2017，终将是不平凡的一年!智能时代来临，智能化地减少成本、增加互动性，与此同时，小程序异军突起，一个新的时代正式拉开帷幕。可以说小程序给餐饮O2O行业带来了惊人收益！

一、餐饮企业面临的问题

对于广大的门店老板来说，公众号、个人号还没搞明白呢，小程序又来了。小程序这么牛逼，对我们门店经营有这么大用处吗?——有的!

以餐饮为例：作为餐企经营者，你是不是也面临这样四个问题：

1、点餐特慢，效率特低。体验特差，抱怨特多。人多特乱，翻台率低。成本特高。对账特烦。依赖平台(如:美团，饿了么等)

2、加水、加菜、催菜、呼唤N遍服务员，也不见有人过来，引发到店顾客各种抱怨——有没有哪种移动化工具，能让店员和顾客间的互动变得高效一些?

3、移动化营销渠道依赖性明显，信息多数依靠微信公众号传播——是否还有其他更有效入口对品牌传播提供支撑?

4、目前获取用户的手段，依旧过于依靠地推、支付工具引流——有没有更好的思路和工具，能实现升级服务场景引流?

二、餐饮小程序要如何做?

1、要充分利用小程序的天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边五公里内的顾客，在小程序中要展示好你餐饮的信息，环境，让顾客看到你的小程序店面就有下单的冲动。

2、客户到店后，在店里可以放置展架，宣传通过小程序点餐并分享，可获得优惠。或者可以通过抽奖、领取有券、满减活动、领卡有礼、充值有礼等活动，吸引顾客就餐并进行社交分享，从而为门店带来更多的社交流量。

三、小程序能给线下餐饮带来什么?

1、小程序能够为线下餐饮打开新的流量入口。试想一下这样一个情景，顾客坐在办公室里，因为忙于工作没有时间外出就餐，顾客只需要打开微信的“附近小程序”功能，看见你的餐饮店就在附近，点开店铺直接找到喜欢吃的食物下单，等待外卖配送员送达。

2、除此之外，从引入流量，进入小程序，再到社交分享，裂变式增长的粉丝给线下餐饮带来更多的新客户。如今一些应用转发得优惠的活动中，更多的人会选择转发给微信好友，这就是一个用户到多个用户的传播。而在小程序后台中，能够对粉丝客户进行管理，通过微信小程序实行会员积分、会员充值、会员等级等，并对用户进行分组管理，这样能够更高效的运营会员，达到精准营销。

四、小程序的应用场景!

场景1：

顾客路过你家店门口，或利用LBS地理位置功能，掏出手机扫一下小程序的二维码，马上就能知道店里是否还有座位，卖什么菜?甚至直接点菜付款，进去找个位置就可以等吃了。

想要加个菜品，或者帮同事带份餐，不需要你重新去柜台前排队，拿出手机在小程序上再重新点餐注明外带就可以。

省去了排队，喝扯着嗓门喊服务员加菜的麻烦，等菜起码我们也能从小程序上看到大概还要多久到你取餐。

场景2：

公众号跟成都微信小程序开发的结合将好的内容进行传播时，可以实现精准打击，在激活沉睡用户上功效显著。

比如要推送某新店开业新品首发，公众号精美图文煽动性强，从而勾起用户的消费需求，页面中置入小程序二维码直接进行预约点餐，更满足人性的即时需求。

具体而言：

01、推荐

无缝的连接，使朋友之间的推荐美食、好店更方便，获得朋友的推荐更简单，推荐的到达效果提高十倍以上;

02、约饭

以前约饭好麻烦，还得转发到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成选择买单等功能，并能直接通知朋友，无需切来切去。

包括AA制吃饭，一个团购的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。

03、询问评价

现在只能在大众点评上看固定的评价，将来却可以直接在小程序里问来过的朋友，当天的体验究竟如何?

