本周小编将试图从零售行业角度来看看，小程序对于实体零售的价值以及解决方案，重点探讨三个问题：

1小程序的本质是什么？

2小程序对传统品牌零售的价值？

3线下实体品牌零售应该怎么去应用？

小程序是什么？

小程序能干嘛？

小程序怎么玩？

小程序如何玩得好？

这四句话印证着自2017年1月9日上线至今，每一个小程序能力的发布。小程序已经陆续开放了97种能力，你GET 到了吗？

在上周的文章中，我们为大家介绍了小程序的特质以及小程序的六大流量红利。简而言之，如今的小程序流量，实质上是“小程序+微信群+朋友圈+公众号”整个微信生态调动起的流量。

本周小编将试图从零售行业角度来看看，小程序对于实体零售的价值以及解决方案，重点探讨三个问题：

1小程序的本质是什么？

2小程序对传统品牌零售的价值？

3线下实体品牌零售应该怎么去应用？

Part

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1 本质：以用户为中心的全流量运营

现下，流量是一个永恒的话题，所有人都在思考一个问题：如何以更低成本、更高回报获取流量红利。如何通过线下场景化的方式以更低成本获客，挖掘线上线下流量，实现以用户为中心的全流量运营，是实体零售2018年的新机会。

阿拉丁创始人曾表示小程序对比APP，首先是重建了流量入口，其次基于微信流量重构人与人的关系，然后激活线下场景达到连接一切的作用。

小程序更像是微信流量的天然连接器，因场景而生，为场景服务。通过各种能力附能，品牌可以把公众号体系、社群、线下等流量都无缝的导入到零售场景中。

小程序激活线上、线下两层流量，让用户在一个账号体系实现线上、线下的自由穿梭，让线下线上数据无缝匹配，实现以用户为中心的全流量运营。

品牌与用户的连接，与用户的互动，与用户的关系，会进一步成为主流经营方式。线下场景，小程序，其实是你的零售渠道；线上场景“附近的店/小程序”，其实是门店最占优势的流量服务入口。

小程序，成了品牌挖掘线上线下流量的纽带，实现以用户为中心的全流量运营。

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2 解决方案：去中心化赋能

众多相关媒体在关于小程序趋势预测中表示：去中心化的小程序电商将成为未来的大风口。

（1）社交电商，场景货架

当你发现一个好玩的或者实用的小程序，可以将这个小程序，或者它的某一个页面转发给好友或群聊。举个例子，当消费者对某一款爆品，热卖品产生兴趣，可将精准产品内容及货架直接推给相同喜好的朋友或朋友群。

小程序想要通过最短服务路径，连接一切经过用户判断的有价值场景，让身处这个场景的人实现所见即所得的场景体验。

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品牌要建立的不仅是营销推广思维，而是要构建产品与服务连接能力。信息会变得越来越对称，口碑也会越来越重要，价值原点回到好的产品和服务。导购或者消费者都可以分享到个人或者社群，用产品换流量进而直接带来转化将成为实体零售运营关键，通过EZR系统，快速实现社交零售场景。

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（2）内容电商：从内容——到购买

2017年有一个热词是“社交电商”，通过公众号+小程序的方式，让内容电商成为可能。

小程序运营成本低、转化率高、复购率高的特点，也让它逐渐成为内容电商的首选。

消费者也开始习惯了因为阅读而购买，或者朋友推荐而购买，内容电商也拥有更大的想象空间。

小程序让公众号拥有更为丰富的功能，从而获得新的竞争力。通过小程序，让公众号具备更多“内容媒体”之外的功能，这些功能的获得可以让公众号在流量战中具有更多的优势、更大的想象空间。

“ 

小程序让公众号拥有更为丰富的功能，从而获得新的竞争力。通过小程序的开发和绑定，也让公众号具备更多“内容媒体”之外的功能，这些功能的获得可以让公众号在流量战中具有更多的优势、更大的想象空间。

”

