对于中国来说，零售业的发展总体分了4个阶段。

第一阶段：【实物线下交易】基于供需关系的商品交易买卖。

第二阶段：【电子商务】2002年随着eBay进入中国，淘宝的崛起开启了零售业的线上交易方式。

第三阶段：【移动互联网】随着3-4G的到来，移动支付的完善，零售业在互联网线上领域大范围的普及。

第四阶段：【智慧零售】从16年阿里云栖大会上，马云提出“新零售”这个概念后，零售业进入了一个全新的模式。

线上线下边界的模糊，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，着重消费者体验升级为核心的服务升级。

智慧零售

零售的核心其实就是对【人】、【货】、【场】三者进行服务。而【智慧】的本质其实将【人、货、场】三者所有的行为进行数字化，因为只有进行了数字化后，你才能衡量它，从而有效的增长它。进而做到【选对的人】、【进对的货】、【在对的场】。

【智慧零售】数字化后，对于商家来就可以知晓来店的人是那些，他们的标签属性，购买爱好是什么，从而针对性的进行备货，大大的减少仓储部分，增加有效销售部分，甚至可以做到零库存，推荐的就是顾客喜欢的。

库存不单是对于销售部分面积的提升，对于餐饮行业在开店初期通常是备三斤的货，有一斤会被当垃圾处理掉，造成成本高居不下。

所以备什么货，备多少，这一切的数字支撑来自于业务【智慧】化的。

互联网、电子商务和零售企业是可以共融的，应该是一种包容性发展的模式，包容性发展模式就是说要原有的商业资源加以利用，而不是说替代

只有拥抱数字化，彻底回归商业本质，才能在当前‘确定的不确定性、没有选择的选择’的时代屹立不倒。

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