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主题：河南商易任少英：《通过几个小故事，理解于东来的商道》

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发表于 2023-11-23 09:38 | 只看他楼主

这几天，热度最高的新闻，是医疗贪腐。一台3500万的设备，一个**院长就拿走1600万的好处费。一个乳腺外科主任，被查出资产近1.5亿、房产20套。一名心脏病治疗专家，贪腐12亿等等。这些巨贪，推升了老百姓看病成本。

看到这些热搜新闻，不自然地就想起了在这个世界上，还有“一股清流”。那就是被雷军所称赞的，在中国零售业“神”一般存在的胖东来。下面讲几个小故事，来对雷军的称赞，做进一步的诠释。

通过几个小故事，理解于东来的商道

道，是中华民族为认识自然为己所用的一个名词，意思是万事万物的运行轨道或轨迹，也可以说是事物变化运动的情况。

道，阐释了宇宙间神奇的发展变化规律，揭示了生生不息的宇宙生命现象，印证了万物轮回的阴阳转换。

道，是一种灵光，是一种考验，是一种门槛，更是一种修行!

药店挣很多钱是不合理的

于东来谈胖东来的药店时说：“你卖药要再挣很多钱，这是不合理的，一定是合理的利润就行。就是因为这个我们公司的药店，因为它这个部门利润太高，我把它们部门的负责人都给清理回家了。所以说就不允许他们超出这个利润，就说公司给他们规定了，像这个药店一年的利润可能只有300万，超出了你的允许。你销售额再高、毛利再高，那你顾客不就是……你怎么能为顾客带来幸福？”

于东来经营哲学就是商道

于东来的“一定是合理的利润”和韩国电视剧《商道》林尚沃的“只赚取合理的利润”是一致的。商道即人道，做生意的道理，就是做人的道理，做生意不是赚取金钱，而是赚取人心。做生意就是做人，“德”字优先。

稻盛和夫：商道即人道，敬天爱人，以人为本。

曹德旺：商道倡导的就是义利兼济。义利兼济，敬天爱人是一种修行。不要把成功看得太肤浅，赚钱不等于成功。钱毕竟是身外之物，赚钱背后的能力提升和道德修养才是真正的意义所在。

“义就是勇于挑战天下，勇于承担责任，做有责任的企业家，做完了你不要忘记赚钱，你是商道，利做不到，义就没有后劲，你也活不下去……”。

信仰是有一种敬畏之心，义利兼济的内涵就是信仰。

下面我再讲三个胖东来的小故事，从三个方面让大家对胖东来的经营哲学，有一个进一步的认识。

不允许以丧失品质、损害顾客利益来提升自己的业绩

在一次胖东来的年度总结会上，当时一个门店的餐饮部处长，提出了自己的年度展望。他说：他的经营业绩，在新的一年里，要提升50%。当他提到数字时，东来打断了他，问他：你怎样提升50%？他说：现在人气高涨，顾客热爱胖东来。**大，销售额就能够提升。

东来问道：我们拿一个具体的档口来谈你的提升，是不是可能？就拿你的烩面档口来讲，现在你的烩面档口，排队不排队？这名处长说：排队。

东来又问：你烩面档口的员工的工作是不是满负荷？这名部长讲：是满负荷，三个人下面。

东来接着问：那么，你通过什么形式提升50%呢？顾客在排队，员工满负荷的工作，你的设备没有更新，你的台面没有扩大，你怎样提升？就拿你的煮高汤的汤锅，一次所煮的高汤，只能满足500碗的需求，你如果要提升50%，就是750碗。你的高汤从何而来？如果你像街边小店一样，打开水龙头，稀释你的高汤，以牺牲品质为代价，来提升你的销售额，以侵犯顾客的利益，伤及企业的品牌为代价，来表现你所谓对企业的贡献。这种急功近利的行为，已经严重违背了胖东来的理念。你不配做一个胖东来人，你现在就滚蛋。这名处长被当场开除。

不要给我提节约

还是一次年度工作总结会议，当时一个店长，在他的工作计划中，提到了节约成本。

东来问他：你怎样节约？然后对着全体管理人员，语重心长地说：你们作为一个部门的管理人员，企业没有给你们太多的财务权利。我们的总经理才有5000元的自主权，一个门店店长，只有500元的自主权，超越了这个界限，你们就需要打报告呈报。你们所提的节约，怎样节约呢？无非是该给顾客的，你们没有给顾客，该给员工的，你们没有给员工，你们是在侵害顾客与员工的福利。今后，你们的工作计划，不要再出现节约费用，因为你们所说的节约，就是对顾客和员工的伤害。

你的初心是什么

有一年，河南建业的董事长胡葆森，到胖东来询问商业如何做？于东来对胡葆森说：我记得你的企业的理念是“让河南人住上好房子”，那么你的愿景达到了吗？我认为一个企业，还是应该专注于自己的领域，深耕细作，聚焦才能精进。

像这样的话，于东来对许多企业都讲过。

于东来对商人的概念解释是：以振兴所在行业发展为己任的人。商人肩负着社会责任，通过承担社会责任，通过对所在行业负责，通过对顾客负责，通过对员工负责，来展现其“大爱”。

胖东来的价值观：您心我心，将心比心，真心付出、竭尽全力，遇事要抱吃亏态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起。任少英8月13号

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