2015年8月12日
原以为是第二次面试，结果居然告诉我，是通知录取，但只是说了一些录取要求。美中不足的是没有录取到涵江店，给安排到了总部这里。虽然说有安排住宿，但还得自己解决交通问题。但无论如何，真得很感恩。感恩原萍和大千老师在心灵成长课上给我的帮助，感恩好兄弟张峻铭在关键时候伸出的手，感恩母亲对自己的不离不弃；感恩一切帮助过我的朋友和讨厌我的人……没有你们也就没有了今天的我。
面试完要回家了，因为有点迟，再加上自己选择的路线问题，使得自己没赶上公车。天渐渐暗了下来，怕母亲担心，打电话回家，家里一直没人接。
看了看车站站牌上的时间，发觉自己已经错过了最后一班车。这时，有一辆的士问，有没有去涵江的，这时，边上有一个说，去XX路多少钱？我一听，这不就是我家的地方吗？的士司机说60元（这里的的士不规范）。那人还价20元，司机说，那送到石庭圆圈如何？那人不干，由于车上有一个人去涵江的人似乎在不停的催促，司机说了，25元去不去？当时我有点心动，也想一起拼车，但想想20元，这差不多是三天的生活费了，比起公车，多了近三倍。正在犹豫中，那个人咬咬牙上了的士后就走了……
我继续留在站台上“傻等”，时间在一分一秒的过去，家里电话又没人接，心里却非常焦急。甚至到了有点后悔没及时上了那部的士车。但一直在对自己说：没事的，今天的结果不是很顺利吗？现在遇到点困难就想放弃了？我就这样在公交站台上不停的纠结着……或许真得是感动了上苍，让我庆幸的是：终于盼来了经过家里的车。上苍似乎在告诉我，我的选择没有错。
虽然说上了车，但家里的电话始终没人接听，这就让我很纠结，一直担心家里是不是出了什么事？可转念一想，其实今天一切都很顺利，不是吗？一切问题都已经解决了（或是正在解决中）。而自己似乎又把心灵成长课上的感悟给抛到脑后了……
2015年8月14日
今天在论坛里看到一篇贴子，讲的是超市盈利的五大要素。感觉说得很不错。（具体可点击链接）就在后面跟了一些想法。现把想法转到这里，并再做整理。http://www.wzxxx.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=685527&id=883874#ssforum883874
RE:
都知道这是问题所在。现在最缺的就是解决方案。问题是不是没有解决办法，最根本的问题是人与人之间的信任问题。外资超市，有相对完善的制度和流程，可以对权力进行制约。但国内超市，特别是民营超市，制度和流程要嘛就是靠抄，要嘛就是只靠管理人员的素质的人治。照抄了别人的经验，但由于缺乏基本的授权，抄来的制度要嘛执行不下去，要嘛执行中上有政策，下有对策的偏离的原来的目标方向，结果只能是“东施效颦，落得个不伦不类。既然照搬不行，那只能靠人治。而人治的前提是还是信任。业务初期，能力初现，全权信任，当业务发展到一定程度，内部出现不同的声音，信任就此慢慢开始动摇。在成效还没出来之前，信任就因为”三人成虎“给搞没了。没了信任，任何一个有能力的职业经理人便会在成效没显现出来前就离开。
随着主导人员的离开，所有的一切都又回到了初始的状态。就这样周而复始的恶性循环……真不知道这是中国零售业的悲哀还是中国人的悲哀……
而对于职业经理人而言，最缺乏的能力我觉得是向上沟通的意愿。主要是指，在困难的时候，职业经理人往往因为自己的能力高，在沟通无效的时候，就明显缺乏进一步的沟通的意愿，心高气傲就觉得，自己付出了这么多努力，可老板最终还是不信任自己，这样的结局就让人灰心。在工作的表现又让资方觉得：又要起异心了，给了那么重要的权力，他会不会吃回扣，伤害到公司利益。那就缩减权限，防止利益受到伤害。当职业经理人发现权限受限，又再次心生不满，又更加灰心，又更加不主动沟通和努力工作（实际上也没办法展开）……就这样不停的恶性循环，直至经理人离开……虽然说这样的职业经理人不能代表所有的零售职业经理人，但所表现出来的心理特点，却又非常的典型。我们该如何解决这一根本性的问题呢？？？？
