迎接百货零售业第四个春天（二）

            醒醒吧老板！电商也是“纸老虎”

上海乔斯商业   张殿伟

   提示：电商也不可怕，它也是“纸老虎”。战略上要蔑视它，战术上要重视它，一但实体店与电商融合成功，创出新的模式，实体店就会柳暗花明又一村。  

   面对实体店“关店潮”，百货行业再一次出现了悲观情绪，认为百货零售业，具体说是百货实体店已经是夕阳产业，到了改朝换代的时候，未来天下就是移动互联网电商的天下。我个人认为这种观点有待探讨。造成目前百货主要困局的原因有哪些？目前百货零售业出现的困局，原因是多方面的，不能把实体店的目前困局总是拿电商说事，这成为目前实体店老板和百货卖场中层完不成经营指标的挡箭牌，前几年电商冲击不明显时，实体店也有很多关店的，这些年地产商介入了百货卖场，由于商场经营不善，出现了大面积的关店现象，其实关店原因是多方面的。

    一是新开业的卖场都在城市副中心，没有在金商圈内，特别是购物中心和商业综合体如雨后春笋般地涌现，替代和稀释了部分之前主要由百货承担的零售功能。遍地都是商业地产，以石家庄为例，150多万的人口的城市，50家大型购物中心，150万平米，再加上大型超市。批发市场等要达到300多平方米，一般人均不能超过1，2平米，现在已经到2平米了。购物中心的兴起对百货的替代和稀释作用，过盛是主因，再加上没有精心培育商圈，没有形成商业气氛，（商业人气是历史的沉淀，多家商家聚集形成的）所以新开店不免有萧条阶段，这业是商业的忍耐阶段，因经不起忍耐只有关门。

  二是电商的冲击不是主因。电商冲击百货零售最多达到8-9%。在线下或以线下为生意主体的企业们纷纷担心线上电商抢了自己的的生意，以及急冲冲忙着“触电”的时候，全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构埃森哲却通过一项调研找到了令人惊讶的发现：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备。但同时也毋庸置疑的是，即便是谈及零售商最需改进的购物渠道时，也只有四成的中国消费者认为是网购

   一位网友文章描述，对于电商冲击，绝大多数老总们都不认为电商冲击是主要原因。包括现在连麦当劳和肯德基都在关店，这也很好地旁证了这事怪不到电商的。如果量化的话，最多也就是9%。那些网上的商品与实体店百货类的商品的重叠度并不高。如果你从购物中心和百货卖场统一看，下降主要是那些传统的街边的独立店由于停车和物业条件的限制下降明显。所以在商业地产和购物中心供过于求甚至是泛滥的情况下，中国的这种既不拥有物业、也不控制商品的准购物中心式的百货店的压力自然是更大的和首当其冲的。

   购物中心即便是有电商压力也不至于关门闭店。现在关门的店一般不是占有黄金地段的当地老店，而是在城市边缘地带新开的百货店和街边店居多。如果在一个供需平衡的百货商场旁边或同一商圈内再给你开两三个同样规模的商场，你试一试，这是什么冲击啊。而这也就是目前我们的情况，即便是像最一线的城市上海也是一样。 就是在前几年电商没有看到明显冲击的情况下，各地百货店也出现了很多关门的现象，以河北为例，老的传统百货店基本都倒闭了，少数生存的百货店都在五年就转变了运营方式。（石家庄中山路一线，五个中型卖场全部倒闭，华联上商厦10年就倒闭了，这是正常的商业经营现象）

    三是不了解真实的电商经营状况。马云不是最近说他也过的不爽吗？其实他不爽，几百万网上经营者更不爽。一位网友说，网上无数的店小二，实际上也都是在实体的市场上面进货的。特别是现在流量成本高企，极低的转化率也使大批网上的店小二苦苦挣扎，每天关店的数量绝对超过实体店关门的数量。要知道，去年双十一那一天，是1%的大零售商做了99%的生意。淘宝集市网店仅5%盈利 很多人死在做淘宝的路上

  目前淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%；天猫商城店，6万多个卖家，不亏本的，不足10%。该培训班的宣传材料上坦言：你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话，告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富。可是，他们并没有告诉你，还有很多人死在了做淘宝与天猫的路上。

  天猫商城和淘宝集市分别占据B2C网络零售市场、C2C网络零售市场龙头。国内第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2013年12月，在B2C网络零售市场，排名第一的是天猫商城，占50.1%；在C2C网络零售市场方面，淘宝集市地位稳固，截至2013年12月淘宝占全部的96.5%。此外，截至2013年12月，实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比减少17.8%。该中心预计个人网店的优胜劣汰仍在继续。
在淘宝上开网店面临着各种高昂的费用，但这些费用不一定能带来利润增长。“刚开始做的时候，淘宝商家不算多，没有花推广费、直通车费等，大概经营了2年时间。随着商家越来越多，流量被稀释得越来越少，后期随着退货运费险的入场，亏损越来越厉害。”这是我认识的一位王女士表示，投入3万元本金，亏损了1万多元。

   业内人士表示，网上商家陷入两难境地，如果不花钱推广，则大量商品就会失去展示和成交的机会；如果花费巨额推广费，极有可能稀释利润或不盈利。

实体店老板面对电商的浪潮，一定要冷静，现在市场有浮躁情绪。要在“乱世”中保持定力，要发展自己的优势，看准了才出手。

（待续）