前几日，小区门口便利店收银员和我吐槽，说店里交接班比较乱，经常钱点不清楚，花费很多时间，影响消费者结账。引发了我的思考：小便利店里交接班这件小事该怎么做呢？

大多数小店家担心的问题，无非是，钱少了货少了怎么办？店员怎么进行管理？怎么能更快的进行交接班？

其实以上的问题，通过全方位监控+好的收银系统+规章制度相结合，就能够得到很好的解决了。

首先说一下监控。

监控除了监督店员外，还可以起到威慑、防盗、解决纠纷的作用，十分重要，建议每个店老板或多或少都安装上监控。

具体要根据店铺的实际大小来安排，不仅是监控到收银台，售货区也要尽收眼底。

建议正常的150平的小店这样进行摄像头的安置：一个正对收银台，仓库内一个，门口两个对着不同方向。

其余更大的店面，有一定经济实力的话，可以在购买监控的时候和专业人员进行沟通，提出自己的需求，让他们给出方案，提供更多维度的监控管理。

下面说一下收银系统。

收银系统是解放老板双手的一个非常重要的工具，如果到现在还在手写记账的话，那店员工销售盘点得活活累哭。

做一个甩手掌柜，对收银系统有两个要求：

1. 完善的店员管理

2. 有手机app能随时了解店内情况

在这里毛遂自荐一下我代理的一个收银系统软件——千帆掌柜。

我用这个软件做例子和大家简单说一下，交接班这块涉及到的收银系统的关键功能，大家自己有收银系统的也可以对照去使用相应功能。

①班次设置

这个是必须要有的基本要求了，在这之前要先邀请店员。

②能够对店员设置不同的权限

一些成本价、经营收入等内容不想让店员看到，则需要老板和店员的账号是独立的，且可以依据情况给店员分配权限。

③班期内店员的各项收银数据的统计，交接班时的收银缴款核对、签字、打印功能。

④手机app随时查账

一切都安排好了，但是出门还是觉得不安心，总觉得缺点什么？店内经营数据在手，老板出门就不愁了，随时查看各个店员的销售状态。

最后提一下规章制度。

小店老板很多要求都是口头提一提，店员记得就做，记不得可能就糊弄过去了。导致规定形同虚设。规章制度要落于纸面，人员之间要能够互相监督，根据经营中遇到的情况随时补充规定，基本就没有问题了。

这里提供一个交接班规定的范本给老板们，老板们可以在这基础上自行修改。

【交接班规定】

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、接班人员应提前10分钟到达，查阅交接班记录，了解有关工作的注意事项，然后正式进行交接班工作。

3、正式交接班时，交接班人员需按规定的项目逐项交接清楚后，依次在交接班记录上签名后，交班人员离开。从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。

4、交接班的内容一律以记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未接清楚的事项，由接班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方负责。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、交班人员如因公外出等特殊原因，不能即时履行交接班手续的，在保证能够交接清楚的前提下，经老板/领导批准，可使用电话等通讯方式交接班，但必须在事后第一时间补签交接班记录。不允许不办理任何交接手续而离开岗位。