想想自己也曾经有过这样的心态。现在回想起来，那完全是自己自找的。那是在山东安丘，任一家民营超市的防损经理兼任总部的防损总监。而且当时还不是直接向老板报告。而是向一个也是外聘的刘总报告。由于自己的不成熟，和狭隘的世界观。毁掉了向上沟通的渠道，本来应该可以好好发挥自己能力的位置，但自己自以为是的持才傲物，让自己失去一人生中最好的一个机会……在这里，只能隔空对张董，蓓总，刘总还有好兄弟鞠亮说一声：我辜负了大家对我的期望了，没有好好珍惜这次机会，对不起了！谢谢大家给我这个成长的机会！
其实，现在想想，我并不后悔错过了那样的机会。因为这是自己思想不成熟的表现所造成的结果，必须承担的后果。但也正是因为对这次的失败总结，才令我自己真正醒悟：什么是“地球离开了谁，都一样转”。在这里和大家分享这些，是希望所有的零售职业经理们，能从中悟到些什么“。好好珍惜你的项目，珍惜你所遇到的每一个投资人，每一个合作伙伴！！！
2015年8月15日
今天是到新店上班的第一天。
进入工作状态后，发觉问题永远没有像表面看到的那样简单。我接到的第一个任务（其实是我自己找的）就是对商品陈列进行整理，近十个小时才整好不到四组货架。让经理检查，感觉还行。但在看到其他区域的货架时，发现了太多的问题。一是由于没有自己的工作人员，使得供应商的理货员对商品陈列位的“随心所欲”：不但四处调节面位数，还随处做夹位。将很多高单价的商品放到了低单价处；商品上货，不看条码，只凭经验，发现以后就只是将标签对换。如果员工在做变价时，如不再次核对条码，就有可能造成价格误导……
天哪，想想那天我在凤凰百货干的事，庆幸自己没有“狮子大开口”，希望同样的事，不要发生在我的身上。不然，这“现世报”真得叫人悲催了。
今天在做陈列调整时，突然间想明白了什么是超市真正的价格带。以前只知道是高中低价位的商品。那商品该如何选择呢？终于明白当初在沃尔玛的时候，乳制品为什么会有，单只装，六联装，十六联装，还有一件即24联装的。这才是真正的价格带。由于超市的货架空间有限，不可能把所有商品的所有品类都做下来，做为品类杀手需要做的是，在所有品类中，要找到适销对路的规格，才是价格带的关键。那么这说来，在所有超市中，品类和价格带中做的最好的，也只有它了——大润发。记得我看过的资料中，大润发的大规格商品是最有价格竞争力的。而普通商品的售价与同行几乎没什么样的差别。看来，最近，我要好好的再把品类的有关知识重新整理一下了……
新的工作，新的契机，要加油了！！
你好，不知道您是重庆哪家超市。我曾经在联商网，前程无忧上把中国所有发布招聘信息的超市都发了网上的简历。可结果要么没有消息，要么就是要求去当地面试否则不予录用。所以我也曾经为自己感到很悲衰的。但我现在想通了，有缘自然就能走到一起，没有缘，就算是我上了班，一样会自动离职。
不过最后还是要谢谢你。很感恩您能关注我的这个贴子，祝您心想事成！！！
2015年8月16日
今天按照经理的要求，把水果罐头的陈列全部调整了。可是刚调整完，经理又让人从仓库里找了一些商品出来要我挤排面，把我给搞的，好在我仔细看了条码。都是些稀薄商品。没有再做大的调整。可是当我做到奶粉区域时，我傻眼了，奶粉的单品数量才不到十个，婴儿食品也不到十个，葡萄糖却有近二十个之多，该死的业务又把货架给塞爆了，货架与商品之间的距离都快可以放下一只手掌了……真是要了我的亲命也……
