随着微信的快速发展，以微信群平台搭建的社群社交方式成为了当下环境很多人的主要社交方式。在这种环境下，一些创新企业，甚至是传统企业都看到了微信的营销价值，积极尝试门店+社群，终端+社群的新零售模式。

（一）营销的本质就是社交

营销的本质就是社交，对于一个零售商、品牌商而言，通过相关的推广动作，让更多顾客知道，让更多顾客相信，让更多顾客购买，这本身就是与目标顾客进行社交的过程。

在以往没有移动社交方式的环境下，企业只能主动采取单向的营销手段去建立用户认知，构建用户关系，最终让顾客产生购买。这种与顾客建立社交的方式是由企业单方向发起，不以顾客为中心，顾客是属于被动选择性接受，这种社交方式存在很大的距离问题。

在当下建立在移动社交方式基础上的社群零售模式，不仅仅拉进了企业与目标顾客之间的距离，提升传播效率；并且通过社群产生的交互方式，也给企业后期的营销带来了巨大的价值。

用群的方式，可以在营销中产生以下方面的重要作用：

一是链接用户：在当前环境下，新的营销手段与传统营销手段在于要与顾客建立移动化的链接。以零售店为例，一个终端就是服务几百、上万的目标用户，当前就必须要用微信群的方式与目标顾客建立链接。

二是激活用户：链接用户只是第一步，激活用户才是企业需要做的重要事情。持续的激活用户是营销必须要做好的一个重要动作。

三是提升传播效率：营销就是传播。在目前的环境下，基于微信群的传播是最有效的传播方式之一。特别是目前的微信小程序在逐步成为很重要的一个营销手段，小程序的传播主要就是基于微信群的传播。

群的传播将是未来非常重要的传播媒介。

（二）店+社群将是零售店的标准配置

从目前的趋势看，店+社群将是零售店的标准配置。从终端营销的角度讲，终端+社群也将是主要的营销配置方式。有店就必须要有社群，终端营销必需要发挥好社群营销的价值作用。

甚至从目前的情况看，可以没有店，但是有社群照样可以卖货。但是，如果零售店没有建立相应的群，没有做好相应的群的运营可能就会存在非常大的问题。也同样，如果品牌商、经销商只是完成了店的铺货、陈列动作，不能借助社群这样的有效工具发挥传播、激活的重要作用，去有效解决终端动销问题，也将存在严重问题。

群是路由器：就是帮助零售店、终端建立用户连接。这个链接是非常重要的。简单说，用户在哪里，营销必须要在哪里。用户现在已经是一种移动化的、社群化的生活方式，企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。

群是放大器：通过群，借助相关的营销组合，通过这种在线化的链接方式去激活用户，最终是产生营销放大器的效果。目前看，其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。

当然，微信对于营销在很多方面都已经具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公众号，但目前看，群是一个更重要的要好好发挥作用的主要工具。如果把公众号的内容传播，与群的运作做好融合会发挥更好的作用。

其实，目前发挥好群的作用可以从两个方面去规划：

一是用群赋能。赋能门店、赋能终端，发挥好这种链接、激活、传播的作用。

二是用群打造爆品。在适合的群里，选择适合的商品，用适合的营销手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一个单品生蚝一天卖掉近万元。并且还是第一天预定，第二天到店提货。

把店与社群相结合，需要做好的一个调整前提是，门店规划、门店的营运要做出相应的调整，门店要具备更强的社交属性。如果没有这一相应的调整，被动的做门店社群，最终难以取得理想的结果。

当然，这一调整需要具备的理念转变是，门店的经营重点要转移到如何经营顾客身上。也就是门店要建立起来的新营销理念的是：抓取目标顾客，链接目标顾客，激活目标顾客，能做大目标顾客的价值。

（三）如何做好店+社群

目前，很多企业对用好群，发挥好用群推动企业营销创新没有上升到企业战略高度去认识。很多企业对群的运作，就是店长在那里做出一些非常初级的尝试。

如何做好店+社群，终端+社群的新营销创新：

首先必须要高度重视了。未来的零售店一定是店+社群的模式。不能只会做店，作群已经是做好店的一项非常重要的基本功。未来没有群加持的店是不完整的。

企业的决策层必须要重视，要把作群上升到一个非常重要的层面去认识。从企业角度结合自己的企业实际，规划好如何做好群的运营。不能只是交给店长乱做。

其次要构建一套如何运营好群的体系。包括如何建群，如何做好群的运营，如何投放信息，如何激活顾客，如何做好价值顾客筛选，要形成一套非常专业化的战术体系。

管理顾客是当前零售店包括品牌商、经销商所非常缺乏的一种能力。但是，这是目前的市场环境下必须要尽快补上的一种能力。用群去管理顾客，激活顾客一定是一种非常有效的工具手段。

想要把社群营销做到极致，作为企业运营人，要考虑的细节还有很多，每个环节和事项都需要做到用户的需求点上，以打动用户为目的。