与御家汇失之交臂之后，阿芙送走了总裁张耀东。

6月16日，阿芙相关负责人对北京商报记者证实，张耀东已离职。在任期间，张耀东凭借着多年的从业经验对阿芙进行了一系列的“变革”：从多品牌的延伸到引入线下。如今，张耀东离职让阿芙愈显焦虑。

业内人士表示，随着互联网红利消退，阿芙从之前的增量竞争转变到当下的存量竞争，需要的不仅是吸引新用户，还需要留住老用户，阿芙能否借助微信社群、小程序、公众号等方式实现进阶发展，还有待时间验证。

总裁离职

6月15日，有消息称，阿芙总裁张耀东已经离职。6月16日，阿芙相关负责人对北京商报记者确认了此事。有媒体报道，张耀东虽然不再就任总裁一职，但仍会以合伙人和高级顾问的身份与阿芙一同成长。

2016年5月9日，张耀东出任阿芙总裁一职，统领阿芙线上、线下两大业务模块，对阿芙进行了“大刀阔斧”的改革。在发力精油产品的同时，阿芙内部孵化了彩妆新品牌，包括脸部护肤、沐浴、身体护理、男士、彩妆、面膜等，拥有150个SKU。

2019年初，阿芙还孵化了一个电商代运营公司，承接“美妆以外”的各种女性相关产品业务。目前已经与厨具品牌Joseph Joseph、笔记本品牌德国灯塔和高端指甲油品牌人鱼之水达成合作。除品牌种类延伸，张耀东还将凭借淘宝电商起家的阿芙带到了线下。

在初入阿芙时，张耀东曾对媒体表示，他将有机会给阿芙带来线下的运作方式和相关资源。2018年，阿芙在上海开出首家线下概念店。截至目前，阿芙拥有400多个线下专柜。

在外界看来，阿芙创始人“雕爷”孟醒具有成熟的互联网商业运营思路，张耀东则“师出名门”，同时具有国际化视野，两人的结合可谓强强联合。却不想时隔四年后，张耀东的阿芙之旅就画上了句号。

翻看张耀东的过往履历，成绩颇为亮眼。1997年，张耀东加入欧莱雅，先后担任大众化妆品部销售总监和巴黎欧莱雅品牌总经理，任期内，巴黎欧莱雅在中国的销售额从6亿元增长至60多亿元。2010年，张耀东被任命为欧莱雅中国副总裁兼大众化妆品部总经理，期间，欧莱雅大众化妆品部达到了年销售额160亿元的业绩。

在北京商业经济学会副会长赖阳看来，不同的企业在不同阶段的发展模式并不相同，阿芙从线上起家，聘请了具有线下运营经验的人才开展渠道布局，但一些企业的发展并不能简单套用一些国际化妆品牌的成功经验，很多企业无论是从经验上还是发展模式上，都存在一定的不适应性。

失之交臂

不可否认的是，张耀东在任期间，阿芙一路“高歌猛进”。有数据显示，阿芙母公司北京茂思在2016年、2017年、2018年上半年扣非净利润分别为3934.59万元、5433.69万元、1957.51万元。天猫数据显示，2018年，阿芙“双11”成交额突破7600万元。

阿芙不断攀高的业绩吸引了“电商面膜第一股”御家汇的目光。2018年，御家汇宣布以超过10亿元的现金、7倍溢价收北京茂思60%的股权，后因资本市场的诸多变化，这项收购案按下暂停键。

业内人士表示，北京茂思过度依赖阿芙这一单一品牌，对业绩增长的不确定性是这件收购案暂停的一个很重要原因。

2018年以来，阿芙增速放缓，孟醒也在自媒体表示，虽然阿芙目前的销售额与去年同期相比，上涨了300%以上。2018年6月单月销售额已经超过2亿元，纯线下的专柜生意年同比涨了65%，但与完美日记相比，却逊色很多。

值得一提的是，在接触御家汇之前，阿芙一直在计划上市。早在2016年，阿芙精油就启动了上市计划。2016年3月，韩都衣舍、裂帛、韩后、十月妈咪、阿芙精油等10家淘品牌联名建议阿里巴巴成立“协助商家上市办公室”，协助券商完成对商家的访谈和数据调查，以及与其他已上市或即将上市的电商企业之间搭建沟通渠道。然而，多家品牌的上市梦都被搁浅，包括阿芙。

对于阿芙来说，如果能搭上资本市场的快车，换种方式未尝不可。2018年，在御家汇披露收购案之时，孟醒在内部发布《致阿芙全体员工的一封信》中说道：“本来我们奔跑在明年才冲刺IPO的道路上，最早也要明年年底才有可能成为上市公司，而现在，通过一次愉快的合并，我们会很快成为中国A股上市企业的一部分。”

赖阳表示，虽然阿芙在与御家汇失之交臂后，上市梦被搁浅，但依据阿芙目前的发展、品牌认知度，阿芙依旧存有上市的可能。

私域流量

阿芙成立于2004年，2009年入驻淘宝后开始崭露头角，第二年线上销售额就超过2000万元，2013年淘宝总销量达2.88亿元，成为中国精油销量第一的品牌。在电商兴起之初，阿芙无疑是炙手可热的“宠儿”，但随着互联网红利的消退，阿芙面临着转型的焦虑。

在赖阳看来，互联网红利消退后，对于一些依靠电商平台崛起的品牌而言，之前铺天盖地的营销方式如今已经显得乏力，获得新用户的成本大大增加，之前的增量竞争逐渐演变成存量竞争，而如何找到低成本的拉新方式，成为品牌营销的重中之重。

2018年底，阿芙开始重新梳理战略，在微信生态布局电商业务，利用有赞微商城和小程序，对微信端的客户进行重点维护。

据了解，阿芙以门店作为私域流量的根据地，建立自己的流量池，通过优惠促销等方式“拉客”。相关数据显示，截至2019年5月，阿芙在有赞微商城的月销售额达340万元，渠道分销80万元，微信生态单月总营收420万元。

新零售快消专家鲍跃忠告诉北京商报记者，所谓私域流量就是企业借助微信社群、小程序、公众号等方式搭建起对用户的连接而产生的具有较强针对性的模式，私域流量可以提升老客户的复购，促进产品本身的销售转化率，同时也能增强品牌粘性，降低获客成本。而这将是未来众多企业发展探求的一种趋势。

关于阿芙私域流量的打造，张耀东曾在2019中国化妆品产业领袖峰会上表示：“阿芙在加码社交电商之后，获客成本得到了极大的优化，线下的获客成本更是下降了70%”。

但赖阳认为，私域流量的发展还可以通过多级代理层层分级，导购通过不断招募代理，以及传销的模式推广产品，这就使得这一发展模式变质，而阿芙能否通过私域流量实现自身进阶发展，还是会在今后的发展中偏向传销，有待时间验证。

（来源：北京商报 记者 钱瑜 张君花）