联商网消息：商业综合体，这个时下“最火”的商业地产代名词，从北上广到三四线城市都在迅速崛起，其中购物中心正替代着以往老百货的商业模式，市场份额快速攀升。

坐落在滨海城市浙江温岭的温岭银泰城已成为当地新城区的商业中心，据悉，该项目投资约6亿元，其中购物中心总建筑面积14万平米，涵盖百货、影院、KTV、电玩城、餐饮、商业步行街等，周边整体的消费人群趋于中高端，以年轻、家庭客群为主，因其位置处于新城区与老城区交界处，辐射范围涵盖了以温岭为中心点的周边所有城市。

提倡“在线”理念 增加顾客参与感

记者在温岭银泰城周边考察发现，目前，新城区的各项目正处在建设阶段，虽然没有老城区商业圈的发展成熟，再加上周边已开业的万达广场、万象城、黄岩奥特莱斯等大型购物中心都在分摊温岭银泰城的市场占有率，但并没有在客流上对温岭银泰城产生较大的影响，这背后到底有何原因?

温岭银泰城总经理徐志华告诉记者：“温岭作为台州南部的中心城市，老城区中的百货因为模式较老旧，经营状况并不太好，空场比较厉害，其中一家百货店内2/3商铺基本已经撤空, 适合零售业发展的整体环境在这个城市并没有特别优势。这个也是开业筹备期众多品牌商共同担忧的问题。相对于温岭银泰城来说，位置刚好是连接老城区与新城区的交界点，交通便利带来了辐射区域较广的优势，但特有的地理位置能否让温岭银泰城成为温岭南部的主要商业中心点，这个对整个团队来说，都是一个挑战“。

“自2014年开业以来，温岭银泰城客流年均增长已达25%，销售业绩也达到年均增长超过32%，在双十一期间，我们的销售业绩更是同比去年翻了一倍，增长了212%，客流量达到12万。”

除了先天的地理优势外，顾客服务是一个购物中心的核心点，温岭银泰城提倡“在线”理念，做到“服务在线、顾客在线”，从2013年建立的自媒体微信公众平台以来，累计粉丝数量已超过15万，头条平均阅读量达到1万多，在平台中保持24小时与顾客线上互动，让顾客了解购物中心的实时情况，做到信息交互，从而增加顾客参与感。

业态组合创新是亮点 打造3个主题街区

目前，温岭银泰城整体的业态布局比例为餐饮占30%、娱乐体验类占30%、零售类占40%。

面对顾客越来越挑剔的眼光，单纯的购物已不能满足顾客。

徐志华表示：“主题街区的业态组合上的创新是我们的一个亮点，温岭银泰城内有3个主题街区，分别为BMH佳市集、盗梦空间主题街、728室外休闲街区，这些商业街区分布在不同的区域，在刚过去的双11期间，总体日均客流已超过5万”。

BMH精品超市

据介绍，BMH佳市集是以生活市集商业街区为模式。该商业街位于购物中心负一层，已于今年10月开业，在品类组合上以餐饮+精品超市+特色小铺为一体，整体建设上以传统四合院为基础，运用现代化的集装箱装饰，让传统市集与现代化商业结合。

BMH佳市集餐饮区

在餐饮区域，以当地台州小吃风味为主，辅助国内其他地区特色小吃，其中台州小吃有30余家。在营业时间上满足顾客对早、中、晚餐的不同需求。

而“盗梦空间”主题街的商品组合主要以文创类为主，O2O体验为整体概念，包含了动漫馆、油画馆、户外用品馆、个人形象馆等原创品牌集合馆，在O2O体验方面，入驻儿童特色理发店、天猫潮童馆、跨境生活馆等线上线下相融合的商铺，其中的跨境生活馆顾客可从店内直接下单，商品将会从杭州保税仓直接发货，把控商品源头。

盗梦空间主题街区

天猫潮童馆

记者观察发现，盗梦空间主题街在场景布局上多以时尚为主，比如以公路为原型的入口通道，场景布置配有斑马线、红绿灯等公路标示，波浪形灯光等。在亲子区域设有小王子玫瑰园、音乐花园、长颈鹿王国、旋转木马等软性美陈场景展示。

据了解，位于室外的728休闲街区多以甜品小吃类商铺，目的是为有需求的家庭或白领提供休闲生活方式。徐志华介绍，“728休闲街区名字的由来正是温岭银泰城的位置所在—中华北路728号。未来将和对面政府修建的主题公园相连接，客流也会逐步增多”。

728室外休闲街区

目前这个街区内除了有餐饮商铺外，还设有已开业的艺术体验中心和正在筹建的儿童足球体验中心。

未来引入各业态百个“领头羊”品牌

据悉，温岭银泰城会在现有的品牌基础上不断调整，未来会引入餐饮、服饰零售业态的100个“领头羊”品牌，其中服饰零售品牌的引入将占6成，餐饮则占4成。

美陈展

徐志华说：“就整体而言，在业态组合方式上我们将不断考察全国各地的购物中心，及时引进新兴品牌。在亲子方面，每年暑期举办的各种比赛，每月定期布置的美陈展，满足家庭消费群体需求。而在主打的餐饮方面，品牌增加与自我打造将成为未来发展的方向，我们会引进更多“网红”品牌的加入，注重来自全国及东南亚的餐饮品牌搭配组合，还会根据引入品牌的渠道、经营模式推出自创品牌，为顾客提供更多元化的品牌选择”。

(来源：联商网 作者：刘晓悦)