2015年8月22日
今天打开了联商网论坛，发现似乎有点乱了套。日记的时间乱了，昨天做的日记找不到了，还有人在这里发言，也看不见了，刚打了几个字浏览器就关闭了……不过，生活就是这样，毕竟工作上还是很顺的，人呀，不能事事都顺利，那样就是在“走下坡”路了。当然有失也就有得，突然发现这个帖子上头条了，感恩管理员的抬举（做人，有时还是要弯下腰去“擦鞋”的）。
补上昨天的一段吧，已虽然已经无法全部复原，但毕竟也是成长的一个脚印：
部门来了新员工，上班后就觉得问题来了——根本不“鸟”我，我一开始也没打算管他们，再加上老员工带头不服从我的指令做事。所以不想理，但突然间想到了，那天和店长的谈话，说现在在的员工素质越来越差，也越来越难以管理。我可不这么想。不是有那句话嘛，“火车跑得快，全凭车头带”。做为一个团队的领导，如果按店长的逻辑，那只能证明一个事实，就是自己的领导力不够。而且这不正是一个展现自己领导力，打造一个卓越团队的最好时机吗？想到这里，我立即就去找了那个新员工，刚好另一个主管告诉我，总部卫生巡视，冷柜卫生不达标，我立即让新员工做清洁冷柜的工作。
当然他是一脸的不情愿，我也没说什么，让他先做，再告诉他，如果他做完后来找我。
大概过了二十多分钟，我估计他已经做完了。就去检查，果然他在收货口和老油条们坐着聊天呢，我立即把他叫了进来，指出了他工作中的问题（还是一脸的不高兴）。然后我把我在传销公司学到的那些洗脑方法，开始了对他的“洗脑”攻势。我告诉他，上面有人说现在的90后越来越不济事，但我不这么看。我相信这些90后，可以创造奇迹的。但我也告诫他，他必须要证明给我看，他值得我的信任。而这个证明是需要用行动，也就是把冷柜的清洁工作做好这个地方开始……还不错，那家伙还算听教。我也由此把他和老油子们分开，费事受到他们不良的工作态度的影响。虽然态度还是不太端正，但我也知道，这需要一步一步来，不能心急。至少他愿意听就是一个好的开始。同时也要让他知道，我是有料的，在我面前，还轮不到他把“尾巴”翘起来……
今天新员工的态度继续向好的方面转化，同时对他有了一定的了解，他也曾做过便利超市，但懂得并不多，于是洗脑攻势继续……要下班了，他问我，他能不能升做“储干”？看来我的攻势奏效了，我告诉他，年轻人有梦想是对的，但现在需要做的是打好基础，不要站都没站稳就要想着飞……然后也给他布置了课后作业。加油了，后来人！加油了！自己�。。。�
2018年8月23日
今天发觉时间开始不够用了，我明白，真正的挑战开始了。所以，就只能在这里对关注这个贴子的朋友们做个简单的回应了。我记得我曾经和这里的防损主管说过，并不所有从世界第一零售商里出来的都是可以做高管的，能做好一个基层管理就很不错了。因为在WM里有健全的制度和流程，只要掌握这些，就能做好WM商场的总经理。但来到了外面的世界就不一样，一切都不完善，需要自己去把握，因为外面的世界并不是WM，WM的规则外面不适用。如果乱套用，会死得很快（我想做过咨询的朋友对于这一点是很有体会的）。但公司对我们的“期望”又高，又不能不做出点成绩。所以就在我开篇里说的一样，“自己并没有自以为是的强大，四处的碰壁不但让自己伤痕累累，却依然孤傲的不肯向现实低头……直到众叛亲离的时候，才发觉自己的无能……”
