7月22日，四川高福记食品有限公司全国KA和电商渠道经理黄茂义老师带来《零售商转型趋势分析——决胜未来》。

7月26日，微课堂直播百货业自由顾问厉玲老师沙龙《百货如何做好定位、自营、成本控制》。

7月22日微课堂精华：
问：传统零售小店怎么应对互联网零售O2O的冲击？

答：对于传统小店来说，可以降低小店的采购成本。因为可以有更多的商品选择，更优的价格。社区的小店在供求关系上可以有一个很大的改善，包括成本的降低。在售出方面，小店可以利用一些社群的APP或者一些消费者常去的第三方平台，在这些平台上搭建自己的店。小店能有更多的机会去扩展生意。

问：转型的方向在哪里？

答：一切的转型都来源于对消费者的把控。商业的本质是没有改变的，改变的是消费者的消费习惯。因为互联网的出现，加快了消费者的习惯的改变，也引导消费者把他之前未满足的一些需求爆发出来。很多商品在线下根本卖不出去，但是在线上通过引导就成了一个爆品。所以我们抓住消费者的转型，抓住消费者习惯的改变，零售商要根据消费者的改变而改变。对于我们最终的目标消费群，我们只有抓住他才不会失去他。如果他改变了，我们没有变，在当前的社会环境下是不行的。

7月26日微课堂精华、

问：百货如何控制成本？

答：我们考虑的成本是经营性成本，主要是能源成本，推广成本，人力成本。这3个成本占60%左右。能源成本比较难控制，总不能夏天不开空调，再没效果也得开。推广成本，是比较模糊的，房地产老板特别迷信推广因为房子都是靠推广卖出去的。但是零售并不是这样，零售主要还是靠商品本身。而且内推比外推更重要。人力成本是最具有弹性的最具有管理效率的。除了直接成本——工资福利之外还有培训成本。你外面招来的中层干部和自己提上来的中层干部的培训成本不一样，因为企业文化认知不一样。高层干部培训成本更高，换一个总经理相当于换一个体系。这带来的管理成本会非常非常高。

厉玲老师的精彩分享无法一一以文字方式呈现，零客APP微课堂精彩全程记录，点击“往期”即可收听。

下期微课堂预告7月29日活动免费报名链接：

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