还好，终于在下班前搞定了。多出来的一车咖啡，又让我给搞到端架上去了。最后总结了一下，在不同时间段调整陈列，那在调整时的策略也有所差异。如在非营业时间段应按品类ABC法为基本原则，如在营业时间，则应该以尽可能的消化完所有货架陈列商品为原则，高峰期则以对顾客造成的影响为原则……
2015年8月17日
今天在手机上看到一篇贴子，看后五味杂陈。虽然说零售业与不能与军队相比，但自己又觉得里面有很多的共通点。在事业发展之初，就像解放前的八路军，解放军。纪律严明，赏罚分明，个个努力，勇往直前……但到了事业做大以后，系统与最初已经有了质的变化，而人也发生了变化，人心更发生了变化……
这是人性的悲哀吗？我没有答案，但我想知道答案……最后由于是用手机转发到电脑上的，没有原文的链接，希望原作者别诉我版权侵权。毕竟好的文章是需要大家一起分享的：
转自 军旅微生活
在部队普遍价值缺失的现在，随着年轻和高学历一代的进入，待遇提高是必然选择。
人对物质财富的诉求并非绝对的。我见过年年打转业报告，平时消极怠工的兵油子、重点管控干部，到了抗震救灾的现场，没日没夜，不顾生死的救人。我也见过曾经多次巡回报告自身事迹的优秀基层青年干部，在进步长年受阻之后，心灰意冷离开部队的。
物质需要和精神需求就像鸡尾酒，体积一定的情况下，一样不足了就必然需要增加另外一样来弥补。有人会为了优厚的待遇而吃苦耐劳，当然也有人会为了创业而放弃优越的酬劳和保障。
60、70一代的军人，与那个年代的老百姓一样。对他们的绝大多数而言，进入体制内，获得身份认同，慢慢干，往上爬，最后退休，享受相应待遇是他们心目中人生的正常形态。这是集体主义时代的特征，集体化和固定好的人生轨迹，皆在于组织之内。他们普遍不会有更多的要求，也不会想象离开部队的可能性(除非发展严重受阻，和可以预见的被动转业压力)。
但是对于80之后的青年军人来说，价值观的转变是客观现实。曾经被视为普遍形式的体制内的生存方式，只是他们可能的人生选择的一种，而且未必是最受认可的一种。对于这些年轻人而言，自我的价值实现是现实需要。然而，和平年代的部队，再加上多年来我军本质上的一些积弊，使得部队能够提供的自我实现的可能相当有限。
军人对待遇的不满，其实完全不是物质需要的绝对值的问题。这一点恐怕很多军人自己都没弄明白。单就待遇而言，现有水平已经足够高了。新毕业干部可能拿到4500左右的工资，再加上吃住行病全包，这4500含金量相当高，可以说节省一点几乎没有任何生活开销。论劳动强度，我觉得远不如绝大多数的体力劳动行业。论生活水准，绝对不输国企和政府，何况还是全免。要说两地分居或者有家难回，我觉得一年至少一个月以上全薪假期，还要抱怨的话，让无数农民工和北漂们情何以堪？更不要说部队铁饭碗，竞争压力小，转业和退休后保障可靠。
目前部队的待遇和劳动强度足以让农民工，北漂，南渡们羡慕不已了。遑论北上广的打工族们收入光鲜，一辈子也没个名分，奋斗多年也没法转正定居的现实。
那么为什么会出现“年轻干部都想走，强制不让走，老同志都不想走，强制让走。”的吊诡情况？就像之前说的，这不能用一句年轻人不踏实，不能吃苦来解释。因为部队根本就不苦，至少在物质上如此。
我军多年来推进干部队伍年轻化，提高平均学历水平。但是，大量的招入年轻大学生之后，却无法提供价值实现的平台。让高学历干部们，干既不需要技术也不需要专业的工作。甚至是本身毫无价值的工作。每年部队吸收了大量各种专业各种学历的人才，但除了少数院校或科研岗位，这些高学历人才任职后却都丢掉了自己的专业成为了单纯的行政官僚，这就很能说明问题。至少某个层面上说明我军的技术化和专业化程度不高。