或许有人觉得我的经验和能力与我现在的职务和薪资不匹配。但我要说，我走到今天这个局面是自己一手造成的。年轻好胜，自负非常，这是所有年青人的通病。我也不能例外。但有句话，一直被我视做经典：人生路上有些弯路是必须要走的�。∥乙苍晕�，以我的聪明只需要走一点“小小”的弯路。但现实狠狠地教育了我：人生路上有些弯路是必须要走的！！所以，我现在并不认为，我现在的职务和收入与我的经验有什么不匹配的。这恰恰是我就本应该得到的。既然是本应该的，也就没有必要去抱怨什么了。毕竟再抱怨自己也是没有用的。这也是我要抓好新员工的培训，我自己带新员工的原因。因为我要用我的亲身经历教育新人，让他们少走一定的弯路。这也是我需要做的。
至于有朋友说到我的店长，我这里只提一点，由于大家只是通过我的片面只语了解一些情况，并没有亲身经历，所以我不希望有人对我的店长做出公开的评价，这样是对他以及他工作的不尊重。我的店长是很有能力的一个管理者，我对他也了解其实得并不多。但我能肯定的是他的确是一名合格的高管。
另外，我要说明的是，我有向莆田的凤凰百货交过应聘简历，但凤凰没有录取�？赡苡腥巳衔馐且藕�，但我只是觉得，我和凤凰没有缘份，更何况我还向凤凰下了点“黑手”（情况在我以前的日记中有提到），所以，我并不觉得有什么可惜的。
好了，废了这么多话，该说说今天（准确地说是23日）的成长心迹了。
犯了个严重的错误，明明另一个主管提醒过我，下班前要检查一下变价，结果我查了，但没有把旧价签换掉。这是个严重的失职，希望明天不要出错（事实上，错已经逃不掉了）。
不过，感恩上天给了我一个有能力的店长（虽然说有点那个，但我要承认上天对我真得不错。店长的能力正好是我的短板）。让我能补足在销售能力方面的短板，临时布置了寻找“小蜜蜂商品”的任务，一开始，我完全找不到方向，我只能向最低价商品这一目标进发，从货架中寻找价格最低，或性价比最佳（低价兼买赠）的商品。后来店长在微信发给了我一个范围。这又让我学到了不少经验，虽然说因为这个耽误了更换标签的工作。这就当我的学费了。看来，要给自己做一个简单的工作流程表了。以后的工作，就得按那个流程表做检查了。
今晚和防损主管聊了一些有关防损的话题，差点被他认为我是冒充WM出来的。他说了一个我从未听过的"WM专有名词”：沃尔玛十大损耗？��？！我第一次听到有人这么说，我知道十大高损部门的前三强，我也知道，不同店对十大高损耗商品的排名是不一样的，就是同一地区的十大高损商品也是不一样的。但沃尔玛的十大损耗，这我真不知道，我表明了，我不知道，但我说了，我知道十大高损部门：HAB，01，96，还有稳重销售的商品也都是高损耗商品，对于高损商品最根本的方法就是盘点……和没有多少超市管理经验的人聊，真得好累��！弄得给新员工看到还以为我在偷懒呢，最后我告诉新员工，如果不方便他听，我会让他做其他的事，其余时间他一定要跟着我，就算我是在聊天，也要跟着我，这样才能学到我的知识。因为没有专门的时间培训，只能在工作中边做边教了。
上天保佑：价格签别再出差错了�。。�！
2018年8月23日
悲催了，该来的逃不掉。昨天的不好的预感终于变成了现实。还是出现了标价错误。在昨天发表日志的时候，微信工作群里就已经把这事闹开了，我主动的在群里发了一条信息：是我的责任。感觉有点冤……但，再去解释也没有多少用了，倒还不如主动承担来得主动。只不过结局我没想到：有两个顾客退了货（一共三瓶），我要把这三瓶自己买单。所以说，不要占便宜，当初占了小便宜很爽，但还是应了那句话：出来混，始终是要还的。我依旧没逃得掉。好在当时没叫太狠。否则现在就不是赔进25.5元了（也没吃大亏，毕竟还有三瓶咸鱼被我带回到家里了）。
