2016年的零售界，线上线下超市之争引人注目，京东超市和天猫超市争做线上线下超市第一，而线下超市也嗅到危机动作不断。在2016联商网风云会上，天猫超市总经理江畔接受了联商网的专访。面对线下超市的质疑，上任不到半年的江畔告诉记者：“天猫超市的1000亿目标在整个阿里版块占比很小，在整个零售业版块更是不值一提，不会对行业产生冲击，未来更期望在竞争的基础上合作融合。”

猫超在行业里排第一 期待合作

天猫超市3年10倍1000亿的目标是时任天猫超市总经理阿坚在今年4月的联商网大会上提出的，提出这个目标时天猫超市的体量不过100亿。

谈到这个目标，江畔告诉联商网记者：“线上线下的客源还是不一样的，目前整个猫超发展势头很猛，在整个阿里巴巴集团的电商版块里是成长最好，在行业里也是第一，没有哪一家网上超市比天猫更快。我们有这个判断也是基于成长势头的，所以我们是有信心的。”

不过，当天猫超市1000亿的目标放出后还是引发了业内一片哗然，有业内人士认为这是线上超市要对传统大卖场进攻的信号，随后在今年7月份京东加入战局，一时间超市行业满城风雨，普遍认为线上超市的进攻将对线下大卖场形成巨大冲击。

江畔笑称：“猫超要做规模，而且这个1000亿的规模放到阿里来说，仅仅30分之一不到。3年以后阿里有可能已经超过6万亿了，所以猫超的一千亿的目标对阿里来说很少的，小荷才露尖尖角而已，放在整个中国的零售环境里，更小了，实体店的数字是非常庞大的。因此猫超怎么会对线下产生根本的冲击呢?猫超这点体量，是根本不可能的。反而我们想跟实体店有更多的合作，就跟我们联商风云会的主题一样，线上线下融合，共享共创共生。”

线上线下之争由来已久，但线上线下零售各有优劣。线下有更加直观部分的感受，更加及时性，对商品触达更真实，购物体验更实在;线上更年轻，更便捷，更多的是周期性，从现在的购物习惯来看的话，线上计划性周期性更多，技术也不一样。因此，这两种超市其实是有天然的互补性。

“我们更多的是考虑融合互补，这样的话，对大家来说更容易，现在说不上谁促进谁，融合的更多。我觉得融合了以后蛋糕会更大，因为阿里把自己定位一个基础设施的提供商，电子商务和传统零售业是需要升级的，那么阿里和天猫超市绝对是一个可以选择的最好合作伙伴。“江畔表示。

公平透明的竞争会带来繁荣

线上超市的扩张必然会对现有超市格局带来一定的变化，对此江畔表示，“竞争还是有的，哪个行业会没有竞争呢，天底下没有这样的行业。但是竞争带来什么?竞争带来繁荣。像中国传统的零售和线上的零售，之所以这么繁荣，就是有充分透明的公平竞争。所以我觉得，既有竞争又有合作是未来的大趋势，而且合作会更多一点。

近年来线上线下零售谈对抗越来越少了，开始更多地谈融合。零售巨头们发现线上和线下的融合是未来的趋势，而且会1+1大于二。“在一个盆子里挖食吃不是本事，跳出这个盆子，共同把生意做大，顾客需求充分满足，消费升级充分满足，大家共赢才厉害。”江畔说道。

但不可否认的是，近年来，大卖场业绩下滑、新开店速度放缓，此外，新开卖场营业面积的缩减也是越来越明显，新开卖场1万平米以上的已经越来越少，大多数都是6000-8000平米，甚至更小。拿沃尔玛来说，早期的沃尔玛开店面积都在1.5万-2万左右，后来已经开始缩减至8000-10000平米。面对这种趋势，业内普遍认为是电商的冲击，尤其是线上超市的杀出更加剧了这种趋势。

作为从传统超市转型线上超市的高管代表，江畔认为，“大卖场是在增加的，无论是大润发还是沃尔玛每年都有几十家店开业，开得越多你在一个城市的重叠率也会越来越高，所以从这个角度看，大卖场面积减少是一个趋势。这时候并不全是因为电子商务的影响，而是这样的坪效更高，资金利用程度更高，开店速度更快，投入更加经济。未来，大家应该通过顾客需求来找到不同的经营模式，顾客是细分的，其实细分的市场是很大的。“

这个经营模式目前是最适合猫超的

与传统超市不同，天猫超市的经营模式是品牌自营加上平台服务，商家在天猫超市平台上自主运营，库存统一进入天猫仓库管理，配送物流由菜鸟支撑。这种既不是纯平台也不是纯自营的运营模式曾引起业内广泛争议，褒贬不一。

在江畔看来，猫超的运营是把平台和自营两种模式优点结合在了一起。有平台的包容性，结算快，运营空间大，也有自营的一致性，包括配送，物流，服务，进仓，这条链路对于顾客端都是在猫超和阿里的掌控之下，可以保证品质，价格，服务，品种是可控的，这种模式对B端和C端都能照顾到。

“我不能说它是最好的模式，但是目前对猫超来说是最合适的。小平同志曾讲过，不管黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。我觉得这很对，现在来讨论做平台还是做自营好都不是最合适的。大家模式走出来，创新走出来，我们用品牌自营，平台服务，最重要的是能够更好的服务消费者和商家。目前天猫超市运转还是很顺利的，消费者也是越来越认同，商家的积极性非常高。猫超的销量可能不是最大的，但是零售商、品牌商看到的是未来。商家认同，消费者认同，那么你就成功了一半。“江畔兴奋的说道。

当然任何一个模式都不是完美的，联商网了解到，目前有一些零售商建议猫超考虑下别的模式，但是大部分商家还是认同这种模式。江畔表示，“一旦换成别的模式，可能会变得更糟，猫超是不进货的，但是发现进货的商家最后也会存在退货的问题，这个风险更多的转嫁到品牌和卖家手里，这样对商家是不公平的。猫超的模式会让商家明白我们会更加关注商品的把控，供应链的把控，商家做好前端，猫超做好后端，最后达到共赢。“

“天猫超市用更少的仓库，更少的资金，做到更多的事情，效率提高了。如果我们得消费者、商家、效率的天下，我们就有希望。“江畔满怀憧憬的最后说道。

（来源：联商网  作者：木鱼 云阳子 ）