一、个人提升（对员工而言）

1、服务提升

服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量，用心对待顾客，用我们的热情去感染顾客。 

重视会员发展，维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。

每次节假日或者新品上市，要与会员有短信或者电话沟通，电话沟通时要做好微笑服务。

尽可能的记住会员名字，至少是姓氏。热情对待每位会员，抓住时机做附加推销。

3、培训提升

除了参加公司组织的各项培训外，店员应该通过会议或者沟通，互相分享对方最擅长的销售技能。比如：每周有一次销售演练（这周在实际中遇到的销售难题，大家一起来解决）。

4、陈列提升

陈列要在标准的大框架下，方便销售，方便附加推销。应该每周变一次陈列，定一个陈列调整日，例如周一。

每次陈列要进行沟通总结，制定出合理的陈列方案，比如：把想推销的库存多的货品放到最显著的位置，做堆头，打特价。

对于连锁店，每个分店的外部陈列要尽量统一，目的是为了加深顾客的印象，塑造统一的形象。

二、管理提升（对店长、老板而言）★团队建设提升

▶重视团队合作，掌握员工的主观能动性，比如：让每个店员对区域进行承包，明确责任内容，或者指定卫生员，纪检员，陈列员，责任到人。

▶组织定期的思想沟通会，发现并及时解决问题，比如：每周的座谈会，或者每月会餐（AA制或者代理商拿出一小部分经费）。

▶顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛，比如：游泳比赛或者演练比赛，来活跃卖场气氛。

★考察提升

▶对于连锁店，每个分店店长应定期参加店铺巡检，并且进行评优，形成各店之间的良性竞争

▶每季新品上市时，到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。

给员工信心：针对不同时期，设置各类奖项。

1、满勤奖（可以买些小礼物做为奖励）；

2、季度奖、年度奖，每月评销售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推销奖；

4、滞销品推销奖 给员工压力：连续三个月销售倒数的要辞退。          

◆目的----明确当日目标，调节店员心情：

1.做早操；

2.店员轮流开会，并且出一个节目；

3.鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享；

4.明确当日和当月甚至个人的销售目标；

5.进行流行资讯的传递。

坚持每天开晚班会

◆目的----从会议中学习，明确第二天的任务：

1.当天销售不理想的原因分2016-06-20 14:49被设为精华，积分加20，金币加4