但在处理这个事情的过程中，我却发现，这个团队没有一点团队精神。同样的价格在不同时间里，被人买了两次单，当问到为什么这么处理时，就说一句，这不关我的事。想想这话就来气，那什么关你的事？��？！当店关门大吉大家一起失业以后，那才“真正的”不关我的事了�。。�！团队呀团队，这也就是中国的实体店为什么开得这么艰难的原因之一吧！
另外就是，顾客退货没有第一时间过机办理手续，而只是半强制收回顾客小票。然后要我拿着那两张小票把商品拿出去？？？这又出现了防损机会点。而我的习惯是拿商品从出口出去走到收货口把商品放在自己的电动车上。要是不我提醒，加上和防损员合作舞弊，那不就是可以把同样的商品再带出商场一次？？？强制回收小票也不符合消保法的规定，又一个违法行为。看来，这个超市要想做好，还有很长的一段路要走……但我不知道，我是不是他们最后的希望。那样，我就是累死也做不来的。
还是做好自己吧，先把自己的团队做好，其他的就再说了。收到了店长的微信，要我做一件我最痛恨的事：义务加班两个小时。很无语。好在一早就把做微信平台的工作推掉了。不然，我真得会死的很“难看”�。�！加油了。辛苦不就是说明自己在“爬上坡”吗？加油吧！中国龙！
2018年8月24日
今天又来了新员工，还是想拉来做洗脑工作。但小郑不肯，想让她上正常班，这样有人帮着干活。我很无语，不是我想要她帮什么，（其实她也帮不上多少忙）主要是要纠正她的工作态度。然后教她一些工作方法。因为有了年纪，初步了解了一下，感觉她的工作态度应该是可以的。再商量一下吧。
有了新员工后，现在的这位尾巴开始显现了。让他试着去统计一下货架配件的数量，居然给我了个大概，还只用“口头传达”。我的鼻子差点就“所不打一处来了”�；购�，没发出来，又启动了洗脑程序……不过，那家伙不在状态，老打哈欠，也不知道是不是昨晚玩得太“HI”了，显得很困。“洗脑”了近十五分钟，然后让那家伙去把促销结束商品的特价签换下来。
结果用脚趾头就可以想到，只找到了一半左右。而且交给我的第一句话:我已经找遍了，就找到这么多，我一看报告，报告的头三项商品就有摆地堆的，他只给回了小标，没给大标，我就知道，他一定去大堆找。我继续把他找到的特价签重新过了一遍。然后在报告上标出已经找到的。然后对他说，和我再把卖场再走一遍。从第一项商找起……
当我带着他把所有的特价签全部找出来后，我问了他：你现在有什么感想？
好想让他把感想写下来，但，想想还是算了吧，别把他给吓跑了。那前段时间下的功夫就全浪费了。
不过在这里，还是要吐槽一下这个所谓的资产管理举措：上面的人不知道货架层板将视具体情况，按实际进行调整的吗？报了层板和托臂数量又如何？以后一样要变的，做人要变，做事要会学变通，做超市更要知道变是永恒不变的真理。再就是，给的盘点表上很多配件不在其中，这样的固定资产盘点又有多少管理上的意义呢？为什么中国的高级管理层们，总是在做一些无效甚至是浪费人力成本的决策呢？我又该如何面对这样的挑战呢？？
好累，但要加油！��！
b2li- 该帖于 2015/8/27 0:21:00 被修改过2015年8月26日
今天忙死了，虽然说周二就接到盘点货架的通知。很自以为是的我以为可以做好。结果很让我丢脸。真得很丢脸。
忙得一团糟，但店长在工作群里发来信息，因为巡视不到位，一个导购串岗聊天，另外一个导购长时间聊电话。被总部的人在监控里看到。连带管理责任，又被罚了。（出了太多问题，结果让我大跌眼镜）
最可气的就是我用心培养的那个小家伙，说了那么多，态度只在说是，发属于“虚心接受，坚决不改”的。