一方面可以直接找到来过朋友，另一方面可获得的咨询丰富程度远超点评简单的文字评价。

04、圈子社交

社群运营的价值也更加直接，同样口味的朋友有福了。辣友可以直接约火锅、肉友直接约撸，怕胖族直接约吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因为里面一定有跟你同样口味爱好的人。

05、深夜订单

“深夜发吃报复社会”是一个困扰广大吃货好几年的问题，以后再也不怕了，看了流口水直接进去买单，这样的体验完爆老体验：再切到另一个APP，然后搜索半天点击无数下才能找到那个店，那个套餐，才能买到，最蛋疼的是，微信付钱的时候还特么得再切回来。

小程序首先需要有开发能力，餐饮企业大多不具备，可借助第三方，比如：成都微三云小程序。

小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二维码，也可以通过微信消息和微信群分享。

小程序是纯粹的一个场景工具，微信会让你用完“不得不走”。在你最需要的时候出现，用完它就会自己消失，这对顾客来说是相当的放心。

但对于商家来说，以前惯用的那些营销手段和微信，全部都过时了。因为，他没有和客户之间，发生订阅关系，所以，你不能用来加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了。

你别指望用户对你印象不好的情况下，可以留存。所以考验商家的不仅是线下运营，更注重线上运营能力，高手对决的时代来临。

五、餐饮小程序的突围之路

如今是互联网和智能手机的时代，无论是白领上班族还是学生族，几乎每个人的手机里都会装外卖软件，什么”美团“、”饿了么“，更是成为了现代中国社会大多数城市人群的生活必备，虽然餐饮市场整体容量每年收窄，但是外卖业务却已经3年呈现30%的暴涨，据说用户量已经超过了3亿。

美团、饿了么这类的在线点餐平台对商家收取平台服务费，从每单价格中抽成10%-20%不等，除了订单抽成是一笔支出外，每一份外卖订单还需要为外卖平台的指定快递支出一笔快递费用，如果不使用外卖平台的指定快递也可以，但那样很可能会导致自己餐厅的排名往下不少。也有消费者表示，发现外卖餐品质量出现下降。从大盒变小盒，与平台的抽成或有关系，成本高昂提醒在餐品当中。

在线点餐系统与商家的矛盾不断，这正是微信外卖平台发展的好时机。尤其是小县城和校园市场，这两个地方对外卖平台的依赖性最低，更容易抢占市场。创业者无需自己开发和维护系统，用第三方软件投入资金少，回报高。

微信小程序也是一大亮点。据调查，最喜欢小程序的行业就是餐饮业，更是以高达63.5%的比率占据第一的位置。餐饮版小程序，让创业者搭建外卖平台也能用小程序覆盖附近五公里，不占用内存，用完就走，在二维码遍布的时代，这绝对是最保护你个人隐私的点餐方式。

机会很多，可是能抓住的人却很少，这就是为什么成功的人总是很少。餐饮O2O时代已经到来，机会也在悄然来临，想要创业的小伙伴，你准备好了么?

为什么你需要一款餐饮版小程序?

1、多门店功能。所谓多门店，也即实现了餐饮行业小程序的平台版。用户进入小程序，系统将会自动推荐最近的门店。真正的存客、留客。多门店功能功能的维护也非常简单，后台设置多门店，即可维护，便于店铺的运营管理。

2、扫码点单。直接扫码点单，目前在很多餐饮门店都已经实现了，主要是嫁接的微信公众号。餐饮版小程序实现了扫码点单功能，不需要关注微信公众号也可以扫码点单。

3、外卖点餐。外卖点餐现在在很多APP上都可以实现了，那么接入微信小程序能否实现呢?答案是肯定的。

4、预约订座。预约订座也可以一站式解决啦!不用再在各种APP上订位，也不用再打电话反复确认了，更不用在店铺门前排起长队等号了。

5、增加优惠券功能。为了更好的留客，餐饮商家会发放优惠券，那么餐饮版小程序也能做到吗?没错，我们将线下发放优惠券的场景搬到线上了。线上领券，线下消费。

6、储值卡功能。餐饮小程序储值卡功能让用户消费起来更加清晰，会员卡身份尊享会员服务。