门店名称：CiTYLiFE杭州彩虹城店

经营面积：2530㎡

开业时间：2004年11月开业，2021年11月重装开业

门店地址：杭州市缤盛路4396号

推荐理由：

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门店装修和设计

CiTYLiFE的概念是“环保、健康、品味、生活”、品质家为消费者印记，使消费者在这里品味美好生活感受。经重装开业后的CiTYLiFE彩虹城店，门头增加了富有现代感的灯带，品牌LOGO更加显眼，内部空间简介、明亮、精致。

空间感受：以简洁轻快的风格为主。装饰材料以白色、木色为主，搭配通透的平滑金属片和网格片点亮空间品味，提取部分浅绿色赋予自然休闲的风格点缀，同时体现又美好共享的品质空间氛围。隐藏式灯带的大量运用让整体空间层次感强烈，起到了装饰照明、衬托商品的作用，呈现出含蓄而又大气的空间感，与高颜值、高品质、高品位的品牌定位完美契合。

商品创新和品牌调整

以精致标品、生活提案、社交聚会为切入点开展门店调整，强化进口糖酒、高端蔬果、轻食即食、优质乳品、牛羊肉类的经营能力。

以美好生活来自全球“的理念替消费者在全球范围内选择商品，以“品质、品味、健康、生活”提升消费者的购物感受，同时兼顾毛利贡献来提升商品收益。在这里有乒乓球大的金桔、马来西亚的猫山王、澳洲的原切雪花牛排，美韩护肤保养品和法国的红酒也一应俱全。舒肤佳香皂、可口可乐保留基础款，转而增加进口羊奶皂、日韩清洁皂、日本进口可乐及网红的国民品牌汽水这类新奇特商品，重点引进狮王、施巴、德国贝克曼博士等高品质清洁护理品牌。

在生鲜品类上增加快手菜预制菜来满足轻快的生活节奏，拓宽快手菜及熟食品类宽度开发出低脂低热量健康为主题轻食商品作为熟食类别新的引擎。扩大冷藏冷冻区域，凸显优质乳品，以特色地域商品作为新的亮点，比如船歌、广州酒家、川西美食、东来顺、柳州螺蛳粉等。

顾客服务和体验

坚持以顾客至上为理念，创新为体验为根本。围绕高品位快节奏生活打造体验空间，满足消费者对“吃”的诉求，新增堂食区域。门店提供多种礼袋礼篮让顾客购买商品后自由搭配，让顾客不管是发福利还是送礼都体现出与众不同。定期开展为员工服务培训，丰富员工的商品知识，让每一个商品有事可讲，让消费者不仅能在店内购买到适合自己的商品，还能收获更多的商品小知识。

在2022年春节前后抗击新冠疫情保供应的过程中，门店通过微信建立了顾客服务群，在群内接收顾客订单，每日集中配送至对应小区，减少顾客出门、降低人群感染风险，深受周边小区居民欢迎，并受到顾客在微信群内的认可和表扬。

数字化技术应用

1、通过商品陈列及日均动销来计算商品的系统自动生成每日订货量，以此减少员工的工作量。

2、实现了RF枪盘点、收货，自动入库核对库存。

3、门店各项数据实时更新，实现了商业自动化数据分析。

4、正在筹建地堆端架商品贡献自动化分析。