又新到了一个员工，在东莞做过大超的，那不用我操心了�？蠢茨歉黾一锏木赫允值搅恕Ａ�。看来我得试着一下，竞争策略了。希望明天的处罚不要太重了。
2015年8月27日
一大早起来，发现笔记本的屏幕给压坏了，上网查了一下，要修得花五百多。来不及心痛。就看到店长微信上发来消息，说他离职了。我有点吃惊，刚交了三个月的房租，这会怎么就这么快主动辞职了。我预计他做得时间不长，但这也太短了吧？？结果他告诉我他是被“炒”了。说是不合适。这就太让我意外了�；崾鞘裁次侍�？两天前总部来巡视，发现很多问题。但这不至于就导致“炒人”呀？还是说昨天工商局来松查，说是某款中性笔过期，仍在销售，要处罚店里，所以店长要负责？但这也不至于呀？还是说……看来今天会“大难临头”了……既然店长被炒了，下一个是不是要轮到我了？心情有些不安，听何店说，销售业绩没有明显波动呀。怎么就……到底是哪里出了问题？
一路开着电动，一路想着这个问题，还差点撞到了从叉道进主路且不让行的车。似乎不好的事情陆续要来……
上班，提早半个小时打卡，然后继续盘点货架，一个人把百货的货架全盘了……盘到还有家居部的时候，对讲机呼叫，要我去饼干的区域！很急！我想，完了，终于来大事了。果真，货架上的某款猴菇饼干，生产日期是14年5月份，保质期为180天，超期这么久了。我一看，呆了，那组架前三天才刚查完保质期。难道是……，由于超期太长，我让防损查了一下监控，看是不是有人在恶意诈骗。查了今天的情况，不是。然后再查三天前，发现是有导购把商品拉面位放到下面的。所以说还是从货架上取的，随后，我问了那个做保质期的员工，他有没有做到百分百的检查。他说，没有。然后就说了一大堆理由。那些理由对我来说不能成立，我也要负起我监督不严的责任了。赔给顾客1100元了。这么大的金额，我该怎么办？？？？
今天是店长被炒，明天是不是该轮到我了？？？既然要负责只能从我工资里扣了，如果要硬逼我立马交钱的话，我想我只能离职了。毕竟这半个月的工资是够赔了。但无论如何还是把该做的事做好。我当即找那个员工，做他的思想工作，既然事情已经发生了。那再后悔也没有意义。我把我的决定告诉他。由我的工资里扣，然后再让他慢慢还给我。我要让他在哪里跌倒，就在哪里爬起。我也必须带头，只要公司不是要我立即赔款，同意在我工资里扣，那我就不会离职。只不过，没钱交生活费，该如向母亲交待呢？？？？希望通过这次教训，能让那个家伙长点记性。另外我让他把没有做到百分百检查的区域重新再做一次复查。但无论如何，我尽力做了，就看上天给不给机会了。
晚上吃饭的时候，营运总监找我，问我了具体情况，我把事情大致经过告诉他了，同时我也说明了，赔偿款只有从我工资里扣。新来的家伙没多少钱，扣不到他头上，而且我是负责人……他说这事以后再说……希望上天能给个机会！��！
希望还在，还不到离开的时候，谢谢老天，给了个机会。
2015年8月28日
今天是中元节，按家里的习俗得“拜拜”先人了。早上看到群里的短信，发现有人说明天上午（周五）11点开会，不记得今天就是周五。原本打算今天请假休息的。所以……算了，这都是借口。反正是没有参加到会议。
