五一是继清明小长假后的又一个假期，是顾客购物高峰期，同时五月份预示着即将进入夏天，购买珠宝首饰的人会越来越多。而郑州各大商圈也早早都做好了准备，企划部5月3日下午对360国贸、花园路丹尼斯、中原万达、金鑫珠宝、天成珠宝、华联、大商、大卫城和万象城进行了调研，本次调研主要围绕着商场各类珠宝品牌的店内活动、整体美陈布置和配套设施进行了对比分析。

一、活动信息

(图：金鑫珠宝、周大福)

分析：

主流品牌周大福、老凤祥、周大生金价优惠后还在342/克上下浮动，即使到了五一大促活动，也仅在工费、满购返现金券上做优惠。而其它普通品牌则在290/克上下浮动，金价相对较低，由于五月份是结婚季，五一之后又临近母亲节，所以钻石和珍珠的优惠力度比较大。

(图：大卫城、中原万达、二七华联)

各品牌商圈在五一节人气活动上也有非常多的亮点，包括品牌自身主办活动和与其他品牌资源置换两种方式。其中大卫城在外场搭建了大型游戏台和猴子展，中原万达举办了中原健身节，二七华联提供外部场地由蒙牛酸酸乳举办了超级女声直通车活动等。这些人气活动既为商场带来了关注，同时也起到了促销作用，品牌自身主办活动花费较高，资源置换的方式起到了互利共赢的效果。五一当天金多银多珠宝广场和铭心珠宝共同举办了第一届全民广场舞大赛复赛，活动力度较大，吸引力强，所以客流量也是非常可观。

二、商场美陈

在这次调研中发现各大主流商圈的美陈大部分是从3月份就开始进行着手布置，画面、道具等装饰吸引了大量顾客驻足观看，拍照留念。

(图：金鑫珠宝、中原万达)

(图：大卫城外场)

分析：

商圈的美陈装饰以外场摆放新颖物体，内场的DP点装饰、墙壁、橱窗为主。其中大卫城的外场美陈搭配活动，并且以参与活动发放折扣券来吸引顾客进店起到了很好的效果。万象城墙壁悬挂摄影作品、门店橱窗装扮精美、场内悬挂花藤，体现了其定位高端产品的特点。现在自媒体的传播范围越来越广，每个人都是信息的发布者，朋友圈晒照片在其中占有非常大的比重。整个商场的布置以吊旗、气球和DP点摆放等融合店面整体的装修和布局，来展示了商场的综合竞争力与文化魅力，通过合理、有序的现场布置，达到营造现场气氛、优化购物环境、提升品牌形象、吸引顾客消费的作用。

(图：国贸360、花园路丹尼斯)

(图：万象城美陈装饰)

(图：万象城)

三、基础配套设施

国贸360、大卫城等百货商场和购物广场，将吃喝玩乐购集聚在一处，面积大、店面多。是否做到道路宽松、店面分布合理、导视系统清晰明确、环境清新，直接关系到顾客的体验和再次进店购买意愿。

金鑫珠宝在入口处的阶梯上和店内地贴上均有活动信息，大卫城和万象城设有导航平面位置图，顾客可以轻松地找到想要到达的区域或者店面。

四、调研总结

铭心珠宝展厅和金多银多珠宝广场与其他商圈相比，广场舞人气活动做的相对较好，客流量较大，同时品牌较全、种类多、金价低，顾客较为稳定。但美陈方面还需稍加改进，顾客进店率没有360国贸、中原万达高。原因有以下几个方面：

1、美陈装饰特点不突出，建议根据展厅和广场中端珠宝批发定位为主，做出特色美陈。

2、活动投入力度相对较小，特别是美陈方面，针对节日及季节性的DP点装饰、氛围布置和活动指引方面不多。同时也可借鉴华联资源置换的例子，广场提供场地、礼品和服务，其它品牌现场举办活动。

3、导购服务态度不够积极，展厅和广场主要针对批发，一般的零售顾客进店导购热情性小，导致顾客整个购买满意度降低。

4、原创性特色品牌少，没有可以突出介绍的品牌特点，DarryRing、I Do的品牌特色非常突出，在购买过程、售后服务中都很有独家特色。

改进方面：建议拓展媒体推广渠道，提升知名度;推出专门针对性的特色产品;根据季节性进行美陈装饰;创新活动形式，提高导购积极性，刺激导购工作热情。