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撰文/陈新生

图片/企业供图

良渚是实证中华五千多年文明史的圣地。2019年7月6日，良渚古城遗址正式列入《世界遗产名录》。

近年来，随着数字经济不断发展，几乎所有领域都在被数字经济不断整合和迭代，就连文旅行业也不例外。在数字化建设浪潮下，传统文化遗存不再是尺椽片瓦，用户的行为与习惯被改变，而文化遗产的管理、服务和运营方式也在发生变化。

谈及数字化建设，杭州良渚遗址管理区党工委书记、管委会主任张俊杰表示，良渚古城遗址是展示古代中国与现代中国的重要窗口，而云计算、大数据等正在推动生产生活方式不断发生变化。在万物互联、万物智联的时代背景下，“数智”与文化脉脉相通。

实际上，“数智”可以让古老的文化遗存变得更“潮”更“酷”。对于距今5300-4300年，持续发展约1000年，长江下游地区首次发现的新石器时代城址良渚古城遗址来说，通过数智化赋能，能够让穿越时间的智慧再度传承，历久而弥新。

值得注意的是，从20世纪80年代末“数字敦煌”被提出以来，文化遗产数智化建设已从传统的“声、光、电”向如今的全场景、全链路不断迭代和演变。这其中，良渚古城遗址公园是最具代表性的案例之一。

古代中国与现代中国

“全面真实立体地展示古代中国与现代中国”，这是顶层设计者对良渚古城遗址的殷殷嘱托。

实际上，在如今文旅融合大背景下，如何运用技术手段加强对文化遗产保护和利用已成为重要课题。只有充分运用云计算、大数据、互联网和物联网等技术，加快景区数字化进程，才能够更好地实现古代与当下的交相辉映。

良渚古城遗址作为“古代中国”的代表，希望通过数字化手段达成这一目标。但如何实现公园管理和遗址保护的智慧化能力，是摆在管理者面前的重要课题。此外，如何让公园管理更有效便捷，提升访客参访的体验感？如何让遗址展示更生动、更形象？这些都是实现遗址本体保护和综合展示利用需要思考的问题。

阿里云作为全球领先的云计算及人工智能科技公司，在文旅行业具备提供数字化基础设施，以及服务消费者、景区、政府的完整生态链的经验，可以通过智慧景区的建设和良渚一起实现展示古代中国和现代中国的价值传播目标。于是，双方一拍即合。

2019年3月，杭州良渚遗址管理区管委会与阿里巴巴（阿里云计算）有限公司签署战略合作框架协议，双方协同推进良渚古城遗址公园智慧景区建设。当年7月7日，良渚古城遗址公园有限开园。

双方合作以来，阿里云所沉淀的云计算、数据驱动、人工智能等方面的先进技术，协助良渚古城遗址公园实现了数据资源的综合应用、深度应用和本地化应用，为游客提供全方位的便捷服务和体验，不断提高智能决策及精细化管理水平。

近日，在2020阿里巴巴云栖大会百城汇杭州站新零售专场·数智重构良渚古代文明活动上，杭州良渚遗址管理区党工委副书记、管委会副主任陈寿田表示，与阿里云战略协同进行数字化实践，愿景是通过现代技术向世人解读良渚，展示古代中国和现代中国，让现代年轻人感知中华五千年文明，传承良渚精神，传承中华优秀传统文化。

据了解，在阿里云景区数据中台赋能下，良渚古城遗址公园已逐步打造出智能管理、服务及运营的能力。

目前，良渚古城遗址公园通过阿里云景区数据中台已实现票务、停车、入园等多个景区基础业务数据系统的构建，打造出包括游客服务、景区管理在内的数字化体系，完成了智慧景区应用探索的第一步，未来将持续纵深。

一张图、一张网

对于“数智”，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇认为，在数字经济时代中，数和智是最重要的两个关键元素，每一辆车，每一个人，每一个企业，每一个建筑，每一个城市，都会被数字化，都会因数字化走向更大的空间。

良渚古城遗址公园与阿里云的“数智”合作，可以用“一张图、一张网”来概括形容。所谓“一张图”就是基于一张地图解决管理问题；“一张网”就是通过阿里云，5G技术解决万物互联问题，实现设备有效整合。实际上，这些只是双方合作的重要体现之一。

在双方协同过程中，以景区应用为导向，通过整合阿里旅游生态资源，阿里云为良渚古城遗址公园提供了整体文旅解决方案，依托阿里云平台建立智慧停车、票务、导览等，有效保障了智慧景区系统的稳定性及安全性。

在具体应用中，阿里云基于阿里巴巴IoT平台进行全域数据采集，打通了停车、闸机、票务、预约系统等数据，整合汇聚景区数据资产。

从目前来看，景区可以实时掌握车位信息、经营信息、客流统计等信息，有效提高管理效率，提升消费者服务体验。从游客参访来说，游客入园后，可享受停车引导、智慧导览等公共服务。景区通过线上预约购票、景区设备租赁、智慧导览、智能语音讲解，也可以增强游客的互动感和参与感，提升个性化服务能力。

从管理方来说，景区停车场等系统设备智能化管理，可以进行预警管控。全景可视化的景区客流分析、人群特征分析、票务经济分析、车流统计分析等可以为管理者提供决策参考。而通过借助支付宝、淘宝、飞猪、高德等小程序，将有机整合景区“吃、住、行、游、购、娱”等资源，从而形成多渠道对外服务及营销闭环。

在阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华看来，智慧景区将是文旅产业未来的重要载体。而在智慧文旅建设中，个性化、年轻化品质游是未来趋势，数字旅游则是大方向。在阿里云智慧文旅解决方案的To B和To C视角中，面向游客，通过智慧化手段提供更方便、快捷、人性化的服务，解决了游客游前、游中、游后的痛点。而面向管理层，通过景区数据中台建设，能够实现有序、安全、智慧地管理景区。

阿里云相关负责人表示，未来阿里云将基于更多的历史数据沉淀，更精准地分析经营情况，从而为良渚古城遗址公园精准营销提供数据依据，提升良渚遗址公园运营及营销效能。

张俊杰介绍称，阿里云景区数据中台解决方案以及基础设施云化、核心业务在线化、运营数据化运用，加快了良渚古城遗址公园智慧景区建设进程，实现了“一只手机管良渚”、“一只手机游良渚”。

据悉，在疫情防控期间，杭州良渚遗址管理区管委会与阿里经济体内的淘宝、饿了么平台携手，创新公共文化供给方式，推出良渚文化“云展览”“云直播”和良渚文创线上销售，取得了良好的社会反响。

实际上，为了更好地助力文旅产业数字化，阿里云连同天猫、飞猪等已组成“阿里巴巴1+8文旅数字经济体”，覆盖吃喝玩乐购全链路，为文旅企业提供全方位支持。

《联商网》了解到，目前，双方已经完成第一期建设目标，未来双方将围绕智慧园区大力开展品牌建设、文化传播和营销场景的打造。

有业内人士表示，公园类文旅行业是一种To G（政府）To B（管理方）又To C（消费者）的商业模式，借助于行业赋能平台，将会助力公园类景区实现数字化转型和加快文旅融合发展。

而就良渚古城遗址公园来说，未来管理方也将借助杭州打造“数字经济第一城”的契机，通过阿里云赋能有效保护良渚古城遗址，为经济发展，为百姓生活提供更方便的交互与体验场景。