下午上班后，营运总监找我谈话，问了我一些个人情况，也说了今天开会的事，就是本部门每天要举行至少一次班会，在我看来，应该在开业前一次，结束营业后再一次。对员工进行相关的信息分享，标准培训等等的内容。不过，现在还不是适当的机会。总监和我强调的就是标准，他说过，曾经有一个实习店长，就是由于把仓库整理好了，就升到其他店去做正式的店长了。而何店的离职，也就是在他来到的两周多的时间里，让上面没有看到一点改善的情况�？蠢矗背跷业呐卸鲜钦返�，我所在的店，是以营运标准为优先的，在保证营业额不下降的情况下，脸面所谓的标准才是这里最要优先考虑的事项。而何店由于缺乏对上面的沟通，没有正确了解总部领导的真正想法，造成了实际工作中的偏差。也就造成了总部对工作的不满意。所以上面说他不能胜任的原因，还是能成立的。
所以说，所有的职业经理人呀，当我们来到民企了，一定要做好向上的沟通工作。不要再想当然的把以往旧有的思维模式带入到新的工作岗位上去。因为做过大系统的，都知道，很多事情需要慢慢调整过来，然后慢慢养成好的习惯。但民企不一样，老板要的是一分钱，一分货。当职业经理人们没有做好和老板的沟通，没有明白老板们的真正需求，而是一心为公的想把店的营运做起来，那永远只是痴人说梦而已。而且最后受伤的永远是自己。（所以，还是想在这里，向山东维坊的两位刘总说句：我错了，真得错了！）也希望关注到本贴的所有零售业的职业经理人们，好好地反思一下自己。老板请我们来的目的究竟是什么，对我们现阶段的工作要求是什么，千万不要只听面上的所谓的“赞美”之词。而需要真正的去了解一个老板他们真正的目的是什么。只有把老板们真正想要的答案给了他们，那才是我们做出的真正业绩的时候，也是我们最该离开的时候了……
可我们这些所谓“职业”的经理人们，经常做的最不专业的活：一是没做好沟通，二是在最适当离开的时候，没有选择离开。非得到了没落的时候才选择离开。这不能不说是我们这类职业经理人的悲哀。
或许有人会说，老板不是需要忠心耿耿的人吗？我只能说忠心耿耿，是要用时间来证明的，除非我们这些职业经理人愿意从最低层重新做起，否则，我们对老板而言，只是能带来利益的工具，再花个三五年的时间去证明自己的忠心。否则，职业经理人们永远要记住，我们和老板的关系永远只是两个字：利益。
而我们要做的只是让老板清楚地明白：我们这么做，老板们将会付出什么样的代价，而按我们的路走，会收获什么样的结果。
b2li- 该帖于 2015/8/30 0:52:00 被修改过首先感恩您的关注。
不过要说明的是，这不是小说，也不是连续剧。这只是我自己想留下来的个人成长记录。每天尽可能把工作中的一些心得或是想法在这里展现。希望这种展现能帮到我们零售职场中的有缘人。仅此而已。
本人欢迎有缘人提出对我成长心路的看法�？梢杂姓�，但不希望看到有侮辱他人的用词。希望能对事，不对人。毕竟我们都是凡人，都不是神。只要不是人身攻击。我一定洗耳恭听，并说出自己的理解。当然，如果有任何问题，只要不涉及隐私或是商业机密之类的，本人一定会给予适当的答复。至于是否满意，这我就不做出保证了。就祝大家平安快乐吧。
b2li- 该帖于 2015/8/30 0:59:00 被修改过2015年8月29日
按照营运总监的意思，今天把工作重点调整了一下，让另一个主管负责保质期报警检查的工作，而我带着小徐去整理货仓。
开始的时候还算顺利，可是整着整着，忽然间找不到感觉了？时间在一点一点的流逝。卖场里的货也越来越空。把我给急的�？墒窃郊痹皆�，特别是在下属面前，不能失了分寸。不然以后就带不动他了�；购茫型舅ゲ够趿�，剩下的我，终于可以用心思考了，很快灵感就来了。不到半个小时，做了个微调。加上做WM夜班清场时的感觉又回来了，一个人加上手动叉车，很快就把批量的牛奶和核桃奶放到了货架里调整到了货架里，就是货架低了点，牛奶量又多了一点，还好，最后还是搞定了。庆幸自己基本上在WM打下了一个好的基础。不然我也有可能被炒鱿鱼。
