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主题:商场老鸟们,贴二维码这件事上面,还是真是too young了

猫酷Mallcoo

积分:36  联商币:18
  |   只看他 楼主

商场推广自己的微信公众号,贴二维码一定是第一个冲出来的念头,毕竟,越是粗暴的手段越是有效。但是,很多久经沙场的商场老鸟,在策划二维码营销方案的时候,还是遵循着传统广告外宣的思维,然后做了很多匪夷所思的投放。


传统的商场海报,遵循的是视觉体验,只要看上去震撼、让人留下深刻印象就是好的。这一般体现在冲击力强的视觉风格,和精妙绝伦的广告文案上面,用户的接收程度也仅限于“知道了”。




但是商场公众号的推广,不仅仅只是让用户“知道”,因为光光知道还不够,完整的二维码推广过程应该是:


1、你得让用户尽可能的看到二维码

2、用户看到之后会觉得“哎呦,这个不错,我得拿出手机,用微信扫一扫”

3、用户打开微信后,要扫除一切会影响扫码的障碍,让用户能够便捷的完成“扫码”动作

4、用户关注之后,要给他一个完美的“第一印象”

5、第一次亲密接触之后,用户很满意,没有残忍的取关


走完这五步,才算真正完成了一次二维码的“路转粉”。但是其中却有很多值得深挖和探讨的地方,先给大家来点开胃菜:


  • 不要给用户造成尴尬的扫码姿势

这种用一角站立的正方体,相信大家在很多地方都见到过,6个面基本都会有内容




but

面对这种贴在底端的二维码

我很难想象用户是如何扫码的


看起来好辛苦


  • 要清晰的告知用户扫码的好处

现在的消费者已经越来越聪明了,尤其是在各种APP和公众号的地推攻势之下,早已经习惯于:

“亲,帮我扫一下二维码吧,送你50元代金券”

“扫二维码得小礼品”

“扫完抽iPhone6s”......


but

如果你在贴二维码的时候

还跟用户玩暧昧:


快拍?为什么拍?

惊喜?有什么好喜的?

用户大概也只会扫一眼,然后说

“好的,我知道了......再见”


  • 用好奇引来的扫码,请勇敢直视下次推送后的取关

现在很多的扫码营销基本都是走的博眼球路线,反正不管怎么样,先把用户的好奇心调动起来,引诱大家先扫码,至于扫码的动机如何,并没有太多的考虑。



这种大型二维码现在已经被玩烂掉了,一开始玩的商场还会觉得这种简单粗暴的方式,能够引来不少扫码量。

but

第二天如果群发了一条信息

粉丝也就基本掉的差不多了




  • 不太理解“交互”这个词怎么和海报关联起来

用传统的海报思维,将毫无体验可言的信息传达给了用户。比如下面这个很令人费解的海报,它告诉我要微信绑卡,花了大力气去说了福利:


but

请问公众号的二维码呢?

我怎么才能关注?

我怎么才能绑卡?

然后我看到了最下面的那行小字



有种想哭的冲动......




上面的这些问题,只是在做二维码营销中遇到的一些个例,而商场去做微信公众号的二维码营销时,更应该站在用户的角度去思考,很多门道就会比较容易想通。


从用户角度,应该遵循这样几个原则

1、应该在什么地方覆盖二维码?

2、贴出来的二维码应该具备怎样的诱惑力?

3、如何让二维码扫起来更流畅?

4、关注之后怎样让用户有一个令人满意的体验?


带着这四个问题,我们来模拟一下用户从进入商场开始,会和商场在哪里地方产生扫码的触点:




开车进入商场车库的入口是必经之地,但是不能久留,这时候应该在入口处的上方提示:本商场停车支持扫码交停车费。让35男知道有这个功能即可,而不需要这么快就引导关注。
停好车,35男带着老婆孩子去找直梯在直梯的等候区,需要有一个显眼的海报,介绍停车缴费、车位查询的功能,同时附上商场的微信二维码。如果要让35男无法拒绝地去扫码,请在海报上面写明:首次扫码交车费,1块钱停3小时。35男扫码关注之后,立刻推送一条推文消息:停车缴费指引。进入商场后,35男想找一家饮品店,于是本能的向着导视屏走去

导视屏的外立面有商场二维码,提示35男:商场资讯、店铺信息,扫码全掌握。然后35男扫码后立刻得到一条店铺信息的推送,点开就是商户列表、地图展示。

老婆开启了逛街模式,35男只好在走廊找了个歇脚的地方,坐了下来准备上网休息区旁边就有景观装置,上面富有商场的微信连WiFi二维码,于是35男就默默的把WiFi给打开了。过了一会儿,35男腹中隐隐作痛,只能去找卫生间坐在马桶上面的35男奋战了一会儿,然后就空虚的看着面前的门板,准备掏出手机。这时候,你只需要在门板上面贴一个二维码,甚至连这个二维码是干嘛的都不用说,35男就会下意识的去扫。

血拼完的老婆拿着小票,35男接过来一看

小票底部印着一个二维码,上面写着:微信扫码积分,送你一次抽iphone6s的机会。于是35男掏出手机,扫完后收到一个推送消息,点击之后进入了抽奖页面,虽然没有中iPhone6s,但是却又赢得了500积分。


路过服务台

看到有人在兑换可乐,旁边的海报上面写着:会员福利兑换1积分兑换可乐。

35男又一次拿出了手机,扫码后用户1积分兑换了可乐。

接着又兑换了一张餐饮代金券、3张电影票,把刚刚扫老婆小票积的分全部用完了。吃完饭,看完电影之后,35男掏出手机付完车费,愉快的离开了商场


在35男的整个活动中,扫码的行为都是基于情景触发的,在这个情景下面,他的某种需求被激发了:

  • 停车场:扫码可以更方便的停车缴费

  • 找店:扫码可以解决信息的不对称

  • 上网:扫码可以连接wifi免费上网

  • 兑换:扫码可以进行便利的积分和抽奖

  • 福利:扫码可以在消费后的额外收获

而这些触点,也是商场和用户最近的地方,是商场可以跳过商户,直接给用户带来的东西。


最后,还是用这四个问题来总结一下二维码营销的基本思路,希望对大家有所帮助:

如何去做好商场的二维码营销?

1、应该在什么地方覆盖二维码?

2、贴出来的二维码应该具备怎样的诱惑力?

3、如何让二维码扫起来更流畅?

4、关注之后怎样让用户有一个令人满意的体验?




s_3482492902- 该帖于 2016/7/4 15:24:00 被修改过

四月等风来

积分:5002  联商币:3642
  |   只看他 2楼
太多什么扫二维码送礼品,关注送礼品这样的活动了,已经麻木疲劳了,是该换换别的新颖一点的创意了,才能更好地吸引目标受众。
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