如何进行租户经营辅导，有效帮助商户改善经营现状?如何进行预警管理，实现购物中心的的良好运作?这些都是摆在购物中心运营人员面前的重点和难点。

一、租户经营辅导3大要领

1、哪些租户需要辅导?

通过经营分析与日常管理发现经营情况不理想的商户，可归纳为：

2、如何进行经营辅导?

观察与发现问题

观察和发现是经营辅导的前提，通过每日的数据统计，每月的分析以及日常的店铺观察、沟通、信息收集，发现商户存在的问题，进而进行经营辅导。

分析经营现状

将店铺的经营现状，即存在的问题做深入细致准确的陈述与分析，以便店铺经营者及其上游公司清楚了解自身店铺存在的不足和缺陷，从而对症下药，解决存在的问题，也让经营者有据可寻。要点做到准确真实反映，合情合理，方法到位。

提出经营建议

3、辅导效果如何评估?

对辅导效果的评估是一个持续、动态的过程监测：

二、租户经营预警管理3大方法

经营分析工作是营运管理的重要依据和手段，是广场经营状况良好与否的的重要反映，同时也是预警管理工作的前提条件，为正确做出商户经营预警提供有效的科学依据。

1.分析商户的租售比区间

根据经验，租售比是判断租户能否可持续发展的重要指标。租金作为商户重要的成本支出，影响着商家的利润实现能力。

每类商户都有一个合理的租售比区间，长期严重超过此区间的商家需要被特别关注，如：

2.商户销售、客流预警管理

商管公司需要根据各租户经营成本、客单价、消费率等预测并设定销售、客流预警值，于每年12月31日前(时间可由公司自行设定)上报下一年度销售、客流预警值。

3.空铺预警管理

租户租售比在同业态连续三个月排名后三位、出现两次以上(含)延迟缴费、人员管理或货品出现异常情形的租户，应将其列入预警租户;以书面或其他形式提出退铺、降租租户，列入重点预警商户。

某城市项目商铺预警及空铺管理周报：

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