1、作为信息管理人员你要明白，引进软件，就是引进管理思想、引进营运工具的过程，一定不是引进技术的过程，这一点是核心，大家认真领会吧；

2、技术是骨头，但只能是在应用的这个肉皮里包着，漏出来让人不舒服；

3、流程和表单是关键，流程图出来了，血肉就有了，流程图是业务部门的流程，不是技术部门的流程；

4、关键流程与实际业务的匹配程度，是软件成活的关键；

5、我们是购物中心实际业务流程的搬运工，我们不生产流程；

6、沟通是血液，沟通的愉悦，决定了孩子的模样是否人人爱；

7、跨部门、跨级别的沟通常常有意想不到的效果；

8、平衡。