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主题：社群，从私域流量到公域流量

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发表于 2020-03-08 23:35 | 只看他楼主

转眼又一学年，3月3日，粉丝研究院迎来了新学年的开学第一讲，7位院长联袂开讲，2020年粉丝研究院有哪些升级玩法？7位院长未来一年的分享主题是什么？本次疫情过后，社群的商业价值发生了哪些变化？

☞主题分享—刘春雄院长：

这次疫情的到来，导致传统的两大商业模式都走不通了。一是线下商业，由于小区封闭，我们消费者到店的购买模式走不通了；二是传统电商，由于物流放假，所以电商的模式和社交电商的模式也走不通了。

在电商和传统渠道都走不通的情况下，社群，准确说叫社区社群，成为了几乎最主要的商家和消费者沟通的方式。在这期间我们也发现，社群在商业中的价值也因此而发生了变化：原来人们认为它是私域流量，这次进入全民商业社群的营销实践，我认为它已经进入了公域流量。

“社群+”VS“+社群”

概括一下，社群的商业化主要经历了三个阶段：第一阶段：**/社交电商，典型特征是“社群+社群”，构建多层级社群，社群是主要的渠道，因为受国家对分销层级的限制，这个规模不会很大。

第二阶段：垂直社群，这类社群主要用于小众产品的分销，比方说精酿啤酒，典型特征是“社群+品牌专卖店”。

第三阶段：社区社群，典型特征是“社区店+社群”，适合于大众产品。

前两个阶段是“社群+”，最后一个阶段是“+社群”，“社群+”是私域流量，“+社群”是公域流量。

“社群+”，社群是主渠道，其他的是辅助，这时候社群是一个封闭的系统，是在单一空间的认知交易关系一体化，也就是说从认知到关系到最终的交易都在上面发生。它的特点是直接2C，没有2B，因此只适合那些毛利高的特定产品，天花板也比较低，不适合于大众品牌。

所以我们说现在私域流量做的好的，本身就是一个平台，需要不断换供应商，不断地增加新的品种。

当社群进入公域流量的时候就是传统商业“+社群”，比方说：便利店+社群，这也是我们疫情期间，大多数商超做的事情，包括新零售也是这样做的，这个时候社群不再是主要的交易平台，而是链接用户的一个手段。所以它是一个公域流量，主要起放大器的作用，主要的呈现方式是“门店+社群+云店”。这是典型的打通三个空间，它的特点就是先2B再2C，找到线下的这些门店就是2B，再通过门店的社群触达消费者就是2C，这个空间不是封闭的，而是分两步走的。

那为什么说“社群+”是私域流量，而“+社群”就是公域流量呢？

一个很简单的判断方法就是看这个社群的归属，如果社群是品牌自己的，那就是私域流量，如果是别人的，那就是公域流量。很显然，无论是**、社交电商，还是垂直社群，都是品牌商自建的社群，而到了社区社群，是先2B再2C，社群属于门店不属于品牌商，所以对于品牌商来说，这个社群就是公域流量，也就是说它不属于特定的品牌，原则上任何品牌都可以在里面推广销售。

社群作为一个商业系统，它的操作逻辑是什么？

前不久方刚老师写了一篇文章，提到一句话：线下做好一个店，线上做好一个县。我觉得这句话跟我们今天讲的社区社群的商业逻辑是相通的。

线下做好一个店就是我们从门店开始进入社群，进入云店，我们把这个叫BC一体化。从门店到社群，是有杠杆效应的，我们一直强调在打通三度空间的过程中，社群是一个放大器，也是个路由器。

线上做好一个县，就是我们单店打通，这是一个效果，那么我们多点击穿是第二个效果。

如果我们有几百个店，在小区内的传播引爆和击穿，这个时候我们就可以由原来供应链从B到C，反过来倒逼B端。如果说线上做好一个县，能够做到传播引爆，就具备了二次杆杠效应，这个是私域流量里面所不具备的。比方说，我们可能在一个县里面有5000个店，但是可能用10%的店，甚至5%的店就能够把一个县全部打通或者引爆。

如果我们要做传统品牌，要完成彻底的商业化，就必须走BC一体化的路线，这个逃不掉的。

而BC一体化，社群是必然的路径。私域流量和电商，我们可以走纯粹的2C，但是传统的存量一定是在B端里面，从B端要到C端，必须依靠社群。

那当社群进入公域流量以后，它的价值是什么呢？

第一，社群成为品牌商的工具。原来以社群当工具，我们叫**也好，社交电商也好，这个品牌是看不上的。社群要想真正变成品牌商的工具，就必须是“+社群”，而不是“社群+”。

第二，借助社群打通三度空间。刚才我们讲过了，无论是传统的线下空间、社群空间还是电商空间，这些单一的空间维度基本都饱和了，那么下一步的流量来源在哪里？就是打通三度空间，而社群则是打通的关键桥梁。

第三，对头部品牌或者跨国公司来说，它的价值是什么呢？

我曾经跟一个很知名的品牌说你发一篇10万+的文章，具体到某一个县里面的影响力是忽略不计的，因为平均到全国来说，传播的密度太小，被稀释了。我们在传播上，小区域的传播击穿，过去跨国公司也做不到，宝洁和可口可乐也做不到。但是如今我们完全可以通过社区+社群的方式做到，实现特定区域的传播聚焦，既成为全国范围的强龙，又能成为小区域里的地头蛇。

