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主题：得女人心者得天下！看购物中心8大「撩妹技能」

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洽谈帮

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发表于 2016-03-09 15:18 | 只看他楼主

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-导读- 祝广大女同胞们三八妇女节快乐！

有调查表明，93.5%的18-35岁女性的非理性消费占支出的20%，“荷包掌握在她手中”进一步演变为社会经济模式。那么，购物中心该如何牢牢抓住女性消费者的心？

1

将女性购物体验放在首位

新世界大丸百货日式迎宾服务

新世界大丸百货引进日式百货服务，包括“开店营业提早一分钟，闭店延后晚关门一分钟”；

穿着统一制服的营业员以日式标准行礼鞠躬；

消费者在收银处可以体验“收款站立道谢服务”，笔直挺立，双手递物，致道别语，目送离开；

▲ 买鞋还能体验“蹲式”服务，并且针对儿童、残障人士以及行动不便的顾客实行“半蹲平视服务”。

2

重点打造女性、儿童专区

面对电商的咄咄逼人，实体商业精准定位下，突出女性购物、家庭式购物，同时注重儿童业态的比重，加强儿童业态需求的开发。

苏州新光天地

女性购物区面积达10000㎡，包括护肤/化妆用品、女鞋、女装、内衣、饰品，以及专业护肤、保养、彩妆和美甲等服务。▼

6F儿童馆内为家长和小朋友们打造了童趣的亲子乐园Party Room、育婴室及医护室。▼

3

推出环境、文化、文艺招牌，增加生活功能

增加与生活息息相关业态的比重，抓住顾客的关注点，不仅增加客人与卖场的粘度，而且重新实现了对客流的聚集。

苏州新光天地

结合苏州当地特色，在建筑设计上选用与苏州相衬的园林式商业，采用退台式设计。商场2F到6F间都有空中花园露台设计，每层各有主题和特色，外侧安装15cm的玻璃墙与铝板，种植绿植被。▼

项目将苏州特有的文化意境和园林艺术相结合，整体的建筑和景观设计，无论室内、室外，都在考虑和人的互动，建立起景物和人的生动对话。部分绿墙不仅遮住空铺，还未消费者带来绿意盎然的装饰效果。▼

杭州西湖银泰

杭州西湖银泰的室内有机农场，面积300平米，供顾客自己种植蔬菜绿植、饲养萌宠、开设讲堂、组织体验课等内容。▼

上海K11

K11的空中花园，增加了让顾客驻留的理由。▼

体验性的室内农场。▼

上海久光百货

久光百货楼顶的空中花园。▼

增添书吧设施。▼

4

购物中心艺术化，营造高雅购物环境

法国LE BON MARCHé百货

不断强调顾客服务、注重商场艺术文化氛围；LE BON MARCHé百货针对不同季节和节日，会举办不同展览和艺术活动，例如一些培训课堂、展览（Dior服装展等）、文学会议、艺术作品等，营造一种高雅的购物环境。▼

东京维纳斯城堡

再现中世纪欧洲风格的商业街。▼

日本第一个真正的Sky Future Program人造天幕。▼

5

重视陈列视觉，打造艺术生活空间

出色的陈列不仅吸引顾客的驻足，更激发了顾客购买欲望，从而为提升门店整体销售奠定了基础。

法国Le Bon Marché百货

这家百货公司重视视觉陈列，还时常举办艺术作品展及活动，让商品融合成艺术的一部分，如推出LV的SC包款系列主题橱窗展示。▼

6

对品类进行细致化布局

细致化布局品类，延展现品类，增加时尚类、少淑类、潮品潮牌的品牌，减少同质化竞争，扩大独有品牌数量。

上海新世界大丸百货

在经营定位上做到3个70，即70%的产品线上不卖、70%的产品与新世界城错位、70%的服务品牌上海创新，既是为了和老的新世界城经营区隔，也能在传统百货密集扎堆的南京路上与对手差异化竞争。▼