刚刚9月落幕的苹果发布会给果粉们做了很好的预热，至今苹果体验店门外，依然可见排队的长龙来体验新发布的苹果产品。没错，零售走线下体验店这条路已经很久了，越来越多的品牌正在开设零售体验店，电子数码类、家居类、服装类甚至是新零售的生鲜超市等，它们结合独特舒适的商业空间设计、专业的服务，让线下体验店存在的价值逐渐突显。

线下体验店仅供顾客在品牌环境中体验最新产品，无需销售的逻辑可能让很多人费解，但为什么体验店的模式运作良好，而且大有崛起之势呢？以下是万维商业空间设计的几点看法：

1. 线上优先并不意味着仅仅线上

举个很简单的例子。一家纯电商的男装品牌开设了第一家线下体验店，这家线下体验店彻底打乱了这个行业。不同于线上通过电子屏幕浏览的是，这家线下体验店能让消费者真正触摸、感受和试穿衣服，但并不产生直接购买行为，顾客在真实感受后了解产品与自身的契合度，最终在线上完成购买。

2.改变客户的旅程

线下体验店首先关注的是体验。不以销售商品为目的的纯体验模式表明了对消费者的信心。它似乎在告知顾客：我们没有要卖任何东西给你，我们的产品就是这么棒。

也正是因为这种模式，线下体验店让顾客停留在店内的时间更长，员工参与与顾客的互动，融入品牌的商业空间设计反复加深品牌在顾客心中的印象，让顾客更深层次的参与对品牌与产品的了解。

3．注重商业空间设计的整体感

零售从线上店的发展、到实体店的关店潮、再到现在新零售概念的被提出，零售空间正在经历着新一轮的消费升级。而对于线下体验店的商业空间设计，需要结合整个业态的发展趋势，重新定义设计理念。

为什么这么多人喜欢逛线下体验店？逛过苹果线下体验店的人应该有感觉。线下体验店所拥有的商业空间设计，并不仅仅是颜值高而已，更是创新、好玩儿、有乐趣…

很多体验店都在不断的创新自己的发展模式，创新商业空间设计，弱化本身的销售职能，丰富体验店的体验感，拓展销售、体验、享受为一体的经营业态。品牌不再只是销售顾客会使用的商品，他们正在销售哲学，文化、身份、体验等等。

真正的客户体验并不是表面上的购买行为，如果把客户体验看作是一条河流，那么它的支流包含了商品本身的质量、客户服务等等环节，这些支流最终都会汇集到同一个地方，形成你的品牌凝聚力与口碑。