做哪个奶粉重要吗?

近日行走市场，很多终端老板纷纷问自己店里哪些奶粉品牌能保留下来?

    虽然近日被外界解析了N遍的国家奶粉新政与行业对策高峰论坛的展开，大家都在猜测，几千个品牌，孰去孰留，这背后是各种利益的博弈，美贝美妈总部对于这个问题的确也是无法回答。但最后，还是给加盟商一个定心丸：甭管哪些品牌能留下，只要妈妈们买奶粉第一个想到的是你的店，就不用怕。

奶粉对于一个母婴店过去是重中之重，现在是，未来也是，大家也都认识到了这个重要性，所以此次奶粉新政的即将落地让老板们揪心不已，惶惶不可终日，因为奶粉承载这一个母婴店的利润和引流两大功能。而随着奶粉这一品类的变革，母婴店会感觉自己的毛利润开始降低了。其实，从奶粉开始，未来母婴店所有品类的利润空间，都将会逐步回归到合理的区间，不论你接受还是不接受，这都将成为一个现实。道理很简单，任何一个行业都是如此，从初期的发展期的信息不对等、分蛋糕的人少到后期信息逐步对等、分蛋糕的人多，资本有一个嗅觉敏感的鼻子，市场也不是一块儿无限大的蛋糕，规律在背后指导着一切，尤其是如今的互联网时代。

谁会倒下?

之前电商与实体店论战，两个阵营撸起胳膊打起口水战，一时间各大论坛、朋友圈成了双方的战场。电商作为互联网时代的宠儿，大讲趋势、零售业态归宿，恨不得一夜之间干死所有实体店;实体店作为传统零售业的一个资深老者，眼看江山失守，乱了分寸，不顾体面指责电商是一个毒瘤。

当然，这一论战同样也波及到了母婴店，来自网购的分流也在蚕食着母婴店的**和利润，以至于有些店面的把自己营业额的下滑也归结到双11的影响。加上奶粉的变革，如今的母婴店老板已成了惊弓之鸟，似乎近几年就没什么好消息，往前走还是不走，如何走?这是一个问题。事实摆在眼前，容不得我们去怀疑和逃避。今天的母婴店老板不再需要那些无用的安慰剂，2016年以及未来会非常残酷，我们将会看到一批批母婴店倒下。

比如那些纯粹靠垄断、靠价格取胜的店面，是最先倒下的一批。我们承认电商会冲击实体店，但冲击的就是那些只有价格优势的店面。而那些拥有好的体验感强的综合盈利能力的店面，则不会受到电商太多的影响。

所谓个性化的商品，是从两个方面来讲：一是消费者个性化的需求，二是店方给予商品基础上个性化的服务。也就是说：即便是标准化的商品，照样可以通过我们提供给客户的服务和体验，满足客户个性化的需求，前提是你得知道她想要什么?

这些80、90后的妈妈们为什么跑到网店去购买?某种意义上不只是他们被价格所吸引，而是你的体验感太差赶走了她们。

有过网购经验的人都知道，现在很多的网店给到消费者的体验感很好，线下所有的促销手段线上也都有，网页呈现的美感和细节展现很到位，小二一句一个“亲”以及多种表情符号的表达让人欲罢不能，这种交互式沟通让消费者有了强烈的满足感，而这些我们实体店都做到了吗?

    那么，实体店母婴在体验式营销方面能够做些什么呢？如何才能成功开一家母婴店了？

一、    针对门店会员管理：

1、情感方面：记住你常顾客的名字，并亲切称呼她，让她感受到被尊重。例如：刘姐，你好，这次过来要给孩子选些什么呢？（母婴店的商圈不大，让店员记住常顾客的名字成为可能）。

2、行为方面：产品的价格标签设立会员价，店内促销每月设立会员日特价促销活动，将会员的条退换货的周期延长，将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级，享受哪怕仅有1%的额外优惠活动。

3、关联活动：客户购物后，给客户发一条短信，例如客户的积分状态以及客诉投诉电话等！

二、针对促销活动设计：

1、互动体验：体验是一种增强记忆的方式，让消费者参与到促销活动中去是一种有效的体验方式。有几种简单的促销方式，在母婴店百试不爽，例如，“抓鸡蛋”，抽奖（活动有趣、透明而简单易操作）。

2、感官刺激：消费者占便宜的心理不可忽视，凑热闹的心态人皆有之；设计一个促销活动，从感官上刺激你的消费者，影响你的潜在消费群体，形成一次美好的购物体验。

三、针对店内产品陈列与展示：

1、专业认同：通过店内的产品陈列与展示，让消费者认同门店的专业性。譬如，明确的产品区划，让消费更容易找到自己需要的产品，更带给消费者进店清爽、舒适、温馨的购物体验；在不同的陈列区域，用手画报的方式，做一些购物提示，例如，“为了孩子的终身免疫，请母乳喂养”、“补钙小常识”等等；这些小小的POP式海报都会让消费者对您的门店形成一种专业认同。

2、体现趋势：进店门口、收银台上的一张门店二维码；换季服装的一个独特的展示；有机产品的重点推荐展位等，都能体现门店的门店前卫性与紧跟时代潮流的趋势，让消费者产生再次进店“闲逛”的心理倾向。