“五一”小长假正式切入倒计时，不少人打算周边游的同时，满足自身的消费需求也是假期重点。超八成的消费者表示，趁着各大商家打出优惠和补贴之际，清空积攒已久的“购物计划”意向非常明确。相关预测显示，今年的“五一”或将成为上半年最重要和最庞大的消费节点，零售渠道需抓住契机开启“补偿性”消费加速键，助力消费回暖。

除了充足备货优惠商品外，释放消费补贴的同时更要着重加码优质服务，将是成就商家优先抢夺消费潜力的关键所在。据京东五星透露，今年的五一狂欢大促期间，不仅联合众家电头部品牌亮出“上亿消费补贴”加“大家电全场5折起”组合拳，还推出京东同款服务承诺，消费者可在京东五星全渠道（线上渠道和线下自营大店）享受7天无忧退货、30天价格保障、大家电质量问题30天退货180天换货，涵盖了大小家电、3C产品以及智能家居类。也就是说今年的五一期间，消费者可以直接到五星门店享京东的特色服务了。

与此同时，京东五星还对售后服务进行全面性升级，包括准时服务，超时赔付；指定区域1218极速配送；快速响应，2小时处理等内容，为前端的消费热潮做好后勤保障，并承诺“五一”小长假期间服务不打烊。

“比较往年来看，今年的五一节点带有特殊性，预计前期因疫情积攒的购买需求得以全面释放，这让消费者对商家的活动抱有更多的期待。”京东五星相关负责人表示，“五一”作为婚嫁和新居高峰期，线下家电卖场也将迎来前所未有的爆棚**，在积极做好防疫工作的同时，京东五星将门店服务和线上消费相结合，借助直播秒杀、微信团购、视频选购等多样化渠道触达消费需求并补获私域流量，以“无接触”式配送服务让消费者买的更放心。

相对于一二线城市的“换新”消费，四五线下沉乡镇市场的生意可谓已经“热火朝天”。用京东五星万镇通乡镇店老板的话来说，传统购买习惯让农村消费者对五一、十一黄金节点优惠的信任度更高，花最少的钱享受同样的品质产品，也是用户最喜闻乐见的。

而通过现已“抬头”的消费特点来看，中高端品质家电更加俘获他们的青睐，如一级能效静音除甲醛空调、大容量烘干一体式滚筒洗衣机、智能保鲜大容量法式冰箱、75吋以上激光护眼超薄彩电……以及热门的洗碗机、消毒柜和颜值小家电等等，都被列入到选购清单。对此，京东五星提前一个月与品牌厂商敲定大单采购，尤其是针对市场爆款、热门型号、高性价比机型以及首发新品，“货源充足且有正品保障，鼓励消费者前往门店先体验再购买。”另外，京东五星还给予比价承诺，消费者在同一城市购买的同品牌同型号产品，对比竞品买贵可凭发票返差价。

值得一提的是，考虑到部分消费者白天外出游玩打算，京东五星宣布“五一”小长假期间，其线下门店将延长营业时间，确保每一位有家电购买需求的消费者都可以满意而归。