IP分布式呼叫中心是心相对与传统交换模式而发展的一种新的交换建设思路，其主体架构从传统的电信交换网及专有应用服务器转变为开放式，IP网络正在成为各类通信系统与通信设备交互信息的唯一承载网络，IP分布式也正在成为呼叫中心系统架构和建设的主要模式。
Doconol凭借其在VOIP通讯领域的研发，根据多年呼叫中心产品在市场应用的经验，结合NGN/3G网络的发展潮流，推出了IP分布式呼叫中心系统，其内部以IP数据包的形式处理所有视频、音频、数据、传真等信息，系统基于高扩展性的SIP协议，采用纯**架构，标准的CTI接口，纯IP式组网。在通讯过程中充分利用IP话机的灵活移动和免费特点，服务中心的人工坐席可以灵活设置，让企业全国办公、异地协作更方便。

五大特点优势、新的交换建设思路

1、支持多种通讯方式

         支持模拟、数字、ISDN、No.7等多种信令方式的中继线路接入，可以自主选择最优的运营商线路。

2、多种方式选择

    坐席支持模拟电话、IP电话、软电话等多种电话终端方式，用户可以按习惯选择。

3、安全性可靠

专业服务器硬件平台，99.999％可靠性保障，基于linux内核平台，内置防火墙，系统稳定，无病毒侵袭担忧。

4、技术先进、双机热备

     呼叫中心最先进技术，支持SIP协议，系统可以融合电话会议、VOIP语音网关、 办公电话等多种应用及业务拓展，系统支持双机热备。

5、组网简单、分布式组建

**实现IP网络化，任何一点的设备只需要有IP地址，路由可通达，就可以成为 远程席或者远程分中心，易于系统在不同区域拓展，发展的空间广大。

适用于企业级的大中型呼叫中心系统