打个比方的话，如今的部队，和朱镕基改革前的国企极为类似。臃肿、低效，什么都干什么都有，就是不从事本职工作。技术水平低，专业素质差，更恐怖的是，还有着一贯的反智倾向。国家认为提高干部队伍学历即可提升军队专业水平，其实体制和需求不改变的情况下，再多的高学历青年投入部队，最后不是成为官僚就是变成混子。不能不承认，客观上部队需要的，只是优秀的官僚和演员，而非专业人才。
如前所述，当精神需求无法得到满足，自然只有靠物质来弥补。青年干部任职之后，自我实现的道路是堵死的。那么剩下可供选择的道路还有什么？
一、是以权和钱作为奋斗的目标，模糊物质需求和理想信念之间的界限，以对单纯“术”的追求来替代“道”。少量干部靠关系、财力或者自身能力，获得任用和进步的机会，进入领导岗位，化为职业官僚。职业本身缺乏社会价值，使得他们只能以权利和金钱作为奋斗目标。于是领导岗位充斥着这种利己主义者，徐也只是这个官僚群体的一个剪影而已。
二、进入混日子模式，一如当年的国企员工，做和尚撞钟。但让血气方刚的二十出头的青年选择这条道路必然产生抵触。
三、离开部队，到社会上寻找价值。这种选择必然会遇到政策的强制力阻碍。破釜沉舟的优秀人才抛开一切走了。没能走掉的既不能上升也不能进步，熬到20年后，对体制的依赖性增大，自身技术能力和硬实力缺乏以后，加入不想走被强制走的老同志行列。
所以，问题不在于待遇多少。而在于你将人监禁起来从事无价值劳动，没有正常的准入和准出机制。那么对现状的不满，和对未来的恐慌，军人只能将其化作对物质财富的诉求来缓解这种不满，所谓精神不够物质补。
至于理想的待遇是多少？在我看来，对于大部分干部而言，就算工资翻倍，也只能是把马上转业的愿望，推迟到熬到自主择业年限为止。所谓用物质弥补精神，也是有限度的，钱买不来热情，军人会反复的权衡走和留的收益，在继续熬和走之间不停摇摆。
至于少量金字塔上部的领导干部，将兢兢业业的奔“事业”，期望有朝一日成为下一个“徐”。
军旅微生活整理发布，作者/佚名
2015年8月18日
今天是天津大爆炸的头七，心情很沉重。最近这个话题一直出现在所有网站的头条新闻里。虽然没有当过兵（因为视力没达标），但一直很崇敬军人。虽然说遇难的人数，军人还不是大多数，但百条的生命，是用任何财富和物质都是无法挽回的。但无论如何，我们还活着，地球还在转动。为了明天，我们还是要有希望，希望明天会更好。我们也要好好总结，曾经犯下的错，不要再重复了，生命的可贵，就在于今生就这么一次。而前世我们已经无法追溯
，来世我们无法预知。好好珍惜每一个生命，因为或许他们只在你身边出现一次……
今天是到新公司的第四天，也是正式上班的第一天，也是奇葩的一天。也不知道怎么会事，我并不是人见人爱，花见花开的。可为何偏偏要坐车车爆胎呢？上班去爆胎，下班回家又爆胎。上班花了六元补胎，明天还不知道要花多少钱换胎……这工资没领就白赔进了两百多元。这还不算迟到一个小时被罚的钱，真是肉痛+心痛。看来“心急吃不了热豆腐呀”。
昨天下午开了个会，就一些问题店长做了通知。各部门都反应了很多问题，开始一直忍着不说话，毕竟那不关自己的事。而且自己的事也没做好。可是到了最后，当我听到了客服反应的问题后，我实在是忍受不了了。就“狠狠的批”了一通，批完立即就后悔了……后悔的想哭！这样做，真得好吗？？？
今天为了弥补昨天的过失，稍稍的了解了一下人员的综合素质情况。防损主管，根本不懂营运，更不要说是防损了，我都不敢问：四懂四会和四个能力，怕他答不上来后觉得没面子，然后又记恨我。但我不得不在这里吐槽一下，那根本就不是什么防损主管。充其量也只是一个称职的安保员而已，因为他连上期的损耗数据都不知道……
