在电商网红直播带货的刺激下，线下实体也引入直播以图通过电商扩容。近来，西单大悦城引入直播平台“Shopshops哪逛”推出互联网沉浸式体验消费模式，开展百场直播。通过该模式，打造西单商圈“关门不闭店”的直播形式。

据了解，今年 “双11”淘宝直播成为品牌的最大增长点，超过50%的商家都通过直播获得新增长，不到9个小时，淘宝直播引导成交已破100亿。

不可否认，在实体商业被电商冲击的情况下，此番西单大悦城引入直播形式，通过直播的模式改变传统销售模式，极大降低经营中的流量成本。此外，线下实体借助直播的形式，拓宽营销渠道，引导大量的消费者来线下门店，促进成交转化。

实体商业引入直播

“双11”的淘宝直播引导成交破百亿，已经让人看到了直播带货的功力。近日，西城区引进直播电商平台，推出互联网沉浸式体验消费模式，将在西城区以西单商圈为试点正式上线，进一步探索线下零售业态的线上拓展，引领新型互联网消费理念，带领消费者足不出户逛全球。

据了解，该直播平台名为shopshops哪逛，已于8月开始与西单大悦城合作开展百场直播。通过该模式，打造西单商圈“关门不闭店”的直播形式。

据SHOPSHOPS哪逛总裁杭倩介绍，哪逛项目起源于美国，传统线下零售已经积累了百年的能量，我们相信线下实体店的独特体验和特有的商品甄选属性，一旦通过线上化，信息化赋能，能够重新焕发新的生命力。

实际上，平台通过直播导流的玩法其核心还是主播。今年“双11”的直播带货，不到9小时，带货破百亿。在这不可思议的销售额的背后，少不了一位备受粉丝追捧的主播。

对于西单大悦城直播的成绩，杭倩表示，西单大悦城是哪逛在国内首家官方合作的大商场，开播一个月以来，很多品牌和店铺能够实现直播场销售额相当于品牌一周的销售额，通过直播给线下店赋能的方式，是一种新形式的新零售。

据介绍，Shopshops是一个主播养成和商家赋能的内容提供者，与各大电商平台合作，在电商平台进行直播销售。“好的内容吸引优质的流量。主播的筛选，培训和养成是一个独有的工作流，在这个过程中，我们把主播和主播擅长的品类进行匹配，找到真正对于某一个类别有热情有专业认知有理解懂用户爱分享的主播销售者，他们可以和用户形成良性的互动，也可以在每一场直播中完成以主播的独特审美进行事先商品甄选的动作。”杭倩说。

各取所需的结合

随着电子商务的发展和线上流量成本的飙升，线上线下如何利用各自的优势，降低交易成本成为近年来业界关注的重点。线上渠道的卖货效率和优势是线下实体商业无法媲美。不过，传统的线下实体商业也有着自己的优势。

在北京电商协会智能零售专委会秘书长魏波看来，实体商业的信誉度、美誉度高于电商模式，可以增强在线化服务顾客的能力，充分发挥实体商业品牌销售人员的专业能力，满足他们顾客的需求，真正达到营销服务在线化，拉近、缩短与顾客的空间距离。从而充分体现商业服务是以人为本的商业本质。

“实体销售人员有着丰富的销售技巧及商品知识，综合素质高，长年的服务于本地区域顾客，拥有优质的顾客资源，直播模式可以帮助他们更好的拉近与顾客服务的距离，满足顾客不同时间的购物需求。同时也更好的得到品牌公司专家级的管理、指导、支持与帮助。” 他补充说。

事实上，已有不少线下实体都已经引入直播卖货的模式。即将升级的天通尾货商城一层，已进行了为期半个月的甩货活动。该商城自引进网红现场直播以来，经过网红现场试穿、试戴、试用一目了然，欣然下单，带动了整体销售。此外，今年“双11”，在以银泰、物美、菜百、家乐福等为代表的线下企业也奋力投入互联网怀抱的。

众所周知，在电商的冲击下，实体商业也遭遇到了前所未有的挑战和困难。曾经一度出现了一轮关店潮，甚至连不少国外奢侈品牌也没能逃过本轮关店潮。不过，随之出现的新零售和数字化零售让实体商业迎来了曙光。

模式有待优化

魏波认为，从商业发展的角度来看，线下引入直播形式是必然趋势。商业服务迎来精细化阶段，满足不同消费的需求，不同消费形式模式，提升售销人员综合能力，让服务沟通无距离、在线化，节约消费者的购物时间成本。

不过，他也指出，直播模式能很好的提供了售前、售中服务，满足顾客的需求，但售后的服务特指送达顾客手中的最后环节，在目前还缺少这个能力，我们要让最后配送环节给顾客个满分。同时，要尽快出台相关的规范管理以及标准制度，使这个模式良性发展。必免鱼龙混珠，参差不齐的现象发生，损害在线化服务的模式发展。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营则认为，实体商业80％的目标客户群体分布在其周围3.5平方公里之内，而直播的受众群体则分布在天南海北各个地区，直播受众群体和目标消费群体的匹配度相对比较低，有着订单转化率低，转化精准化困难等弊端。

对于线下实体未来发展趋势，赵振营认为，物联网、人工智能和大数据技术可能是未来实体商业线上线下结合的关键支撑，和生产自动化、智慧物流一起，成为推动实体商业转型的核心力量。未来随着物联网、人工智能、大数据等技术的落地，流通端的数据可以及时反馈至生产端，实体商业的采购和其供应链的运作将由基于大数据机器决策来实现，从而推动社会资源的极度优化，节约社会成本。

（来源：北京商报 记者 闫岩 赵驰）