618限时达成空话，我又被京东调戏了！

纳尔森 张青山

前天，6月14日，想在京东网上买点吃喝，突然想起京东自营一直是承诺商务11点前下单，下午送到的，就只选京东自营吧，咱们也不管它是不是促销，天热不出门是王道，于是上了京东，只选对的，不选贵的，关键只选下面承诺当日到货的，赶在上午十一点前发出了订单。结果是什么，除了两个小商品，当日到货，其他的大部分商品，到了今天16目前，还没有没有到货，因为都是吃的，特别想吃，不论如何催促京东，就是到不了，也不知道什么时候会到，说618促销，物流繁忙，这就是京东客服的回答。

尽管我一再提醒京东客服，现在离6月18日还好几天呢，你们承诺当日到货的。但是就是一句，不知道什么时候会到，态度极其敷衍，似乎是应该如此，谁让你来京东购物碰上618？实际上看来未到618，京东自营物流已经不堪重负，运转不灵了。

联想到去年京东618，社会反映的假降价的问题，联想到双十一，电商大量积压订单的问题，这种行为，就像开超市的，打出来促销广告，顾客来了，却发现根本没有货。

没有金刚钻，别揽瓷器活。商业最重要的是信用，电商最重要的是客户体验。如果失去了信用和客户体验，那么电商就剩下价格战了？电商价格真的而便宜吗？像我这样的钻石顾客，从来不去比价的顾客，是不是不需要了呢？

今年以来，我从之前只在京东购物，已经发展到淘宝（天猫）、京东各占一半。迄今为止，我在淘宝没有买的假货，购物体验总体满意。反倒是京东，从39元免费送货，到了现在，钻石顾客79元免费送货，我知道你不停提高免费送货的门槛额度目的，问题就是让我觉得不舒服，尤其是去年618价格假摔，印象坏极了。我在和80、90后的交谈中，发现他们在淘宝（天猫）购物的比例，远远大于京东。

京东相比淘宝，最大的优势在于自营，现在京东自营免费送货门槛不断提升，送货效率又大打折扣，什么限时达，211，逐步沦为笑柄。其实你要不说当日到货，我就去门口超市买了，也不耽误事。古人云：应人事小，误人事大，必然损害长期苦苦树立的形象。

自从电商造节以来，对于618、双十一物流延误、发货迟缓、价格假摔等等投诉成堆，且没有改善，电商一次又一次调戏消费者，就不怕消费者的唾弃，确实够牛。但是作为我个人，我会进一步降低在京东购物的比例，直到停止。

到此篇文章发稿，已经是第三天了，京东还是没有把承诺承诺当天送达的货送给我，而后天才是618。