客服中心人员及领班，不懂的价格法、消费者权益保护法、反不当竞争法，居然还有脸说，这里不是大公司，公司没有进行培训，那个“防损”主管还说公司里有沃尔玛做了好几年的人。我真不知道，现在沃尔玛出来的人会是个什么样子，居然没有把沃尔玛最基础的培训做好。还有脸说自己是沃尔玛出来的。
今天下雨，出入口地面湿滑，除在店门口有张贴了两张提醒标语外。没有进一步的安全保护措施。磁砖地面有水渍，没有及时清洁。而且还没有在地面铺上纸皮，万一顾客滑倒了，就又产生了一起安全事故。这个后期的影响，我不敢想了……很想和防损主管说。但从了解的情况上看，我们这位“防损”主管，竟然严重缺乏安全意识！！！这样的安全后果，我能承受得起吗？？？？
安全意识已经是这样了，更不要说防损细节，供应商居然能在楼面营业区域内做绑赠。不过应该肯定的是，将赠品标识张贴完后，防损主管才离开的，看来还是有一点最基本的防损常识。
另外最重要的，而且是在昨天会上提出来的，是客服积分兑换商品的相关流程。虽然有一个流程，但最致命的是该流程居然没有监督。如果要是有内部人员勾结，无法在第一时间做出反应。或许将来有可能将损失挽回，但那需要付出或许更多的额外成本……但这也不是全是坏处，至少让我发现一个防损问题，并在论坛里发起了10个金币的征贴。有兴趣的朋友可以点击下面的链接：http://www.wzxxx.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=686038&id=884311#ssforum884311
这难道就是天下间已经失传的“独孤求败”？？？在一个全员全无防损意识零售组织里，很想看看这儿的损耗管理有什么可以借鉴的地方？
b2li- 该帖于 2015/8/19 11:56:00 被修改过2015年8月19日
好累了，不但身体疲惫。重要的是心。看来又到了心理瓶颈的时候了。要给自己加点油了。
记得马云说过：爬坡的路永远是最辛苦的，越是快到山顶的时候。（这真是马云说过的吗？？？ANYWAY，只要说得对，就是小孩子说的，咱都得听）。想想自己不正是在爬山吗？辛苦也就是必然的了。不然，就像是在山东维坊的时候，太轻松了，反而让自己在职场上迷失了自己。这段历史还不敢在自己的简历中有所体现。好丢脸的……
工作上又发现了防损的机会点，不打算再说他们了。其实是说了也没有用。没人会听，那些所谓之高管也不会看到。自己反而惹来一身的“腥”。但我又是个不吐不快的家伙。那就在这里说说吧。让有缘的零售人看到后，能有所提醒。也算是功德一件：
明天就是“七夕”了，采购了一些毛绒玩具，有胡巴，还有一个，应该是新出的，我叫不上名，但小朋友能叫得出来。（看来我有点脱节了，必须加强学习了）
但采购员居然不走收货口，直接就从出入口把商品带到商场内（没有条码，没有价格，没有验收），然后商管在半个小时后从收货口过来，点了点数量，就回去了，也没拿任何单据。然后客服呼叫了我部，反应没有条码。我到商管办，在门口见习助理告诉我，店内码已经打出了。（真不知道她是从哪里得出的数量）每种各打了六张。放在台面上。我随后去把店内码拿到前台主堆上要粘贴。结果我不熟悉商品，只是凭感觉贴了一点，还有几款商品没找到。这时，老员工过来接手，也不知道他怎么贴的，店内码有没有全部使用完毕。没有使用完毕的店内码他又交到哪里？晚上我交待他的工作，他都没做，还公然顶我。我真不想管他了。还是好好的做好我的商品陈列吧……过两天把我的成果发几张相片到这里。
加油，05年去过天津，哪里是让人感觉很舒服的城市，最近来论坛比较少，执行力和监督落实确实更加重要，看到有心在写，点赞。
家乡的水，相信还是格外的甜，这是每个远离家乡游子的体会，在此七夕佳节，谨住，一切安好。
