今年的315市场争夺战比往年来的更早一些，不管是电商还是实体店，对于315的热情仍旧不减，这也预示着零售市场的争夺战更加白热化。记者从五星电器了解到，五星电器今年投入10亿资源推出315大促，通过低价正品和服务保障“双刃剑”抢占市场先机，率先打响开年第一波让利促销。

2016年的中消协维权主题定为“新消费，我做主”。寓意在建立消费者理性、科学、绿色消费观念的同时，更是要求商家对于顾客的诉求愈加重视，从提供的产品、购物环境以及售后服务等层面保证消费者权益。五星电器结合春季家装节和以旧换新的趋势，主打绿色消费和节能消费，并重点针对中高端产品线进行低至7折的促销。

五星电器相关负责人透露， 315是消费者权益保护日，但是同时也是对商家实力的一次大“考验”。只有产品和服务都“过硬”，才能经得起市场和顾客的考验。才能够在零售格局占比更变中立于不败之地。

低价正品抢占市场先机

就目前来说，低价正品和特色服务依旧是商家们永恒的“吸金”话题，这也侧面突出消费者的关注要点更加清晰。五星电器今年的315极具特色，不仅是在于10亿资源大手笔投入上，更是囊括以中高端为主的产品及各种有亮点的活动来面向大众。

在价格方面，五星电器提前推出各品类优惠价格，针对春节大家电旺销的需求，五星电器在315期间同步开启的春季空调节，为大众带来丰富的低价优惠爆款，比如说1P空调突破底线低至999元，在3月5日，五星还将推出“万人空巷抢格力”活动，在五星电器进行50元认筹，即可获得50元购机款+劲爆特价+满额豪礼+套餐加赠+688元增值大礼包，五星和格力力图将其打造成年度抢购空调的最佳时期，同时也是315活动优惠的提前释放。

彩电方面更是以低价惊爆眼球，32寸彩电优惠价999元，40寸4K电视低至1999元，55寸大屏4K跌破2999元，真正做到刷新低价坐标。另外还推出丰富的套餐优惠，任意套餐搭配可返5%的优惠。

此外，五星电器还在315前期推出10000个空调免费清洗活动，清洗加检测双层保障，以免费的价格“无门槛”服务用户，让清洗难不再是“诟病”。

全渠道联动保驾护航315

在服务方面，五星电器特别推出“三包服务”，主要是商品、价格、服务保障，具体内容包括商品假一赔十、7天无理由退换货、差价双倍赔付以及延保半价折扣、先行赔付和准时服务等内容。从根本上为消费者购物体验负责，以最全面细致的服务保障顾客权益。

据了解，在服务承诺中，先行赔付可谓“诚意十足”，五星电器联合江苏省家用电器维修协会成立了彩电和空调两大品类的“千万先行赔付基金”。由江苏省家用电器维修协会利用专业质检能力，将制造商检测、商家赔付两个环节整合为一，公正检测，快速退款。五星电器已将首笔保证金预付给协会，由协会用于先行垫付消费者购物后出现质量问题产生的退货款。

2016年是五星电器全渠道转型的关键一年，而315大促作为新年首次大促，更是全渠道联动实力的体现，今年五星不仅线下实体店和线上五星享购要将价格打到最低，而且将低价和服务送到了深入农村的“万镇通”门店和中央空调、舒适家居的高端定制优惠。五星电器承诺全场低价，全城比价，差价双倍赔付。

业内人士表示，315是一年一度商家较为重视的促销节点，特殊之处在于对商品和服务的质量更加精细化，这也要求整个家电行业对于用户体验深耕到位，保障消费者的权益，既是一次行业“大考”，也是一个加强用户粘性的有效举措，这也进一步深化零售行业的变革，打造最优质的服务新“蓝海”。