确定损耗的原因是商场管理的一个重要环节，对于商家来说，损耗额控制的高低直接影响经营的最终效益。

我们把损耗的原理大致分为四大类：店内盗窃（外盗）、员工盗窃（内盗）、行政错误和供应商欺诈。

据最新数据统计显示，店内盗窃35.1%、员工盗窃41.4%、行政错误17.6%、供应商欺诈5.6%。

从以上数据可以看出，损耗主要是由店内盗窃和员工盗窃造成的，这两项造成的一方面是商品的损失，另一方面是现金的损失。一般来讲，现金的失窃往往都是内部员工所为，而商品失窃则是店外的人员和店内员工都有可能造成的。

行政错误造成的损耗包括这样几个方面：标价错误、贴错防盗标签、由于积压造成商品的变质、腐烂、运输中造成的破损等。

供应商欺诈是指供应商在供货时以次充好、以少充多、以小充大，甚至有的供应商在送货时，夹带商店的商品出库，这些都会给商场造成不同程度的损失。