（3）O2O服务：线上引流，线下红利

利用小程序线上的强引流性，将用户引导到线下门店，促成转化。

你可以在“发现-小程序”里面的“附近的店”找到附近的门店小程序。这个是线下实体零售的巨大流量红利。

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以服饰为例，基于EZR小程序能力，消费者到了附近商场，比如点击“附近的店”就会自动出现你离消费者最近的门店，配合EZR卡券直接引客到店，精准导流。

再比如消费者从社交分享等途径进到门店小程序，领取优惠券后前往消费。

消费后，店家还能留存用户信息，建立会员体系，进一步了解用户的消费习惯、偏好等，最后针对性地做喜好推荐、会员优惠等。

”

（4）消息触达，流量变现

在公众号内无法实现的营销手段，现在可有效借助小程序来实施。而对于传统商家想转战电商而言，小程序则更是提供了更多的可能。

小程序不仅仅是简单的信息展示能力，而是有效互动服务的支撑能力。

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品牌可以发送模板消息给接受过服务的小程序用户，在消息通知页关联小程序商城。EZR小程序商城与另一重量级作品朋友圈广告的结合，也充满想象空间。未来，朋友圈广告落地页如可添加小程序，或点击广告图片直接跳转到小程序页，那么将大大提升转化效果。

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3 线下实体品牌零售应用之道

从5月份到11月，小程序单日用户转化率平均提高33.4%；日均访问UV超过1亿次，用户平均每天开启小程序的3至4次，67%的用户使用时长在5分钟以上。

有一个信号不得不注意，小程序热了。

经过一年“小火慢炖”，越来越多的小程序推出，小程序生态里也涌现出更多优秀的玩法。EZR也在致力于探索小程序升天，赋能实体零售。

（1）去中心化电商：小程序商城

蘑菇街女装特卖小程序以“快”与“社交化”为核心设计理念，省去App中出现的繁多内容导购，让小程序成为用完即走的高效货架，将导购与服务下放到公众号，充分发挥微信生态能力，实现了App两倍的转化率。

VOGUE MINI小程序携手时尚品牌Stella McCartney，通过优质内容推荐，并软性植入商品，让用户在阅读的同时，即看即买时尚单品。

（2）社交礼品卡

「星巴克用星说」社交小程序则是连锁品牌星巴克的一种新尝试，这款小程序意在给消费者带来更为便捷的升级体验，希望由此可以鼓励更多用户，随时随地，以一个简单的小行动，对在乎的人传情达意。通过「星巴克用星说」，社交礼品卡，从此，零售营销从此又多了一种玩法！

（3）会员卡

若比邻小程序会定时推送模版消息，在会员生日或会员活动时，提醒会员，并提供生日礼包。未来会打通会员积分，让会员关怀更加人性化，增加用户的复购及粘性。

会员卡小程序也是一种不错的选择。

（4）门店小程序

万达广场在全国206个万达购物中心进行了一场“小程序营销”试验，将信息整合在一个小程序上，让顾客只需一步就能获取整个购物中心的各种优惠信息，还能实现智能停车、限时抢购，提升了用户对优惠券的使用率，核销率高达62%，这不仅节省了商铺的宣传成本，也帮助购物中心进行了智慧化管理。

门店小程序，便捷服务消费者，实现引流变现。

作为EZR最为骄傲的小程序产品，我们将持续发力迭代产品，实现去中心化品牌赋能，让店超越门店边界，实现不限时间空间的零售场景，赋能门店。

最后一小段，写给零售的朋友们：

200多年前解决纺织效率低下的最终方案，并不是什么技艺方案，

而是蒸汽机替代了纺织车，

这不仅仅是一个技术世界的产物，

每一次技术创新，对商业来说就是一次新的变革历程。

然 ，

也不用恐慌，不用跟风，

不用把Ta看的太伟大，

如同互联网是环境，

你无法拒绝，无法逃离。

我们需要只是开放一点、敬畏一点、拥抱一点、创新一点……

看了，思考了这么多，不如去迈出第一步，去做了，比什么都靠谱。

人生，本来就是过程；结合自己的商业好好的应用起来即可。