称霸市场，内容电商、线上预定、众筹模式等也难以成为3C智能电商的主流，平台也很难发展成为巨头，唯有线上线下一体化的O2O模式才是3C智能电商未来的趋势所在。

自从掀起O2O旋风之后，与O2O相关服务业消费平台就开始纷纷崛起，并且在很多垂直细分领域涌现了出了一些发展不错的平台。但是采用线上线下一体化的商品类O2O电商却鲜有做得非常不错的，不论是服装类O2O，还是包包类O2O，他们似乎并没有撼动传统的电子商务。

当然也有一些商品的电商模式会更适合O2O的模式，比如药品电商、汽车电商等。而3C智能产品更注重的同样还是用户体验，只有线下的用户体验足够好，并且用户对于产品本身足够了解，知道如何使用，有何作用之后，才能真正拉动线上的销售。所以对于纯粹的线上电商来说，要想真正引爆智能产品的线上销售，线下体验将会是他们必须要走的路，他们可以自建线下体验店，也可以采取与线下体验渠道合作的方式。

从智能手机替换传统手机的速度可以看出，未来传统的摄像机、家电产品等都将会在短短数年内被智能产品所取代，而谁能够在第一时间迅速占领国内的线下体验市场，谁就最有可能会成为未来线上智能电商大潮的大赢家。

作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110