zhengyi007- 该帖于 2015/8/20 20:49:00 被修改过2015年8月19日
今天又出了问题，还是超市的最基本的老病根了：保质期！！！！店长按排了做保质期报警登记。结果检出了大量的过期商品。
傍晚，店长说，他遇到了老总，他和老总沟通过。老总的意思是要食品经理带头买单。
我听了很震惊，很想和店长说：不能这样做的，这样做，这个团队就做死了。但最后还是忍住了没说。保质期的问题是所有超市都要面临的问题。问题的核心在于这里没人，没有员工。没人该如何做事呢？店长当时只是笑了笑。我也很担心，这其实是一个做好团队的机会，如果店长真得让经理受了罚，后果我很难想像！！！（时间来不及了，下班后再补写吧）
保质期没检查到，直接原因是部门没有人手。到现在食品区只有一个经理，一个主管，一个理货员，再加我一个。缺乏人手，加上员工工作没有士气，工作效率低，工作效果马虎应付，还没造成严重的结果对我来说已经是很幸运的了。由此再进行处罚，我觉得将严重打击员工及管理团队的士气。
好想和店长说，和老总商量一下，毕竟还没出现严重的问题，内部解决就好。这样，店长在下属面前，就会产生威信有利于团队建设……到最后，我又想想说，人家既然做到了店长，这点问题店长应该有考虑到了吧？自己已经吃够了多嘴的亏了，还是先做好自己的本职工作再说吧。不过，如果我是店长，我又该如何做呢？我能做得比现在更好吗？慢慢努力吧。希望这是个能有未来的团队吗？
b2li- 该帖于 2015/8/22 1:08:00 被修改过2015年8月19日
今天部门来了新员工，我刚上班时，还以为是供应商来的理货员。发了临时工卡也没戴起来。老员工在干活的时候，牛B地开始顶撞我了。让他好好调一个货架，居然跟我说：差不多就好了，没必要做得那么好。
听到这话，我气就不打一处来，心里默念着，发工资的时候，老板也就会说，差不多就好了，没必要给你那么多。当早班的主管把工作移交给我后，我安排新员工去擦保鲜柜的门，刚开始一幅吊儿郎当的样子，对我爱理不理的。我压着火，让他擦完来找我。结果擦完了，就跑到收货口和老油条们一起上班聊天。好在有回去看了一下，他又被我叫回了冰柜前。我不得不拿出在安利和学传销时的洗脑术，对这个家伙好好的洗了一次脑。我告诉他，有其他的管理者，很瞧不上他们这帮90后，可我不一样，我喜欢90后，虽然我是70后，我知道90后也希望被重视。所以，我相信他，但由于大家素昧平生，所以，我需要他证明给我看，他值得我信任他……说了一大堆，似乎被我说动了点。随口问一句：“那我什么时间可以休息？”
天哪，听到这话，我又差点无语了，难道老板是花钱请我们来休息的吗？？？看来他真得被“老油子”们给带坏了。但上面这话我没说出口，我只是告诉他，有人看不起他们90后，我希望他能证明给那些看不起90后的人看看，90后也是能吃得起苦，更是能创造奇迹的一代！
其实最初，我是不想管那个家伙的。但想想前些天和店长聊天的时候，他说了一句话，现在在员工的素质越来越差。我对这句话很不服。在我看来，火车跑得快，全告车头带！一个好的大厨，是能用任何食材做出好吃的佳肴的。如果只是一面强调员工素质差，无法管理，那也只能说明这个领导的领导力不强。因为做超市一定是以团队进行的战斗。所以对那个家伙说出这些，主要是想看看自己有没有能力打造一个成功的团队，毕竟我之前也只是个理论家，而不是实战派。改变要从我做起！
感恩上天能给了我一个不错的开始，当我把新员工调走了，那个老油子没人聊天了，他也就乖乖地回到工作岗位上了，后来对我的态度也改变了一些。看来，在山东那个失败的经验让我学习了如何针对员工进行管理的技巧。加油了！！