晚上在论坛里看到了一个大学毕业生在C4的工作感，后面的跟贴很多，大部分都是说楼主的不足。想想当初的我不也是一样的“眼高手低”吗？当初的我，也是面临现实与梦想的差距，自己总是以为自己做得很好，结果却让我们差强人意�？烧娴檬钦庋穑课颐堑背跏呛芘Γ颐堑姆椒ǹ隙ú皇亲詈玫模颐堑男士隙ú皇亲罡叩模颐堑奶瓤隙ú皇亲詈玫模ê玫奶�，是不会抱怨任何客观原因，只会从自己身上找原因）。
本来也想在后面跟个贴，但想想，楼主毕竟也是很努力了，只是他自己不知道自己的潜力有多大。再加上没有一个好的领路人，能做到那样，也是很不容易了。既然不想打击他，但又不能给他错误的鼓励，所以只能选择沉默。在这里只能再说一句：人生路上，有些弯路是必须要走的。早走好过晚走。只是希望他在以后职场中能学会自我成长。毕竟路是自己的，没有人能替自己走。早点摔倒就能早点学会走路。我在这里，为所有的零售人（包括自己）打打气：加油了！！！中国龙�。。�
b2li- 该帖于 2015/8/31 9:21:00 被修改过2015年8月30日
随时时间的流逝，感觉到所有的一切正在步向正规。但要走到正规，还有很多路要走的。
感觉到新来的家伙开始慢慢进入状态了，但速度仍然赶不上我的要求。但没办法，刚出校门的毛头小子，能听话，骂他懂得低头，这样的人也已经很难找了。比起另外一个老员工，已经好很多了。该知足了，但他要是还是这种速度，对他未来没有什么好处，是否到了该加大压力的时候了呢？？？还是说，先保持一下，保持一周左右，让他先稳定下来，然后再加压力？？
这会才真正明白，要打造一个卓越的团队，远比自己想像中的要难很多。当初以为自己很会带人，只要是人，我就能带得出来。现在想想，都脸红，如果说团队真得有这么好打造，那成功的团队会很多很多。毕竟能力比我强的人也太多太多了。也终于知道自己有多书生气了。当初别人说我太教条主义，我还不服气。想想自己确实也只会纸上谈兵，当真正要打造属于自己的团队案例的时候，才发现，自己是多么的幼稚……这才明白，要做好一个“合格”的教练，自己的能力还远没有达到自己曾经以为的那样高水平。曾经自以为的最强项这会成了丢人的最大机会点。想想真是欲哭无泪……想想自己曾经以为优秀的团队，都不是自己亲手打造的，我只是锦上添花而已。却恬不知耻地主动去摘取别人的“果实”……大龙，我真正的“兄弟”，早知道的话，我应该和你多学学如何做团队，可惜你已经不在了。曾经想过，要好好照顾你的家人�？墒窍衷诘奈遥橇约憾济换詈�。很对不起你呀！希望你在那边别生我的气，我要做到曾经对你的承诺。无论多难！希望你在天上能再帮我一把。别让我偷懒！好吗，兄弟！！！
2015年8月31日
今天是8月份的最后一天了，过了今天，就意味着冲击销售高峰的时刻要来了。店长没了，“好消息”是：所有大宗团购以后就由我所在的店来承接了。明天要帮客户杀光二千条小鱼，是学校餐厅要的。所以团购处的两个“帅哥”已经发了疯似的“狂做”，总监问我会不会杀鱼，想让我明早过来支援一下。我只好回答，我杀过鱼，不过把鱼胆给弄破了，我妈妈打那以后就不再让我碰鱼了（尽管我喜欢吃，尽管这是借口，尽管……但这却也是事实）。
总监还告诉我了一个消息：明天有一个十八岁的男孩要过来上班。说是有背景的，要我好好照顾，别把人给吓跑了，照顾？如果真是为他好，就该磨练他，而不是照顾他。温室里的花是经不起风摧雨打的。迟早还是会废掉的。我该怎私办呢？？？？，
