如今的商业正在进行一场变革，一场IT和大数据驱动的商业革命

从脚到脑的购物，消费升级，科技创新，导致需求变化，买卖变化

那么，如何让用户体验到最佳的服务？成了绝大多数商家最头疼的问题

70后买东西是克制；80后买东西是需要；90后买东西是喜欢；00后买东西是任性；10后买东西靠的哭闹，所以我们不难看出，如今随着经济的发展，消费者的消费水平也是不断在提高

买到东西到买到好东西到买到想要的东西，其实消费者开心的购物需求点无非就是这几种：便利、品质、实惠、独特、感动

而卖家卖的赚钱需要做的最重要的是：商品、营销、销售、服务

1，如何让这几者相互融合打通贯穿？

2，什么又是新零售的本质？如何看待“人、货、场”这三者的关系？

从农耕时代到蒸汽机时代到电力时代再到信息时代最后到现如今的大数据时代，时代在更迭，技术也不断在变化。所以提升客户体验和提高经营效率尤为关键，而这个基础是人的心态，实现新零售要从企业发展定位、顾客对美好生活的追求、以及企业发展战略进行落地。企业要解决“模式、系统、方法、供应链、金融”等五大问题，并树立开放、融合、利他的文化理念。

而什么是新零售的本质这一问题，是商家在做新零售时最需要清楚的问题。传统的零售是进销存，新零售的本质则是人货场。商家将这三大要素重塑，搭建新零售的基础，才能实现变革。“人”的变化，在科技推动经济的时代，消费者逐渐由“线下-PC”、“PC-移动”、“移动-线下”、最后“线下-移动-线下”的方向迁移。由此可见，实体店的春天依旧没走远，而是变得更加的明朗，线上线下正慢慢融合。整合“人”之后，便就是“货”了，整合货，并不是一件易事，想要做到顾客的需求是什么，或者说将“商家卖什么”转变为“顾客要什么”这一思路，零售商首先需要依托大数据，对顾客进行精准分析及需求描绘。在这当中乐于生活、善于生活的零售商，对顾客会有更好的理解。“场”的变化，实体店新零售基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行推荐。新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是最重要的，门店、办公室、社会化全渠道都可以，还要满足消费者“店内即时购、同城快速购、**全球购”等全场景购物。

综上所述，“新零售就是全渠道零售，全渠道零售是商家发展的基础。只有真正把握要这些要素，才能让自身经济快速发展