在流量红利逐渐消失，市场竞争越来越激烈的互联网时代，相比于一些大品牌在社交媒体上炒话题炒得火热的线上营销方式，传统的线下实体零售店在营销方向显得苍白无力，从而不得不面对着一系列的运营问题。

实体店运营难题

1、获客成本高

传统实体零售店最大的优势在于要想获取客源，必须依靠优质的地理位置，租金高，人工成本高，经营成本上升，这些高费用都迫使商家不得不在商品的价格上大做文章，正所谓羊毛出在羊身上，自然而然客户转化率低；

2、进店人变少

电商的发展方便了用户的生活，让消费者足不出户，在家只需要通过电脑、手机就能满足购物需求，形成线上购物的习惯，较少线下购物，客流变少；

3、营销方式单一

基于实体店单纯的做广告 促销打折，营销方式减少，用户关注度降低，减少购买率。

实体店社会化改造

随着消费方式和消费需求的改变，人们越来越注重商品之外的服务和购物体验，而传统的线下实体零售店在这方面有着得天独厚的优势，在此基础上，通过“消费创客”系统，开展“天网”的线上获客与“人网”的人脉裂变传播形成自己的私域流量池，再基于“天人合一”实现实体门店的社会化改造，并通过直播、视频、图文等内容营销，应用数字化手段把“人货场”输出给消费者，最后通过商家的“线上商城”进行交易，实现线上多元化消费场景，为消费者构建一种全新的购物体验。

1、消费创客

传统零售门店的销售员以导购为主，服务进店的顾客，一旦顾客离店就会失去连接。为此，商家可以将导购业务员化，基于店内导购人脉关系利用社交裂变方式，快速发展消费创客及建立多个微信群，扩大创客团队并形成自己的私域流量池。

2、社交分享

商家统一打造内容体系，输出大量专业的资讯、商品推广、优惠活动等内容，通过文章、直播、海报等内容营销手段，快速分享给顾客，并集合小程序入口分享，全面触达消费者。当然，门店导购还可以根据自身及目标用户群体的特点自创内容进行分享传播。

3、门店直播

“直播+”时代已来，传统的实体门店也可以通过直播引流。基于实体店的直播，一方面可以让导购讲解产品卖点，省去顾客到店筛选咨询的时间，促成销售转化，另一方面还可以直播预热一些相关门店购物节或者促销之类的活动，通过直播的方式，知会当地消费者活动日期到店，实现精准引流等；此外，实体店的直播能够全面展示人、货、场，与顾客建立关系，让顾客信任感更强，留存率更高。

4、线上商城

2020年爆发的疫情倒逼传统实体门店往线上发展，线上、线下同步推进的销售模式成为未来实体零售店业的破局之道。受到电商平台的冲击，线下门店客源变得分散，而大平台电商如天猫小红书等的流量成本非常高，且用户忠诚度不高。实体门店需意识到自建商城掌握客流，沉淀超级用户的重要性。

实体门店结合多个小程序工具开设线上商城，可将门店新老顾客引流线上，通过社区拼团、外卖点餐、精选购物等方式实现高效运营，快速线上交易，满足消费者多元在线购物需求。同时，建立实体店自有的会员数据库，依托线上商城和用户资源，开展多元化营销，发展新用户，沉淀老会员，实现全渠道全场景的顾客营销，提升复购率。