过去，我们对社群商业的理解，受**的影响非常大。就大众品牌来说，我们一定要从**的角度跳出来，看到社群商业从私域流量到公域流量的转变，从“社群+”变成“+社群”，这将会是未来商业的一个标配。

经历这次疫情，给我们带来了很多新鲜的东西，在疫情过后，有些会萎缩，但有些变化却是会持续下去的，比如社群的商业演化，已经有很多头部品牌认识到了这一点，开始借助社群做深度分销，这将是本次疫情带给我们中国营销的一个巨大进步。

其他院长发言摘录

☞丁丁院长：

新学年新玩法这是以粉丝为核心搭建新营销体系，拒绝纸上谈兵的知识付费，以“互粉互动、真诚参与、知行合一”为价值观的社群。践行三度空间的打通，所以我们不仅有社群、小程序，还会有更多的线下活动，将“粉丝渠道化”进行到底。升级院长轮值制除了联合创始的四位院长之外，我们非常荣幸的邀请了方刚老师、鲍跃忠老师，还有刘晓婷老师，也升级为我们的荣誉院长。每一位院长会有他/她的主题月，在此期间不仅轮值院长会给大家分享主题，同时也会邀请飞行教授/嘉宾来进行干货和实操方面的分享。资源共享日每周固定的时间，我们会发动研究员把自己的资源和诉求相互沟通，实现将资源真正的对接起来。游学、线下大课在疫情解除之后，我们会增加更多的线下活动环节，比如沉浸式体验游学、小班封闭式线下学堂，专场主题大课等...小程序粉丝研究院作为知识付费的社群，为了让大家可以更好收获所需的知识，去年已经启动了小程序。过去两年里，100多讲的课程在线上小程序里可以反复收听。答疑课堂为了帮助学员解决实际问题，我们筹建了“答疑学堂”，每周四的时候，会有一位粉丝研究院院长进行坐诊。我们会提前搜集大家的问题，用视频直播的方式跟大家来互动答疑。

☞方刚院长：四个维度和四个关键词。1、基于深度分销的延伸。2、关于电商运营。这一块我今年也专门成立了一个团队，会在电商这一块进行知识短板的找补，所以我会给各位在电商运营的这一块会做进一步的沟通。3、在社群运营这一块还会结合实际跟大家进一步的沟通和碰撞。4、城配+外卖系统。我这边也有一个专门的小组做这方面的测试，或者在测试的过程中可能会跟各位一起沟通相关的内容。 ☞牛恩坤院长：

继续聚焦社群系统。

1、BC一体化。我这一段儿时间，可以说对BC一体化的思考和研究相对多一些。我认为BC一体化的实质，就是我们从本质上来看透的话，应该是通过C端倒逼来重组关系。2、社区社群。3、社群系统可以让我们对一件事情进行逻辑推演。我今年计划在社群系统，无论是服务企业的项目上也好，还是指导运营上也好，我想要更加不断的去实践。

☞鲍跃忠院长：

新零售、“+社群”

2020年，我想关注的重点是“+社群”。我们看到这几年整个的拼团发展的比较快，当然拼团的发展当中也存在一些问题。也看到现在一些从零售一端做加群的也非常多，包括像很多的传统零售企业也在做，像什么步步高也在做这种拼团，做社群营销等等这样的方式。也看到现在一些主打社群营销、社群渠道的模式，这样的一些新模式也在快速的发展起来。

2020年，我想和大家就如何加群，去做一些更深入的探讨。

我们生产商怎么去做加群，构建社群新的分销渠道体系？经销商怎么去加群？零售商怎么加群？都需要在加群方面，我们做出一些新的尝试。 ☞赵强院长：

社交电商新零售传统的行业，中国将进入大者恒大的时代，不管小企业怎样努力，最后的结局都不会特别好。所以我不愿意在这个市场中，再继续地深耕，那我希望去寻找到有更好赚钱机会的行业。我认为战略的最重要的事情就是抓住机会。如果说上一个时代最大的机会被马云抓住了，那马云抓住的是什么机会？是帮助中国传统企业做电子商务，并且为他们搭建了做电子商务的平台。下一个时代，最大的商机是什么？我认为依然是帮助中国实体门店和中国传统企业学会做社交电商新零售。并且为他们搭建社交电商新零售的平台将是一个非常大的生意机会。我希望不仅仅是在社交电商新零售的商机中给大家分享和研究，更重要的是我们能够一起玩一个众筹新零售社交电商新零售的项目。

☞刘晓亭院长：数字化营销刚刚前面所有的院长们其实都聊到了，通过信息化跟顾客产生链接，通过社群给大家跟顾客链接。其实最核心的是通过信息系统，全方位布局落地。所以在主题这块，可能我会结合我个人的过往经验，结合一些实际的案例来给大家分解、分享，实际过程中我们该怎么做，能够让整个数字化营销核心新零售落到实处，能够在你的单位或者是你的企业里运营起来。在游学方面，我有一些企业资源，比如说类似于像步步高，河马生鲜... 这些玩儿群，玩电子商务，做得比较好的企业，我是可以给到大家对接游学。